政府項目管理授課大綱

七個提示性問題各級管理者經(jīng)常思考的問題：篇首語內(nèi)容安排政府面對新商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)政府中的項目與項目管理項目管理理念與體系項目管理的流程與方法項目后評估體系標(biāo)準(zhǔn)與政策建議項目管理案例演練一、政府面對新商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)1.新商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)(1)組織時刻面對生與死的考驗（2）區(qū)域發(fā)展面臨新的“洗牌”(3)新商業(yè)環(huán)境的本質(zhì)特征(5C)(4)**大的壓力----時間(5)“快魚”吃“慢魚”(6)本領(lǐng)恐慌

(7)選擇困難 (8)傳統(tǒng)管理模式帶來的實際問題（9）傳統(tǒng)管理模式的缺陷需要引入面向結(jié)果的、簡單、規(guī)范的跨部門業(yè)務(wù)管理模式2.政府的發(fā)展：經(jīng)濟與社會進(jìn)步(1)現(xiàn)代政府組織的主流特征(2)現(xiàn)代政府組織涉及的利益相關(guān)者(3)現(xiàn)代政府組織的基本活動(4)政府工作需要適應(yīng)快速變化(5)政府組織的核心能力(6)有關(guān)管理與戰(zhàn)略管理(7)有關(guān)核心能力的**高體現(xiàn)(8)變革無處不在/無時不在

(9)應(yīng)變事關(guān)生存(10)政府組織變革的內(nèi)涵與外延(11)要有一致的定位和明確的目標(biāo)(12)需要積極的態(tài)度與變革的方法

(13)要有應(yīng)對挑戰(zhàn)的策略 (14)組織與地區(qū)發(fā)展的體系結(jié)構(gòu)(15)項目與組織(地區(qū))發(fā)展 (16)項目與作業(yè)的比較(17)管理的**高境界 (18)管理理念/體系/流程/方法的變革 (19)政府組織項目活動的目標(biāo)體系二、政府中的項目與項目管理1.系統(tǒng)與系統(tǒng)工程簡要回顧 (1)有關(guān)系統(tǒng) (2)系統(tǒng)論的8個基本原理： (3)有關(guān)系統(tǒng)工程 (4)系統(tǒng)工程的基本觀點 (5)系統(tǒng)工程的實施步驟 (6)有關(guān)大系統(tǒng)理論 (7)系統(tǒng)工程拓展 (8)現(xiàn)階段系統(tǒng)工程發(fā)展的誤區(qū)2.政府中的項目 (1)項目的定義與特征：定義(1) 項目的定義與特征：特征（2）項目定義涉及的因素(3)項目的類型(4)典型的企業(yè)項目 （5）典型的政府項目（6）項目的要素 (7)項目的構(gòu)成層次(8)項目的挑戰(zhàn)：三個約束條件

（9）項目的三重約束

(10)項目的生命周期（11）項目活動分解（12）項目利益相關(guān)者2.政府中的項目管理 （1）項目管理的發(fā)展過程(2)項目管理定義和特點（3）項目管理的關(guān)鍵因素（4）項目管理的原則  (5)企業(yè)項目管理的應(yīng)用領(lǐng)域 （6）政府項目管理的應(yīng)用領(lǐng)域 (7)項目管理的作用（8）項目管理對組織進(jìn)步的意義（9）項目管理面對的挑戰(zhàn)（10）項目管理分類

（11）工程建設(shè)項目管理實施方式

（12）政府投資項目管理

（13）外包項目（14）重視外包項目(15)項目管理的組織(16)項目管理的一般原則三、項目管理理念與知識體系（一）項目管理理念1項目管理文化（1）體系（2）類型（3）培育（4）微軟范例 (5) 項目管理的現(xiàn)代化2.管理項目化（1）內(nèi)涵 (2) 發(fā)展 (3) 意義3.多項目管理（二）項目管理知識體系1.項目失敗現(xiàn)實2.項目失敗成因3.項目管理三維結(jié)構(gòu)

4. 項目管理基本領(lǐng)域（1）項目范圍管理（2）項目時間管理（3）項目成本管理（4）項目質(zhì)量管理（5）項目組織與人力資源管理（6）項目信息與溝通管理（7）項目風(fēng)險管理（8）項目采購管理（9）項目綜合管理（10）項目融資管理5.項目負(fù)責(zé)人（1）項目負(fù)責(zé)人的責(zé)任 （2）合格項目負(fù)責(zé)人的基本要求（3）**別人的成功使自己成功（4）項目負(fù)責(zé)人發(fā)揮影響力的基本武器（5）項目負(fù)責(zé)人成功的要點（6）項目負(fù)責(zé)人績效評價體系6.有關(guān)項目管理者（1）項目管理者的三個能力（2）領(lǐng)導(dǎo)力（3）優(yōu)秀的管理者（4）誠實是基本要素7.項目團隊（1）長桿實驗（2）項目團隊的含義（3）項目團隊的特征

（4）項目團隊與傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)

（5）項目團隊的成熟過程

（6）“團隊”成員的基本要求

（7）項目組成員確定的原則

（8）項目人力資源績效考核

（9）“團隊”發(fā)展不同階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

8.惠普待人之道9. 項目溝通 （1）常見的項目信息（2）溝通的作用 (3) 信息溝通的原則（4）單向口頭溝通（5）雙向口頭溝通四、項目管理流程1.基本過程模塊2.項目管理階段3.項目管理階段比重4.項目管理流程范例5.項目一般管理過程五、方法體系1.概念階段項目構(gòu)思項目選擇與論證項目管理的環(huán)境分析環(huán)境的不確定性：復(fù)雜性/多變性PEST與五種力量模型示例SWOT與要素分層法示例如果你是資本家---EVA風(fēng)險決策示例決策樹示意圖盈虧平衡分析示例2.計劃階段項目范圍SMART/WBS/OBS/RM項目進(jìn)度里程碑/干特圖/網(wǎng)絡(luò)圖---CPM法項目費用費用估算/費用預(yù)算（分配總預(yù)算成本/制定累計預(yù)算費用曲線）---ABC法項目質(zhì)量收益成本分析/基準(zhǔn)比較/流程圖/試驗設(shè)計/質(zhì)量成本項目采購自制外購分析/租賃分析/專家分析/合同類型項目風(fēng)險資料會審/SWOT/核查表/流程圖/統(tǒng)計記錄/環(huán)境分析/專家法/外推法/概率分布/決策樹/層次分析法/模擬法風(fēng)險回避/風(fēng)險規(guī)避/風(fēng)險緩解/風(fēng)險分離/風(fēng)險分/風(fēng)險轉(zhuǎn)移/風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁/保險與補償/風(fēng)險自留項目人力資源組織管理計劃方法項目溝通信息/溝通/沖突管理計劃方法3.執(zhí)行階段范圍范圍核實/范圍變更控制進(jìn)度測量項目的實際進(jìn)度/進(jìn)度偏差分析/進(jìn)度控制措施/進(jìn)度計劃調(diào)整--- EVM法費用測量項目的實際開支/費用偏差分析/項目費用預(yù)測/費用變差糾正行動--- EVM法質(zhì)量質(zhì)量的監(jiān)視、比較和分析/檢查/控制圖/帕累托圖風(fēng)險審核審計/EVM/績效測量/附加應(yīng)對/獨立分析溝通項目狀態(tài)報告/項目關(guān)鍵點檢查報告/項目執(zhí)行狀態(tài)報告/任務(wù)完成報告/突發(fā)事件報告/變更申請報告/項目進(jìn)度報告/項目行政管理報告/項目收尾報告/會議記錄/談判記錄……人力資源考核/激勵/團隊精神/培訓(xùn)采購驗收/監(jiān)控4.收尾與后評價階段驗收觀測/試生產(chǎn)/試運行/性能指標(biāo)檢驗/技術(shù)指標(biāo)考核/經(jīng)濟效益考核/社會效益考核審計相關(guān)審計方法：合同/質(zhì)量/費用/管理決算相關(guān)財務(wù)方法后評價統(tǒng)計預(yù)測/有無比較/邏輯框架LFA/成功度評價5.需要掌握的基本方法(1)項目目標(biāo)確定

(2)項目分解

(3)工作責(zé)任分配表制定

(4)工作先后關(guān)系確定

(5)工作時間估計

(6)進(jìn)度安排

(7)項目進(jìn)度控制

(8)項目執(zhí)行信息的收集

(9)各種項目進(jìn)度控制報表

良好的項目管理表現(xiàn)準(zhǔn)確的項目需求定位嚴(yán)格的范圍控制正確的計劃適當(dāng)?shù)倪M(jìn)度、資源、費用安排嚴(yán)格的過程（里程碑）控制規(guī)范而有效的項目溝通與信息管理有效的知識積累與團體學(xué)習(xí)六、項目后評價體系與政策見解n項目后評價基礎(chǔ)

定義/項目周期與后評價/沿革與發(fā)展/主要內(nèi)容

n項目后評價方法論

統(tǒng)計預(yù)測/對比原則/邏輯框架

n效益評價方法

經(jīng)濟效益評價/環(huán)境效益與社會效益評價/可持續(xù)性評價/綜合評價

n管理與實施

程序/反饋

n監(jiān)測評價與信息指標(biāo)系統(tǒng)

監(jiān)測評價/監(jiān)測信息與指標(biāo)體系/指標(biāo)的確定與應(yīng)用

n準(zhǔn)備與自評價

完工報告及審核/竣工驗收/自評價

n獨立后評價

任務(wù)/步驟/報告/影響評價與專題研究

n政策見解

構(gòu)建體現(xiàn)/建立標(biāo)準(zhǔn)/全過程集成管理/培訓(xùn)

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