團隊之“魂” ——從入職培訓(xùn)做起

【課程大綱】

**部分   員工手冊

1、 沒有規(guī)矩不成方圓

第二部分   高品質(zhì)溝通

1、 進入課題氛圍

插播5段視頻（諸葛哭周瑜、劉備摔孩子、對俘虜講話、喬布斯的團隊、執(zhí)行力片段）

我們要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)做一個愛國、進取、誠信、友善的人

中國文化中溝通成功案例（鬼谷子，蘇秦，張儀），一段對溝通的總結(jié)，激發(fā)學(xué)員認(rèn)同感

2、 現(xiàn)實中的失敗案例

3、 了解我們的語言文化，找出有效溝通的法門

n 溝通的三個對象，三種形式

n 要說妥當(dāng)話，有話不直說

n 將心比心，善于安撫人心

n 一句話興邦，一句話士氣低落

n 溝通是有企圖的

n 給別人留面子

4、 我們要給自己錦上添花

n 互惠互利

n 記住別人的名字

n 真誠的贊美別人

n 善于傾聽，善于微笑

n 學(xué)會察言觀色，隨聲附和

n 增強體質(zhì)，頓悟人生。執(zhí)古之道，以喻今之有。

第三部分   國學(xué)的營銷和厚黑學(xué)的營銷

  1、 不替客戶做決定

  2、 現(xiàn)貨才是賣貨人

  3、 認(rèn)同、認(rèn)可客戶的重要

  4、 積累和積攢客戶信息

  5、 社交距離、親密距離、公眾空間

  6、 學(xué)會大智若愚

  7、 開場不說產(chǎn)品，結(jié)束不說產(chǎn)品

  8、 營銷人員的基本素質(zhì)

第四部分  堂堂正正做人  

 1、 《道德經(jīng)》中的做人智慧

  2、 角色就是人格

  3、 放空自己

  4、 好的東西就在身邊

第五部分  好好學(xué)習(xí)

 1、 做一個善于學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)的人

  2、 學(xué)習(xí)型的個人和學(xué)習(xí)型的團隊

第六部分  職場禮儀（行為規(guī)范）

1、  職業(yè)道德

2、  職業(yè)禮儀

3、  職業(yè)化

第七部分  個體健康則團隊健康

1、 《皇帝內(nèi)經(jīng)》

2、 人有三寶:精、氣、神

3、 心虛則氣聚

4、 乾隆養(yǎng)生之道

5、 十二當(dāng)令

馬云龍老師的其它課程