打造凝聚力團隊——留人留心的藝術(shù)

課程大綱：

課程導(dǎo)入：企業(yè)人才方面面臨問題與挑戰(zhàn)

1.員工沒有工作熱情、沒有積極與創(chuàng)造性?

2.部門團隊精神、凝聚力不強?

3.企業(yè)上下不同心，人心渙散?

4.給了員工不錯的薪酬福利待遇，但還是人才流失嚴重?

5.企業(yè)花重金培養(yǎng)員工，卻成了競爭對手培養(yǎng)人才的黃埔軍校?

**講：企業(yè)留人留心概述

一、企業(yè)必備的幾個元素

1.資金

2.知識產(chǎn)權(quán)

3.產(chǎn)品

二、企業(yè)間的競爭歸根到底是人才的競爭

1.市場競爭慘烈

2.競爭的核心之一是科技

3.科技的核心是人

三、人力資源管理是企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵

1.人才是怎么來的

2.人力資源的重要性

3.穩(wěn)定人才是人力資源管理遇到的挑戰(zhàn)

四、留心、留人是優(yōu)秀企業(yè)的重要條件

案例分析：員工是什么?

第二講：員工離職原因分析

一、對比你的企業(yè)

1.硬件設(shè)施

2.軟件設(shè)施

3.行業(yè)趨勢

4.人文環(huán)境

二、讓我們談?wù)勫X

1.錢是萬能的嗎?

2.有錢能使鬼推磨?

3.金錢是人生追求的終極目標嗎?

三、員工跳槽的個人原因

1.企業(yè)制度不規(guī)范，管理不善

2.同事、上下級人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，不滿直接領(lǐng)導(dǎo)

3.工資收入低，福利差

4.不受尊重、沒有民主管理

5.“跳板哲學(xué)”：學(xué)到了東西就該走了

四、員工跳槽的企業(yè)原因

1.企業(yè)所從事產(chǎn)業(yè)的前景不被看好

2.企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，竟爭中處于劣勢

3.企業(yè)有金融資產(chǎn)的缺陷，無法估計今后的影響

4.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)根本性的失誤，預(yù)計今后失敗

5.企業(yè)面對強大的競爭對手，處處受其壓制

五、員工跳槽對企業(yè)的影響

1.影響本職工作

2.影響前后節(jié)點

3.影響公司形象

4.影響公司客戶

5.核心能力下降

6.帶走公司機密

7.增加公司成本

8.影響員工情緒

9.引起連鎖反應(yīng)

10.助長競爭對手

六、如何與準備離職的員工進行溝通

1.及時宣傳公司政策、通知

2.積極組織部門內(nèi)各類活動、推廣企業(yè)文化的活動

3.及時反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件

4.加強參與內(nèi)部網(wǎng)/刊物管理

5.組織溝通會聽取員工意見

6.切實做好辭職、離職面談

7.定期計劃和組織員工評選

8.定期組織員工與高層見面暢談會

9.定期選題備課給下屬講課

七、員工離職管理"五個一"

1.一封感謝信

2.一站式服務(wù)

3.一頓散伙飯

4.一封推薦函

5.一個離職儀式

八、企業(yè)留才的四個思路

1.事業(yè)激勵

2.環(huán)境激勵

3.制度激勵

4.感情激勵

案例研討：如何做好離職員工的溝通

第三講：物質(zhì)激勵留人

一、薪酬在留人留心中的作用

1.外在報酬

2.內(nèi)在報酬

3.靠漲工資留人的時限有多長?

二、**福利體系留人留心

1.建立健全企業(yè)工會組織

2.開展女工保護和保健

3.提供醫(yī)療咨詢服務(wù)

4.開展員工豐富多彩的文化體育娛樂活動

5.開展室外拓展運動

6.定期進行員工年度體檢

7.舉辦年慶和集體婚禮

8.對員工工作和生活予以關(guān)心

9.如建立員工家庭背景情況表

10.簽發(fā)員工生日賀卡

11.關(guān)心員工的生活

12.發(fā)生困難時及時慰問或贈送物品、組織募捐

三、設(shè)計長效激勵機制留人留心

1.完善社會保障金

2.建立員工持股計劃

3.增設(shè)工齡工資

4.繼續(xù)教育計劃

5.購房購車貸款(贈款)計劃

四、**培訓(xùn)留人留心

1.掛職鍛煉

2.特殊委派

3.自學(xué)函授

4.繼續(xù)教育

5.短期深造

6.證書培訓(xùn)

7.外出考察

8.項目匯報

9.內(nèi)部教學(xué)

10.工作擴大化

案例分析：某企業(yè)人才培養(yǎng)計劃

第四講：精神激勵留人

一、激勵員工的基本理論

1.需求層次理論

2.雙因素理論

二、精神激勵的認識

1.建立在物質(zhì)基礎(chǔ)之上

2.落腳點是企業(yè)的工作目標

三、正確認識零成本

1.相對概念

2.不是萬能鑰匙

四、零成本激勵VS物質(zhì)激勵

1.物質(zhì)激勵概念

2.激勵作用

3.激勵時限

4.激勵成本

【案例分析】“員工肯定計劃”

五、零成本激勵三部曲

1.選準對象

2.了解需求

3.滿足需求

六、零成本激勵五大法寶

1.認可

2.尊重

3.關(guān)懷

4.信任

5.榮譽

七、目標激勵

1.樹立組織的共同愿景

2.用共同的目標指引員工勇往直前

3.員工良好的發(fā)展機會清晰可見

4.制定組織與個人目標

5.制定重點改善目標

現(xiàn)場測評：目標激勵能力自測

案例分析：韋爾奇的便條

互動研討：如何提升激發(fā)員工敬業(yè)度?

管理工具：目標管理卡——將目標書面化、規(guī)范化

八、參與激勵

1.開展合理化建議活動

2.共同制定目標

3.分別承擔(dān)改善責(zé)任

4.采用民主決策制度

5.注重過程參與

6.參與中實現(xiàn)信息共享

案例分析：一日廠長制緩解勞資矛盾

互動研討：員工工作的源動力來自于哪里?

案例分析：不懂激勵的主管

互動研討：工作中哪些事情可以讓員工參與決策?

九、情感激勵

1.建立員工互助基金委員會

2.舉辦生日/婚禮慶祝會

3.記錄員工的愿望，并幫助他們實現(xiàn)

4.給員工寫個人評語

5.給員工的父母寫信/寄禮物

6.關(guān)心員工本人，而不只是工作

現(xiàn)場測評：感情激勵能力自測

案例分析：激勵期望理論及九寨溝之旅的案例

互動研討：如何讓下屬在親友面前有面子?

課程總結(jié)：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

一、根據(jù)員工的興趣愛好與特長，成立興趣小組;

二、對部門員工的了解與談心制度的執(zhí)行;

三、部門員工職業(yè)生涯規(guī)劃與分析;

四、學(xué)習(xí)掌握非物質(zhì)激勵下屬的方法和行動。

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成**符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

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