個金客戶經(jīng)理營銷技巧提升
個金客戶經(jīng)理營銷技巧提升詳細內(nèi)容
個金客戶經(jīng)理營銷技巧提升
個金客戶經(jīng)理營銷技巧提升
主講：王海老師
課程目標
提升客戶經(jīng)理營銷技巧等。
課程對象
營銷人員
授課方式
專題講解、課堂練習、案例分析、小組討論
課程大綱
—、個金客戶經(jīng)理營銷成功必備的八大素質(zhì)和待客禮儀
二、陽光信貸工作心態(tài)的建立（貸款業(yè)務比存款業(yè)務更重要?。?br />
1. 積極主動出去找客戶
2. 聯(lián)社是我家，成功靠大家
3. 樹立存款重要，貸款營銷更重要的思維
4. 塑造感恩聯(lián)社和客戶的良好心態(tài)
5. 克服守舊的營銷工作習慣
6. 締造十種積極的營銷職業(yè)心態(tài)
7. 學會勇敢面對困難永爭第一的方法
8. 聯(lián)社客戶經(jīng)理學習型團隊建設
9. 打造一支高績效高素貢客戶經(jīng)理營銷團隊
10. 建行核心競爭力的有力支撐
三、眾里尋他千百度——個金客戶經(jīng)理火眼金晴發(fā)現(xiàn)客戶的營銷技巧
1. 有效搜集客戶源的技巧
2. 巧妙分類和篩選客戶的營銷技巧
3. 案例分析：
（1）“揀”來的客戶
（2）“挖”來的客戶
（3）“學”來的客戶
（4）“搶”來的客戶
四、猶抱琵琶半遮面——個金客戶經(jīng)理第一次與客戶溝通的營銷技巧
1. 第一次與客戶溝通的方式和策略
2. 客戶經(jīng)理面對面接觸客戶的營銷技巧
3. 案例分析：
（1）同步攻略
（2）中庸之道顯神威
（3）香煙殺手
（4）客戶為你轉(zhuǎn)介紹
（5）臺風吹來人民幣
五、步步為贏——個金客戶經(jīng)理存貸款營銷技巧
1. 點點是金：異彩紛呈的金融產(chǎn)品營銷方法
2. 基本點：儲蓄結(jié)算業(yè)務
3. 立足點：貸款業(yè)務
4. 交叉點：理財業(yè)務
5. 虛擬點：電子銀行業(yè)務
6. 個金客戶經(jīng)理必知的七條營銷公式
（1）找尋未來黃金客戶的MAN法則
（2）擬定銷售計劃的5W1H公式
（3）成功客戶經(jīng)理營銷成長四要素kASH原理
（4）營銷二八定律
（5）信貸營銷AIDAS原理
（6）PDCA營銷循環(huán)
（7）頂尖客戶經(jīng)理3H1F公式
7. 眾里尋他千百度一一尋找目標客戶營銷技巧的重要意義
8. 知己知彼百戰(zhàn)百勝一一個金客戶經(jīng)理如伺掌握客戶和產(chǎn)品的信息
9. 明朝有意抱琴來一一與客戶前期溝通的密訣
10. 一見鐘情定成敗一一與客戶的正式接觸
11. 該出手時就出手一一營銷的有效促成
12. 保持勝利果實一一客戶經(jīng)理營銷促成實用關
13. 門技巧方法和舉例
14. 案例分析:
1) 零售的消費貸款
2) 一網(wǎng)打盡
3) 得寸進尺
4) 延伸客戶信用價值
六、冰凍三尺非一曰之寒一一個金客戶經(jīng)理與客戶建立長期友好關系確保利潤新增長點
1. 保持與客戶溝通對長期營銷成功的重要性
2. 附加值服務法提升營銷績效
3. 培養(yǎng)長期忠誠客戶的方法
案例分析:俄羅斯套娃的故事
王海老師的其它課程
《人工智能與商業(yè)銀行業(yè)務創(chuàng)新》——建立在機器學習上的銀行創(chuàng)新課程背景：未來的商業(yè)銀行是如何運營的？為什么創(chuàng)新是商業(yè)銀行運營的核心？當下商業(yè)銀行儲備什么樣的人才，以應對未來的競爭格局？截止2018年，中國已達7億移動支付用戶。越來越多的人通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺進行溝通、應用、采購、支付。同時，我們也生活在一個機器學習+數(shù)據(jù)+算法的時代，AI、數(shù)據(jù)、算法無處不在，未
講師：王海詳情
數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務——數(shù)據(jù)中臺的概念與應用培訓核心思想截止2019年，中國已達9.5億互聯(lián)網(wǎng)用戶，越來越多的人通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行數(shù)以億計的溝通、應用、采購、支付等活動，每天海量的數(shù)據(jù)與業(yè)務根本不可能通過人工來完成。而企業(yè)傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)無法滿足今天商業(yè)環(huán)境的變化，必須借助大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等智能化平臺來實現(xiàn)。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，今天是一個艱難的時刻，下一
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區(qū)塊鏈技術與央行數(shù)字貨幣在商業(yè)銀行應用案例解析課程背景：加快推動區(qū)塊鏈技術和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，把區(qū)塊鏈作為核心技術自主創(chuàng)新重要突破口。區(qū)塊鏈技術應用已延伸到數(shù)字金融、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造、供應鏈管理、數(shù)字資產(chǎn)交易?！暯皆谥醒胝尉旨w學習講話區(qū)塊鏈技術是商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的關鍵機遇，共同組成智能時代的四項技術：A（ArtificialIntelligence，人工智
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商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例分析與實操——在不確定環(huán)境下數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)手冊課程背景：近年來，國內(nèi)外的領先銀行紛紛全力投入業(yè)務數(shù)字化創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。截至2020年，中國互聯(lián)網(wǎng)金融的市場滲透率已達62，移動支付用戶超過7億人。全球1000大企業(yè)里面，67已經(jīng)把數(shù)字化與敏捷創(chuàng)新定為企業(yè)級轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。從全球來看，國際領先的銀行平均每年投入稅前利潤的1720用于數(shù)字化與敏捷轉(zhuǎn)型。
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商業(yè)銀行網(wǎng)點智能化運營策略 03.05
銀行網(wǎng)點智能化運營課程背景：網(wǎng)點是銀行的門面，是銀行的利潤來源點。近年來，中國銀行業(yè)開啟了銀行網(wǎng)點智能化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，關于銀行網(wǎng)點的去留討論愈發(fā)激烈，從網(wǎng)點中心論，到網(wǎng)點無用論……以及商業(yè)銀行網(wǎng)點數(shù)量上“關停潮”。正如1994年，比爾蓋茨說“商業(yè)銀行將成為二十一世紀的恐龍”。然而銀行網(wǎng)點的主要功能仍然是吸儲，隨著金融科技和手機銀行的發(fā)展、網(wǎng)點租金和人工成本上漲、
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的銀行業(yè)變局課程背景：近年來，國際和國內(nèi)的領先銀行紛紛全力投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型。截至2022年，中國數(shù)字化對金融行業(yè)的市場滲透率已達62，移動支付用戶超過7億。在全球1000大銀行中，67已經(jīng)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型定為企業(yè)級戰(zhàn)略。從全球來看，國際領先的外資銀行平均每年投入稅前利潤的1720用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。思考：當下各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，商業(yè)銀行將受到了哪
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碳達峰碳中和與綠色金融 03.05
碳達峰碳中和與綠色金融課程背景：2020年9月，中國向全世界宣布二氧化碳排放力爭于2030前達到峰值，2060年前實現(xiàn)碳中和的目標，碳達峰、碳中和成為媒體輿論熱詞和社會焦點。全國各行業(yè)應對氣候變化與碳中和的關注被點燃，中國也將成為全球低碳實踐的創(chuàng)新者、引領者。未來在能源、制造、農(nóng)業(yè)、交通等領域碳排放將面臨各種挑戰(zhàn)與新技術，以阻止全球變暖，避免氣候變化帶來的最
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《區(qū)塊鏈技術與央行數(shù)字貨幣在商業(yè)銀行中的應用》——商業(yè)銀行如何挖掘區(qū)塊鏈的金礦課程背景：加快推動區(qū)塊鏈技術和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，把區(qū)塊鏈作為核心技術自主創(chuàng)新重要突破口。區(qū)塊鏈技術應用已延伸到數(shù)字金融、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造、供應鏈管理、數(shù)字資產(chǎn)交易?！暯皆谥醒胝尉旨w學習講話中國經(jīng)歷了改革開放40年來波瀾壯闊的發(fā)展，截止2020年，中國已達7億移動支付用戶。目前
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