高效的專業(yè)溝通技巧
高效的專業(yè)溝通技巧詳細內(nèi)容
高效的專業(yè)溝通技巧
高效的專業(yè)溝通技巧
(2天課程)
Key Contents
培訓(xùn)要點:
? 溝通的概念、作用和科學(xué)內(nèi)涵
← 溝通與表達的定義
← 溝通與表達的目的和作用
← 溝通與表達的基本問題:“心態(tài)”(mindset)
← 溝通與表達的基本原理:“關(guān)心” (concern)
← 溝通與表達的基本要求:“主動” (initiative)
? 溝通產(chǎn)生障礙的根源解析
← 溝通與表達過程的模式分析
← 溝通與表達中的“過程障礙”分析
← 溝通與表達中的“個人障礙”分析
← 溝通與表達中的“組織障礙”分析
? 溝通中的典型行為及有效分析
← 溝通與表達中的三種行為構(gòu)成
← 正確提問是高效溝通與表達的基本前提
← 有效傾聽是高效溝通與表達的根本保障
← 溝通與表達中的正確表達:“說”的藝術(shù)
← 溝通與表達中的四種典型風(fēng)格及有效應(yīng)對策略
? 提高溝通效率的有效方法和實用手段
← 溝通與表達的三個基本方向及典型問題
← 與上司溝通表達的科學(xué)方法
← 與平級溝通表達的有效手段
← 與下級溝通表達的正確態(tài)度
← 學(xué)會跨部門的溝通表達及有效協(xié)調(diào)
← 確認識和有效處理部門內(nèi)和部門間的矛盾和沖突
← 學(xué)會在溝通與表達中真正重視并努力實踐換位思考
? 付付諸實踐,收獲成功[pic]
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自我時間管理與工作效率提升 03.13
自我時間管理與工作效率提升(1天課程)ProgramObjectives培訓(xùn)意義:←正確認識時間管理的必要性和緊迫性←學(xué)習(xí)時間管理的各種最新技巧←幫助提高工作效率TargetAudiences培訓(xùn)對象:←銷售部門、市場部門、采購部門、人力資源部門、客戶服務(wù)部、財務(wù)部及其他相關(guān)部門建議人數(shù):←15-20人KeyContents培訓(xùn)要點:?時間管理的基礎(chǔ)←時間的
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卓越影響力之演示技巧 03.13
《卓越影響力之演示技巧》(2天)?演示前的具體準備工作←學(xué)會主動了解你的觀眾←明確演示的目的←定義演示的主題←規(guī)劃演示的時間長度←演示前準備的其它注意事項?演示內(nèi)容的構(gòu)建與合理安排←學(xué)會科學(xué)搭建演示提綱←演示相關(guān)信息的收集、加工和分類整理←學(xué)會通過補充證明材料增強表達效果←提綱結(jié)構(gòu)優(yōu)化的6大標準及注意事項?演示中的“控場”技巧及實用技術(shù)←學(xué)會科學(xué)把握演示的開
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專業(yè)銷售團隊的管理技巧 03.13
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