高效的專業(yè)溝通技巧

  培訓(xùn)講師:王天昊

講師背景:
王天昊先生:教育背景:88年以東北三省理科狀元的成績考入對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)92年畢業(yè)與對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士美國紐約大學(xué)管理學(xué)碩士德國和美國長達12年的工作經(jīng)驗,可以中英文授課清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、中央黨校等總裁班或EM 詳細>>

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高效的專業(yè)溝通技巧詳細內(nèi)容

高效的專業(yè)溝通技巧

高效的專業(yè)溝通技巧
(2天課程)
Key Contents
培訓(xùn)要點:
? 溝通的概念、作用和科學(xué)內(nèi)涵
← 溝通與表達的定義
← 溝通與表達的目的和作用
← 溝通與表達的基本問題:“心態(tài)”(mindset)
← 溝通與表達的基本原理:“關(guān)心” (concern)
← 溝通與表達的基本要求:“主動” (initiative)
? 溝通產(chǎn)生障礙的根源解析
← 溝通與表達過程的模式分析
← 溝通與表達中的“過程障礙”分析
← 溝通與表達中的“個人障礙”分析
← 溝通與表達中的“組織障礙”分析
? 溝通中的典型行為及有效分析
← 溝通與表達中的三種行為構(gòu)成
← 正確提問是高效溝通與表達的基本前提
← 有效傾聽是高效溝通與表達的根本保障
← 溝通與表達中的正確表達:“說”的藝術(shù)
← 溝通與表達中的四種典型風(fēng)格及有效應(yīng)對策略
? 提高溝通效率的有效方法和實用手段
← 溝通與表達的三個基本方向及典型問題
← 與上司溝通表達的科學(xué)方法
← 與平級溝通表達的有效手段
← 與下級溝通表達的正確態(tài)度
← 學(xué)會跨部門的溝通表達及有效協(xié)調(diào)
← 確認識和有效處理部門內(nèi)和部門間的矛盾和沖突
← 學(xué)會在溝通與表達中真正重視并努力實踐換位思考
? 付付諸實踐,收獲成功[pic]

 

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