房地產(chǎn)項目竣工驗收、交付與維修管理
房地產(chǎn)項目竣工驗收、交付與維修管理詳細內(nèi)容
房地產(chǎn)項目竣工驗收、交付與維修管理
房地產(chǎn)項目竣工驗收、交付與維修管理
課程背景：
當今房地產(chǎn)市場冰火兩重天，除個別一線城市外，全國絕大多數(shù)城市庫存壓力山大，因此，全國經(jīng)濟工作重點之一就是去庫存。得客戶者得市場者、得先機，得發(fā)展，而產(chǎn)品品質(zhì)是影響客戶滿意度的關(guān)鍵指標，在競爭慘烈的房地產(chǎn)市場，只有提升客戶滿意度，才能贏得客戶，贏得市場。
盡管質(zhì)量做出來的，而不是檢查出來的，但項目驗收交付與維修管理正凸顯出其越來越重要的地位與作用。竣工驗收與交付是房地產(chǎn)項目開發(fā)運營過程的最后一個關(guān)鍵程序，是全面考核建設(shè)工作，檢查是否符合設(shè)計要求和工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，也是確保房地產(chǎn)開發(fā)項目產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵！同時，減少杜絕項目交付后因產(chǎn)品品質(zhì)系統(tǒng)性風(fēng)險引起客戶投訴風(fēng)險的重要管理措施。
把好項目開發(fā)管理的最后關(guān)！化危為機！規(guī)避群訴風(fēng)險，贏得客戶！贏得口碑！贏得市場！贏得企業(yè)發(fā)展！
課程收益：
收獲知識-系統(tǒng)學(xué)習(xí)項目驗收交付與維修管理的核心知識、驗收交付專項管理的關(guān)鍵路徑；
學(xué)習(xí)經(jīng)驗-全面介紹標桿企業(yè)領(lǐng)先的驗收交付與維修管理體系、理念、思路、方法與工具；
借鑒標桿-介紹標桿企業(yè)最新最優(yōu)秀的驗收與交付控制方法，完善企業(yè)驗收交付體系，與時俱進，提升驗收交付維修管理能力；
工具落地-直接套用標桿企業(yè)成熟的體系、制度、指引和模板表單，幫助驗收交付人員快速提高；
學(xué)員對象：
房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總裁、副總、營銷/設(shè)計/工程/客服/物業(yè)等職能部門經(jīng)理及其管理團隊、分公司總經(jīng)理、項目總經(jīng)理、工程條線高級經(jīng)理中層以上管理干部、物業(yè)公司經(jīng)理。
課程大綱：
項目竣工驗收、交付計劃
公司年度竣工驗收交付計劃
案例分享
項目驗收交付管理計劃
部門職責(zé)和資源配置
工程管理部職責(zé)
項目經(jīng)理部職責(zé)
物業(yè)公司職責(zé)
客戶關(guān)系中心職責(zé)
項目驗收與交付管理流程
案例：萬科驗收流程
項目交付后維修管理
維修管理制度
交付后三個月內(nèi)集中維修管理
交付三個月后集中維修管理
操作要點
內(nèi)部預(yù)驗收階段
案例分析
正式驗收階段
房屋交付階段
驗收標準
案例1：萬科新建物業(yè)公共部位驗收接受標準介紹
案例2：萬科毛坯房交付質(zhì)量和觀感驗收標準
案例3：萬科裝修房交付質(zhì)量和觀感驗收標準
案例4：維修成品保護管理標準指引
案例5：相關(guān)檢查驗收表格
工作指引
專項驗收
淋水專項驗收
打壓專項驗收
閉水專項驗收
電氣專項驗收
通球?qū)ｍ楎炇?br />
綜合驗收
室內(nèi)分項驗收
室內(nèi)綜合驗收
案例1：綜合驗收
項目入伙前檢查制度指引
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