《基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理人員職業(yè)素養(yǎng)提升和全員執(zhí)行力提升》

培訓(xùn)大綱
培訓(xùn)主題：《基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理人員職業(yè)素養(yǎng)提升和全員執(zhí)行力提升》
培訓(xùn)目的：基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的打造，幫助物業(yè)企業(yè)基層管理者從標(biāo)兵到管理人員后的角色轉(zhuǎn)換，由己及人，由內(nèi)而外，由上至下正確看待什么是好的執(zhí)行力，知道執(zhí)行力差的原因，以及如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員打造一支具有高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)對(duì)象：物業(yè)各專業(yè)班長(zhǎng)+主管+項(xiàng)目經(jīng)理+物業(yè)經(jīng)理
培訓(xùn)課時(shí)：6小時(shí)（9：00-12：00 14：00-17：00）
培訓(xùn)大綱：
主題一：管理人員職業(yè)素養(yǎng)提升
課程背景：新任管理者在從標(biāo)兵到管理轉(zhuǎn)變過(guò)程中，導(dǎo)致績(jī)效不好的往往不是專業(yè)，而是角色轉(zhuǎn)換后的內(nèi)在思路變化，當(dāng)單純技術(shù)層面的管理培訓(xùn)已經(jīng)不能解決時(shí)，必須另辟路徑刺激管理人員的崗位興奮點(diǎn)。
參訓(xùn)對(duì)象：物業(yè)公司管理人員（班長(zhǎng)、主管、主任/經(jīng)理）
培訓(xùn)課時(shí)：3小時(shí)（9：00-12：00）
培訓(xùn)方式：理論講解+案例分析+視頻欣賞
培訓(xùn)目標(biāo)及達(dá)成效果：
解決管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)管理人員的職業(yè)精神、專業(yè)良心和管理素質(zhì)。
最終實(shí)現(xiàn)：沖得上，拿得下，梳得清，了得盡！每一名中基層者管理者成為員工服氣、客戶滿意、組織放心的人！
培訓(xùn)大綱：
培訓(xùn)主題
內(nèi)容
時(shí)間
課程收益
職業(yè)精神
四心（忠心、操心、上進(jìn)心、敬畏心）
五愛(ài)（愛(ài)行業(yè)、愛(ài)客戶、愛(ài)崗位、愛(ài)服務(wù)、愛(ài)信譽(yù)）
六尊重（尊重上級(jí)、尊重同事、尊重下級(jí)、尊重客戶、尊重對(duì)手、尊重所有人）
60分鐘
認(rèn)識(shí)到管理人員的職業(yè)素養(yǎng)是一項(xiàng)綜合的能力要求，包含了對(duì)人、對(duì)事，對(duì)上對(duì)下，對(duì)內(nèi)對(duì)外，首先需要修煉出一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心，而職業(yè)精神是一種最好的態(tài)度；
專業(yè)良心
點(diǎn)燃自己
點(diǎn)燃他人
點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)
60分鐘
認(rèn)識(shí)到管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是一門(mén)藝術(shù)，通過(guò)別人的勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織的目的，不能只做蠟燭、火把，更要學(xué)會(huì)做點(diǎn)火器，引爆團(tuán)隊(duì)的能量，而專業(yè)良心恰好是實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人抱負(fù)和組織成功的催化劑！
管理素質(zhì)
三會(huì)（會(huì)站隊(duì)、會(huì)整隊(duì)、會(huì)帶隊(duì)）
四能（能坐臺(tái)、能出臺(tái)、能站臺(tái)、能串臺(tái)）
60分鐘
認(rèn)識(shí)到中、基層管理者除了是管理的能手，也應(yīng)是業(yè)務(wù)的標(biāo)兵，不只是一味授權(quán)，也需要親力親為，做事時(shí)是典范、是教練，帶團(tuán)隊(duì)時(shí)是頭狼，是雄獅，協(xié)調(diào)溝通時(shí)是老鴇，八面玲瓏，處處生機(jī)！
主題二：全員執(zhí)行力提升
參訓(xùn)對(duì)象：物業(yè)公司全員
課程背景：戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)斗，高層到中層、基層，如何實(shí)現(xiàn)保證目標(biāo)、快速響應(yīng)、使命必達(dá)，執(zhí)行力成為不得不面臨的一個(gè)話題。
培訓(xùn)課時(shí)：3小時(shí)（14：00-17：00）
培訓(xùn)目標(biāo)及達(dá)成效果：
解決全員服務(wù)執(zhí)行意識(shí)，通過(guò)好的執(zhí)行力畫(huà)像、執(zhí)行力多重境界，認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力就在身邊，與人人有關(guān)；
解決服務(wù)執(zhí)行差的原因，認(rèn)識(shí)到服務(wù)執(zhí)行力中不同層級(jí)的誤區(qū)所在，有意識(shí)的規(guī)避，達(dá)成共識(shí)，從而減少失誤就相當(dāng)于提高；
解決服務(wù)執(zhí)行好的方法，通過(guò)服務(wù)執(zhí)行真經(jīng)的學(xué)習(xí)，規(guī)范執(zhí)行中細(xì)節(jié)，快速提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果。
培訓(xùn)大綱：
培訓(xùn)主題
內(nèi)容
時(shí)間
課程收益
執(zhí)行力概述
為什么要抓執(zhí)行力
什么是執(zhí)行力
執(zhí)行力的三重境界
執(zhí)行力的九段
執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵
45分鐘
通過(guò)互動(dòng)討論，案例總結(jié)，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力是組織戰(zhàn)略、目標(biāo)落地的關(guān)鍵；
通過(guò)經(jīng)典案例、經(jīng)典人物，形象再現(xiàn)出什么是執(zhí)行力，了解好執(zhí)行力的要素；明白無(wú)結(jié)果、假結(jié)果、壞結(jié)果，都是做任務(wù)，合格結(jié)果、超值結(jié)果才是組織想要的結(jié)果；
通過(guò)執(zhí)行力的三重境界、九段、五個(gè)關(guān)鍵，為現(xiàn)在畫(huà)像，為將來(lái)描樣，爭(zhēng)當(dāng)執(zhí)行力先鋒。
最終實(shí)現(xiàn)：端正服務(wù)執(zhí)行意識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)執(zhí)行先鋒。
執(zhí)行力差的原因分析
執(zhí)行不力的現(xiàn)象
員工執(zhí)行差的十個(gè)不知道
基層管理者的十個(gè)“不”
中層管理者的十大原因
45分鐘
通過(guò)各個(gè)層級(jí)眼中的服務(wù)執(zhí)行誤區(qū)，重新定位組織中的執(zhí)行角色；
通過(guò)各個(gè)層級(jí)眼中的服務(wù)執(zhí)行誤區(qū)，重新審視自己服務(wù)執(zhí)行方向。
最終實(shí)現(xiàn)：執(zhí)行中，換位思考，更多包容、配合、惺惺相惜，是解決而不再是推諉！
如何提升執(zhí)行力
9項(xiàng)措施
48字真經(jīng)
20句箴言分享
90分鐘
掌握?qǐng)?zhí)行力提升的9項(xiàng)措施；
理解并運(yùn)用執(zhí)行48字真經(jīng)；
口口相傳中讓執(zhí)行力文化在組織中滋生傳承。
最終實(shí)現(xiàn)：執(zhí)行中，有措施、有心得、有分享，快樂(lè)工作，開(kāi)心出業(yè)績(jī)！

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