智慧時代經(jīng)營管理服務方向

  培訓講師:張志東

講師背景:
講師介紹:張志東老師u曾任中糧凱萊副總經(jīng)理;u住建部中國房地產研究會主任專家委員;u全國知名實戰(zhàn)商業(yè)地產操盤手;u中國房地產策劃師聯(lián)誼會首席培訓專家;u上海復旦大學商業(yè)地產研究所研究員;u房地產、物業(yè)管理領域客戶服務專家;u清華、北大、復旦 詳細>>

張志東
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智慧時代經(jīng)營管理服務方向詳細內容

智慧時代經(jīng)營管理服務方向

智慧時代物業(yè)經(jīng)營管理

戰(zhàn)略定輸贏

 第一講智慧時代產業(yè)園總戰(zhàn)略要求

第二講管理目標

(一)智慧時代概況(以智慧時代為例)

(二)智慧時代物業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略定位(略)

(三)區(qū)域特點(略)

(四)國際化智慧物業(yè)管控重點及借鑒

A 提高物業(yè)經(jīng)營、管理、服務水平的戰(zhàn)略整體設想及策劃

 A-1智慧時代管理服務的整體模式

A-1.1服務模式闡釋

A-1.2傳統(tǒng)物業(yè)管理與產業(yè)智能精細化服務模式的比較

A-1.3智慧時代精細化服務模式

A-2智慧時代物業(yè)管理服務安全隱患的識別

A-2.1法律風險規(guī)避

A-2.2工程風險規(guī)避

A-2.3設備、環(huán)境管理風險規(guī)避

A-2.4在服務過程中風險規(guī)避,、零干擾服務

A-2.5全面導入6s管理體系規(guī)避系統(tǒng)風險

A-2.6建立及時、透明的公關業(yè)務溝通渠道

A-2.7建立完善優(yōu)質的客戶服務體系

A-2.8專職品牌客戶星級服務標準

A-2.9檔案管理體系建立完善的物業(yè)檔案

A-2.10發(fā)揮專家團隊效能為智慧時代服務質量提供保障

A-2.11做智慧經(jīng)營的開拓者使者

A-2.12做共享平臺的助手

A-2.13做客戶忠實的物業(yè)管理顧問

A-2.14實施管理目標的三大保障體系

A-2.15采用四大運作系統(tǒng)

A-2.16打造管理文化和服務文化

A-3智慧時代物業(yè)管理服務特色

A-3.1現(xiàn)場視覺識別改善

A-3.2管理鏈條無縫隙覆蓋——管理資源共享

A-3.3打造一流的辦公、銷售“軟環(huán)境”工作環(huán)境

A-3.4企業(yè)特色及和本智慧時代特點的融合

第二部 精細服務樹品牌

日式精細化服務案例分享

前期建筑案例的分析

運營期的分析

美式物業(yè)管理的分享

英式管理模式的分享


 

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商業(yè)地產項目策劃與招商運營【課程背景】商業(yè)地產開發(fā)是一個涉及全產業(yè)鏈的開發(fā)過程,包括:金融模式、商業(yè)模式、商業(yè)設計、商業(yè)運營等各個環(huán)節(jié)。在全產業(yè)鏈模式下,商業(yè)地產開發(fā)是從前期項目定位到后期運營管理的全程一體化流程,每個階段和環(huán)節(jié)均會碰到很多難題,每個環(huán)節(jié)都需要專業(yè)的團隊,各個環(huán)節(jié)之間才能進行有效串聯(lián)、銜接、配合?!九嘤枌ο蟆糠康禺a企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理

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