ZYJ001從技術走向管理（2天）

從技術走向管理

張永杰

課程背景

根據(jù)我們多年從事技術管理咨詢的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)95%以上的中基層主管都是從技術能力比較強的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的技術人員角色不能轉換，過度關注技術細節(jié)；認真幫助下屬可是他們并不買賬；凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，如何領導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯……致使疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標。

從一名只對技術負責的技術人員轉變?yōu)閷θ鞒特撠煹捻椖拷?jīng)理和對某一專業(yè)領域負責的部門經(jīng)理，在這個轉變的過程中，技術人員要實現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領導力等是本課程重點探討的內容。

培訓收益

1、 分享講師數(shù)百場技術管理培訓的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清走向管理的困惑

2、 總結和分析技術人員從技術走向管理過程中常見的問題

3、 掌握實現(xiàn)從技術走向管理的過程中要實現(xiàn)的幾個轉變

4、 掌握與領導溝通的方法技巧

5、 掌握走上管理工作崗位后需要掌握的核心管理技能

6、 了解成功實現(xiàn)從技術走向管理轉變的幾個關鍵要素

課程大綱

一、     知彼知己：一線的技術人員具備什么特點

1.       為什么要從技術走向管理（背景、原因）

2.       并非所有人都需要“技而優(yōu)則仕”

3.       一線的技術人員有哪些特點

a)   邏輯思維能力強

b)   獨立貢獻者居多

c)   技術導向性明顯

d)   流動意向明顯

e)   ……

4.       技術主管的思維方式

5.       給員工提供4-5個機會

6.       研發(fā)人員的職業(yè)發(fā)展通道？

a)   管理線：項目經(jīng)理、部門經(jīng)理

b)   技術線：技術專家、總工

c)   技術管理線：如QA

7.       優(yōu)秀研發(fā)人員的素質模型？

8.       適應從“好人”向“壞人”的轉變

9.       善于作秀

10.    研討：從技術走向管理的困惑

二、     實現(xiàn)思維模式、工作方式和習慣的轉變

1.       確定游戲規(guī)則的方法：

a)   亞斯蘭現(xiàn)象

b)   破窗理論

c)   蛇蛙原理

d)   火爐法則

e)   案例研討：技術人員允許犯什么樣的錯誤，不允許犯什么樣的錯誤

2.       創(chuàng)建團隊文化

a)   工程商人

b)   基于用戶角度的創(chuàng)新：EMUI

c)   避免盲目創(chuàng)新

3.       習慣之一：成果導向

a)   過程和結果的關系

b)   追求過程的快樂還是成果的快樂

c)   成果導向對技術管理者的要求

d)   研討：技術管理者在具體工作中怎么做才算是成果導向？

e)   技術的終極目標是什么？

4.       習慣之二：綜觀全局

a)   對技術各級管理者來說全局在哪里？

b)   綜觀全局的要求（理解自己在技術價值鏈中的位置和貢獻）

c)   建立技術團隊的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結合的文化

d)   技術工作的特殊性決定了創(chuàng)造性和規(guī)范性的沖突

e)   根據(jù)案例研討何謂綜觀全局？

5.       習慣之三：聚焦重點

a)   技術管理人員忙碌卻無成效的原因剖析

b)   技術管理人員的工作分類（四個象限）和時間管理

c)   問題解答：誰都知道應當按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？

d)   討論：對技術管理者來說到底什么是重要的工作？領導交代的工作到底屬于哪個象限？

e)   案例：技術部王經(jīng)理的工作如何聚焦重點

6.       習慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢

a)   不同的技術人員有什么優(yōu)勢

b)   是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點

c)   發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么

d)   采用什么方法才能發(fā)揮不同技術人員的優(yōu)勢

7.       習慣之五：集思廣益

a)   差異會導致沖突嗎？差異與沖突的關系

b)   小游戲：測試記憶力

c)   技術沖突的原因

d)   集思廣益經(jīng)常使用的方法論（頭腦風暴法、德爾菲）

三、     技術管理者的溝通管理

1.       對外部客戶的溝通：

1）. 如何了解用戶的真實需求：VOC到真實需求

2）. 抽象之梯

3）. 咬文嚼字

4）. 注意背景信息

5）. 需求管理工具

6）.      如何管理好客戶

2.       對上級領導

1）. 領導的溝通類型

2）. 與領導溝通的要點

3）. 高層領導喜歡的溝通方式

4）. 與領導溝通的方式、方法與技巧

5）. 向領導匯報方式和工具

6）. 如何管理好主管

3.       對下屬員工

1）. 如何做個成功的下屬

2）. 和下屬溝通的方法

3）. 溝通時應注意哪些？形式有哪些？

4）. 要求員工做一個“明亮而不刺眼的人”

5）. 研討：為什么說岳飛該死？

6）. 績效面談如何溝通？三明治法則……

4.       對同僚部門

1）. 板凳決定腦袋

2）. 換位思考

四、     從技術走向管理的核心管理技能之一：目標與計劃

1.       目標對我們的影響

2.       個人目標和團隊目標的關系

3.       如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求制定研發(fā)部門和研發(fā)項目的目標

4.       如何幫助下屬制定工作目標

5.       目標的制定與下達（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））

6.       為什么培訓了很多次SMART研發(fā)項目目標還是做不到SMART

7.       PERT、關鍵路徑和GANNT

8.       如何找計劃的泡沫？如何在項目計劃中給員工請假？不能請假如何說服？

五、     從技術走向管理的核心管理技能之二：組織與分派工作

1.       常見研發(fā)組織形式及優(yōu)缺點

2.       如何對技術工作進行分解

3.       給技術人員分派工作的原則

4.       干部要培養(yǎng)人！

a)   承擔培養(yǎng)人的三方面指標：接班人？內部講師？……

b)   培養(yǎng)人的五大境界：從“手把手”到“心連心”

c)   對新員工培養(yǎng)的“333”策略

d)   德 & 才

5.       給技術人員分派工作的步驟

6.       目標共享與任務分配（目標的共享化、目標的承諾化、目標的系統(tǒng)化、任務分配的原則、分配時的抗拒處理、分配時的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結果反饋）

7.       案例研討：一個人承擔多個項目遇到資源沖突怎么辦

8.       案例研討：兩個領導意見不一致，怎么辦？

六、      從技術走向管理的核心管理技能之三：控制與糾偏

1.       計劃控制中常見問題和解決辦法

2.       項目的分層實施與分層監(jiān)控

3.       監(jiān)控計劃

a)   監(jiān)控點設置原則

b)   監(jiān)控計劃總攬圖

c)   監(jiān)控計劃一覽表

4.       項目控制手段：項目報告

a)   項目報告種類

b)   項目報告機制

5.       項目控制手段：項目例會

a)   項目例會種類

b)   例會議程和內容

6.       項目控制手段：計劃變更控制

a)   變更控制流程

b)   計劃滾動刷新

7.       項目控制手段：狀態(tài)轉移

8.       項目控制手段：狀態(tài)轉移

9.       項目多時，高層領導從事該做的事情

10.    質量管理：業(yè)務評審、技術評審

11.    計劃模板

12.    情景化的知識管理

13.    項目資源使用曲線

14.    人員梯隊化

15.    時間的階段分布

七、     從技術走向管理的核心管理技能之四：領導與激勵

1.       領導權威力的來源

2.       領導如何發(fā)展個人魅力

3.       如何針對不同環(huán)境和不同的技術人員進行情景領導

4.       討論：如何增進技術團隊的凝聚力和士氣

5.       如何針對不同環(huán)境和不同的技術人員進行管理

a)   指揮傾向者：團隊刺頭

b)   關系傾向者

c)   思考傾向者

d)   聽命行事者

八、     成功實現(xiàn)從技術走向管理轉變的關鍵

1.       成功的實現(xiàn)角色換位

2.       管理技能的培養(yǎng)

3.       個人修煉（習慣、領導力、溝通能力）

4.       組織的融合和團隊的打造

5.       技術管理者應具備4個E

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