ZYJ007卓越的項目管理實踐與應用（2天）

卓越的項目管理應用與實踐
張永杰
課程概述
啟動過程組：設定項目目標，讓項目團隊有事可做；
規(guī)劃過程組：制定工作路線，讓項目團隊“有法可依”；
執(zhí)行過程組：“按圖索驥”，讓項目團隊“有法必依”；
監(jiān)控過程組：測量項目績效，讓項目團隊“違法必究”，并且盡量“防患于未然”；
收尾過程組：作用是了結項目（階段）“恩怨”，讓一切圓滿。
整合管理：其作用猶如項鏈中的那根線；
范圍管理：做且只做該做的事；
時間管理：讓一切按既定的進度進行；
成本管理：算準錢和花好錢；
質量管理：目的是滿足需求；
人力資源管理：讓團隊成員高效率地和你一起干；
溝通管理：在合適的時間讓合適的人通過合適的方式把合適的信息傳達給合適的人；
風險管理：“無事找事”，從而讓項目“無險事”；
采購管理：當好甲方。
干系人管理：和項目干系人搞好關系并令其滿意。
課程背景
項目管理知識在中國已經(jīng)傳播了近十年，大量的人學習過項目管理的理論知識，甚至通過了美國項目管理協(xié)會的PMP認證，但是在實際的工作過程中還是面臨大量困惑的問題：
如何去應對客戶需求不斷的變更、不合理的工期要求，管理好客戶的期望值；
如何承受公司對項目成本的約束、應對公司資源匱乏、知識積累的困乏的現(xiàn)狀；
如何有效解決進度拖延和成本超支的問題，如何提高客戶的滿意度？
如何實現(xiàn)項目經(jīng)理的角色的轉變，實現(xiàn)項目經(jīng)理負責制；
如何保證項目團隊成員全身心投入到項目中，如何評價項目團隊成員的業(yè)績？
由于項目時間緊迫，如何解決團隊成員對于加班的抱怨、員工之間的沖突？
如何將項目的風險管理、質量管理、溝通管理等貫穿于整個項目的全流程？
……
本課程結合講師近10年的項目管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以實際案例為主線，結合項目管理的九大知識領域，圍繞項目的實施流程，從項目啟動階段的客戶需求的確定，項目團隊的組建、項目任務書的下達，到項目計劃階段的進度計劃制定、項目風險管理計劃、質量管理計劃和溝通計劃制定的實際操作方法展開，總結項目執(zhí)行和控制的常用方法和需要注意的問題，最后總結如何對項目進行評價及保證項目成功的一些關鍵要素。
培訓收益
分享業(yè)界企業(yè)項目管理中存在的問題并學習業(yè)界項目管理的最佳模式與實踐
掌握項目管理的基本知識，主要為九大知識領域、五個過程組和44個過程域
掌握項目啟動之前需要進行的準備工作，如何確定項目的范圍
掌握項目管理的組織結構、團隊角色和項目團隊的溝通
掌握項目計劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控
掌握如何將風險管理、質量管理等融于整個項目管理中
掌握項目控制的常用方法，確保項目滿足S、T、Q、C的要求
掌握如何對項目進行評價并分享保證項目成功的關鍵因素
課程大綱
項目管理基本概念及案例分析
項目管理的起源
項目和項目管理的定義
書籍推薦：《PMBOK 第五版》
提升項目管理效率的4-5個先決條件
項目管理的10大知識領域
項目管理的5大過程組
項目管理在本行業(yè)實施的現(xiàn)狀研究
項目管理過程應注意的3大分離：
項目開發(fā)與技術研究相分離
產(chǎn)品線與資源線相分離
部門經(jīng)理和項目經(jīng)理的定位分析
互相約束，互相配合，互相考核
商業(yè)決策和技術評審相分離
項目管理的撲克牌游戲
從進度、質量和成本（風險）的三重約束來看分析項目管理的重點
總結項目團隊角色成員在項目中的職責
思考：類似的問題在公司有沒有經(jīng)常發(fā)生？
項目的啟動管理
項目啟動階段的重要性及我們存在的問題何在？
如何成立項目組
項目團隊的組建
成功的項目團隊的特點
項目團隊發(fā)展的幾個階段，每個階段關注的重點
項目團隊的組織形式
職能型組織
項目型組織
矩陣式組織
各種組織結構的優(yōu)缺點分析及應用環(huán)境
項目經(jīng)理的角色和職責
項目經(jīng)理應具備的技能
項目經(jīng)理的素質特征和性格特征
項目經(jīng)理如何作好角色轉變。如何培養(yǎng)合格的項目經(jīng)理
項目監(jiān)理（QA）的角色和職責
教師
警察
法官
律師
裁縫
項目團隊中其他人員的角色與職責
項目核心組成員的角色和職責
項目擴展組成員的角色和職責
職能部門經(jīng)理的角色和職責、
實例講解：某案例公司資源池的項目經(jīng)理培養(yǎng)方式
制定項目章程
項目章程包括的內容：項目組織結構、優(yōu)先級排序規(guī)則、流程裁剪規(guī)則等
演示：某醫(yī)療器械公司項目管理章程
項目立項時要避免“師出無名”-《項目任務書》
詳細講解：《項目任務書》
做好項目的干系人管理
何謂干系人？
制定干系人的需求管理表
項目計劃編制
計劃乃計劃包
進度計劃
風險管理計劃
質量管理計劃
溝通計劃
……
如何制定計劃評審要素表
規(guī)范性：SMART、6W2H
合理性
家有三件事，先從緊處來
如何做好時間管理及任務優(yōu)先級排序
研討：項目經(jīng)理王經(jīng)理的工作計劃
計劃管理的術語
WBS
工作量、工期
工作量估計的方法
類比法
專家法
三點法及應用
推測法
制定溝通計劃
建立溝通矩陣
創(chuàng)建溝通計劃
制定風險管理計劃
風險和問題的區(qū)別
風險管理的責任人？
風險管理的定位解析
風險分析的兩個維度：發(fā)生概率、影響程度
風險管理計劃
項目控制與糾偏
“員工只會做管理者所監(jiān)控的，而不會做管理者所期望的”
GANNT圖、PERT圖
找關鍵路徑，練習計劃的審核
如何提升計劃管理效率
演練：找關鍵路徑、資源的合理分配
如何找計劃的泡沫？如何在項目計劃中給員工請假？不能請假如何說服？
計劃控制中常見問題和解決辦法
項目的分層實施與分層監(jiān)控
監(jiān)控計劃
監(jiān)控點設置原則
監(jiān)控計劃總攬圖
監(jiān)控計劃一覽表
項目控制手段：項目報告
項目報告種類
項目報告機制
項目控制手段：項目例會
項目例會種類
例會議程和內容
項目控制手段：計劃變更控制
變更控制流程
計劃滾動刷新
項目控制手段：狀態(tài)轉移
項目多時，高層領導從事該做的事情
人員梯隊化
時間的階段分布
如何管理項目組四種類型的員工？
團隊刺頭
關系傾向者
思考傾向者
聽命行事者
項目收尾及項目經(jīng)理領導力
項目的合同收尾
清單
檢查報告
項目的行政收尾
清單
經(jīng)驗教訓總結
建立有效的激勵和考核指標：如申請項目獎等
確定游戲規(guī)則的方法：
亞斯蘭現(xiàn)象
破窗理論
蛇蛙原理
火爐法則
項目經(jīng)理需要具備創(chuàng)新思維
邏輯思維
形象思維
發(fā)散思維
聯(lián)想思維
逆向思維
辯證思維
應變思維
項目經(jīng)理應具備4個E

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