《EAP《企業(yè)員工心理輔導(dǎo)技巧》大綱
《EAP《企業(yè)員工心理輔導(dǎo)技巧》大綱詳細(xì)內(nèi)容
《EAP《企業(yè)員工心理輔導(dǎo)技巧》大綱
《企業(yè)員工心理輔導(dǎo)技巧》
【培訓(xùn)背景】:
社會(huì)高速發(fā)展,變化多端,加上競(jìng)爭(zhēng)激烈,巨大的壓力之下,員工的情緒和心理問(wèn)題日
益突出,所以,員工心理輔導(dǎo)成為職業(yè)壓力處理以及心理危機(jī)管理的一個(gè)重要的工具,
也管理工作的一大熱點(diǎn)。了解在當(dāng)下中國(guó)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下企業(yè)實(shí)施員工心理的方式方法,
了解企業(yè)不同員工心理危機(jī)事件的干預(yù)原則和技巧。
【課程特點(diǎn)】:
1.知識(shí)講解深入淺出,視野獨(dú)特,讓參加者深受啟發(fā)。
2.講師在企業(yè)員工心理常見(jiàn)問(wèn)題與心理危機(jī)事件干預(yù)方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),該培訓(xùn)中
將有許多案例分析,并非常有實(shí)戰(zhàn)性。
3.講師有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)水平和互動(dòng)能力,能接受參加者的自由提問(wèn),解答他們的相關(guān)問(wèn)題
。
【培訓(xùn)方式】:
專(zhuān)家講解、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、心理測(cè)量等。
【課程對(duì)象】
部門(mén)管理人員,人力資源人士
【課時(shí)安排】:2天
【課程大綱】:
第一節(jié):把脈企業(yè)員工心理健康
1. 四大指標(biāo)凸顯中國(guó)員工職業(yè)心理健康逐步惡化
案例:富士康“九連跳”
2. 企業(yè)員工常見(jiàn)心理問(wèn)題
3. 心理問(wèn)題三大源頭
⑴工作壓力
⑵人際溝通
⑶生活煩惱
第二節(jié):職業(yè)壓力管理
4. 壓力來(lái)源
5. 壓力表現(xiàn)
6. 常見(jiàn)處理方案
第三節(jié):?jiǎn)T工心理輔導(dǎo)核心技巧
1. 傾聽(tīng)問(wèn)詢(xún)
2. 同理共情
3. 合理宣泄
4. 指導(dǎo)支持
第四節(jié):溝通沖突管理
一、如何說(shuō)出和員工意見(jiàn)不同的觀點(diǎn)?矛盾如何處理?
二、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾?
三、與員工溝通過(guò)程中根據(jù)員工的不同反應(yīng),不同的處理技巧有哪些?
1、對(duì)沉默的員工的溝通策略
2、對(duì)亢奮員工的溝通策略
3、對(duì)作漠不在乎的員工的溝通策略
第五節(jié):企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的原則與技巧
一、什么是危機(jī)?
二、危機(jī)的特征
三、危機(jī)事件
四、危機(jī)的影響和意義
五、危機(jī)是如何影響一個(gè)人的
六、危機(jī)干預(yù)的理論發(fā)展
七、什么是危機(jī)干預(yù)?
八、危機(jī)干預(yù)的基本理念
九、危機(jī)干預(yù)相關(guān)的基本技術(shù)
十、危機(jī)干預(yù)的基本步驟
第六節(jié):常見(jiàn)心理危機(jī)事件的處理方法
一、自殺危機(jī)的心理干預(yù)
二、哀傷輔導(dǎo)
三、暴力傷人或殺人威脅的處理方法
四、突發(fā)事件的處理方法(包括工傷事故)
第七節(jié): 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答
郭笑雪老師的其它課程
職場(chǎng)壓力應(yīng)對(duì)對(duì)策體驗(yàn)課程課程背景:現(xiàn)代生活,壓力是普遍存在的,當(dāng)人有了欲望或出現(xiàn)緊迫感的時(shí)候,壓力就隨之而來(lái)。過(guò)度的工作壓力,對(duì)于工作的消極影響是巨大的。工作壓力過(guò)大,會(huì)引起員工的不滿、消極,對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,此外還會(huì)出現(xiàn)離職、缺勤等問(wèn)題。但同時(shí),心理學(xué)相關(guān)研究也證明,適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蚣ぐl(fā)注意力、提高忍受力、增強(qiáng)機(jī)體活力,并減少工作中錯(cuò)誤的發(fā)生,它也是機(jī)體對(duì)外界
講師:郭笑雪詳情
職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)——心理健康促進(jìn)體驗(yàn)課程課程背景:人的一生有三分之一是在職場(chǎng)中度過(guò)的,人在職場(chǎng)——繁重的工作壓力,無(wú)法釋?xiě)训男睦碇負(fù)?dān),千頭萬(wàn)緒的人際關(guān)系,個(gè)人成長(zhǎng)與工作環(huán)境之間的不協(xié)調(diào),個(gè)人利益與組織利益沖突的糾結(jié)......這些是否都是你無(wú)法自由飛翔的牽絆?為什么有的人可以做到事業(yè)有成,春風(fēng)得意?為什么有人卻工作無(wú)著,心灰意冷?這些都跟一個(gè)人在職場(chǎng)是否善于保持
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《職場(chǎng)養(yǎng)生與心理健康》 03.03
養(yǎng)生與健康課程背景:世界衛(wèi)生組織在1978年國(guó)際初級(jí)衛(wèi)生保健大會(huì)上所發(fā)表的《阿拉木圖宣言》中重申:健康不僅是沒(méi)有疾病或不虛弱,且是身體的、精神的健康和社會(huì)適應(yīng)良好的總稱(chēng)。該宣言指出:健康是基本人權(quán),達(dá)到盡可能的健康水平,是世界范圍內(nèi)一項(xiàng)重要的社會(huì)性目標(biāo)。事隔多年后,1989年世界衛(wèi)生組織又一次深化了健康的概念,認(rèn)為健康包括軀體健康(physicalhysi。
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《職業(yè)女性的幸福之路》 03.03
職業(yè)女性的幸福之路課程背景:女人一生在追求什么?古代女性主內(nèi),丈夫、孩子、家庭是她的全部;而現(xiàn)代女性的價(jià)值不僅體現(xiàn)于家庭之內(nèi),也體現(xiàn)于職場(chǎng)上的建樹(shù)、為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)、對(duì)自我生命的追尋和豐富。更廣闊的發(fā)展天地也意味著更多方面的壓力。想要給職場(chǎng)女性全面的關(guān)懷,就必須真正了解女性的生活狀態(tài)和內(nèi)心訴求。經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展帶來(lái)了壓力和機(jī)遇,社會(huì)和家庭對(duì)職場(chǎng)女性的期望和要
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《做情緒的朋友》 03.03
做情緒的朋友課程背景:1、情緒是人類(lèi)最忠實(shí)的朋友,從情緒我們可以獲知我們內(nèi)心最深層的需要,而情緒管理也將是人一生當(dāng)中都要面對(duì)的最大的挑戰(zhàn)。2、在職場(chǎng)中,做個(gè)理性的社會(huì)人是特別重要的,這關(guān)系到員工的心理健康,更關(guān)系到企業(yè)的有序發(fā)展,因?yàn)槠髽I(yè)都希望員工是發(fā)揮自己最大效能的人,而情緒化的最大傷害就是會(huì)讓人的自我效能降低,從而影響到工作效率。課程目標(biāo):1、引導(dǎo)學(xué)員了
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職場(chǎng)和諧人際關(guān)系管理課程背景:每個(gè)人都渴望發(fā)展、渴望得到他人的幫助、渴望得到組織提拔晉升、渴望自己有個(gè)幸福的生活。而現(xiàn)實(shí)是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)事與愿違的情況,這是為什么呢?其原因就在于很多人不懂人情世故,不懂人際關(guān)系的重要性,不懂得如何建立和諧的人際關(guān)系。所以,如何能獲得發(fā)展、獲得他人幫助、獲得提拔晉升、獲得幸福生活是擺在每個(gè)職場(chǎng)人面前的難題。要攻克這難題必須從重視人
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職場(chǎng)情商提高有道體驗(yàn)課程?課程背景身在職場(chǎng),無(wú)論從事哪種職業(yè),身居何種職位,“智商決定是否錄用,情商決定是否升遷”,已成為決定職業(yè)發(fā)展的重要信條。情商是職場(chǎng)人更好處理自我情緒,更好與同伴合作的基本心理素質(zhì)。只有情商素質(zhì)提高了,才能從根本上解決企業(yè)成員之間的合作與執(zhí)行能力,并為企業(yè)帶來(lái)更多的效益。?課程目標(biāo)1、引導(dǎo)學(xué)員了解情商與智商的關(guān)系2、輔導(dǎo)學(xué)員理解職場(chǎng)情
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《職場(chǎng)情商與壓力管理》 03.03
職場(chǎng)情商與壓力管理課程背景:1、身在職場(chǎng),無(wú)論從事哪種職業(yè),身居何種職位,“智商決定是否錄用,情商決定是否升遷”,已成為決定職業(yè)發(fā)展的重要信條。情商是職場(chǎng)人更好處理自我情緒,更好與同伴合作的基本心理素質(zhì)。只有情商素質(zhì)提高了,才能從根本上解決企業(yè)成員之間的合作與執(zhí)行能力,并為企業(yè)帶來(lái)更多的效益。2、現(xiàn)代生活,壓力是普遍存在的,當(dāng)人有了欲望或出現(xiàn)緊迫感的時(shí)候,壓
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《職場(chǎng)心理健康促進(jìn)》 03.03
職場(chǎng)心理健康促進(jìn)體驗(yàn)課程課程背景:人的一生有三分之一是在職場(chǎng)中度過(guò)的,人在職場(chǎng)——繁重的工作壓力,無(wú)法釋?xiě)训男睦碇負(fù)?dān),千頭萬(wàn)緒的人際關(guān)系,個(gè)人成長(zhǎng)與工作環(huán)境之間的不協(xié)調(diào),個(gè)人利益與組織利益沖突的糾結(jié)......這些是否都是你無(wú)法自由飛翔的牽絆?為什么有的人可以做到事業(yè)有成,春風(fēng)得意?為什么有人卻工作無(wú)著,心灰意冷?這些都跟一個(gè)人在職場(chǎng)是否善于保持心理健康,是
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《魅力女性全修煉》 03.03
職場(chǎng)魅力女性全修煉課程背景:魅力是一種復(fù)合的美,有持久特別的吸引力和影響力。魅力包括:視覺(jué)魅力、社交魅力、精神魅力等。做個(gè)有魅力的人是很多女性的愿望,魅力是可以學(xué)習(xí)的,不做懶女人就是魅力女性共同的意識(shí)。女人一生在追求什么?古代女性主內(nèi),丈夫、孩子、家庭是她的全部;而現(xiàn)代女性的價(jià)值不僅體現(xiàn)于家庭之內(nèi),也體現(xiàn)于職場(chǎng)上的建樹(shù)、為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)、對(duì)自我生命的追尋和豐
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