《網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理技能提升》   03.09

《網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理技能提升》【課程大綱】???第一單元：管理與領(lǐng)導(dǎo)：1.?認(rèn)識(shí)管理與領(lǐng)導(dǎo)管理的主要內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)的基本含義領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異：比較與研討練習(xí)。開(kāi)設(shè)新社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)流程。2.?中高層管理者的角色定位：你是什么人我們應(yīng)該做什么我們做了什么不該做的為什么白眼狼這么多行業(yè)亂我們?cè)趺崔k第二單元：管理技能基礎(chǔ)：一：制定有效的規(guī)劃、計(jì)劃、策劃規(guī)劃團(tuán)隊(duì)未來(lái)：搭班子帶隊(duì)伍1

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《新員工職業(yè)化》   03.09

《新員工職業(yè)化--從校園人到企業(yè)人》【課程背景】從學(xué)校人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程態(tài)度　態(tài)度對(duì)工作的影響，態(tài)度的二維矩陣分解，對(duì)待事業(yè)的正確態(tài)度，如何改進(jìn)你的態(tài)度目標(biāo)　為什么我們需要目標(biāo)如何制定工作目標(biāo)(SMART方法)如何實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)(DREAM方法)能力能力與職業(yè)的關(guān)系，開(kāi)發(fā)七種智能中心，如何挖掘你的貼身能力如何讓能力產(chǎn)生績(jī)效興趣　如何對(duì)工作產(chǎn)生熱情

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《信用卡催收技能提升》   03.09

《信用卡催收技能提升》【課程大綱】信用卡不良原因分析：大額套現(xiàn)不良消費(fèi)理財(cái)規(guī)劃嚴(yán)重失誤負(fù)債抵扣不良習(xí)慣盜刷：境內(nèi)及跨境不良分析：躲債：躲避債務(wù)，拒接、換號(hào)、更換城市及工作地點(diǎn)無(wú)力償還：負(fù)債極高，收入極低，多方負(fù)債。惡意拖欠：拒不還款，惡性屏蔽。有意償還：不懂方法，不明原因，疏于計(jì)算。電話催收技巧：旁敲側(cè)擊：對(duì)于客戶的有效提示。圍點(diǎn)打援：多方問(wèn)詢，建立畫(huà)像。提

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《戰(zhàn)術(shù)化銷售技巧》   03.09

《戰(zhàn)術(shù)化銷售技巧》【課程大綱】第一單元：客戶控制能力訓(xùn)練第一章：完美銷售售前準(zhǔn)備1.強(qiáng)烈的意愿：你的目標(biāo)在哪里2.人靠衣裝馬靠鞍3.綜合能力評(píng)估4.行業(yè)知識(shí)了解5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手解析第二章：從聽(tīng)看開(kāi)始練習(xí)說(shuō)1.一條來(lái)自朋友圈的尋人啟事2.戀愛(ài)怎么談3.最難點(diǎn)的菜4.如何領(lǐng)會(huì)客戶與領(lǐng)導(dǎo)的意圖第三章：像銷售一樣去說(shuō)話A1.迎合2.墊子3.主導(dǎo)4.觸類旁通的實(shí)戰(zhàn)技巧：如

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《職業(yè)素養(yǎng)》   03.09

《職業(yè)素養(yǎng)》【課程大綱】一、如何體現(xiàn)交往能力提升：為什么有人被客戶指責(zé)；高效工作能力提升；自我學(xué)習(xí)能力提升：如何更快了解行業(yè)二、知識(shí)結(jié)構(gòu)梳理:（1）、商品知識(shí)學(xué)習(xí)：提升學(xué)習(xí)能力的五個(gè)方法（2）、營(yíng)銷知識(shí)豐富:（3）、企業(yè)制度規(guī)章學(xué)習(xí)：小學(xué)生守則的目標(biāo)是什么？（4）、工作流程；（5）、相關(guān)的法律法規(guī)。三、接待客戶流程；四、客戶意愿好，但是就不買(mǎi)五、跟進(jìn)與道別客

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《打造執(zhí)行力》   03.09

《打造執(zhí)行力》【課程大綱】一、如何體現(xiàn)執(zhí)行力交往能力提升；高效工作能力提升；自我學(xué)習(xí)能力提升如何講好普通話；二、知識(shí)結(jié)構(gòu)梳理（1）、商品知識(shí)學(xué)習(xí)：提升學(xué)習(xí)能力的五個(gè)方法（2）、營(yíng)銷知識(shí)豐富（3）、企業(yè)制度規(guī)章學(xué)習(xí)：小學(xué)生守則的目標(biāo)是什么？（4）、工作流程；（5）、相關(guān)的法律法規(guī)。三、接待顧客；四、異議處理：處理異議的降龍十八掌五、跟進(jìn)與道別客戶沒(méi)買(mǎi)我們?cè)趺捶?/p>

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《服務(wù)禮儀》   03.09

《服務(wù)禮儀》【課程大綱】　第一講、服務(wù)禮儀概述　　一、服務(wù)禮儀的本質(zhì)　　1、服務(wù)禮儀的內(nèi)涵　　2、服務(wù)禮儀的本質(zhì)　　3、服務(wù)態(tài)度　　4、職業(yè)道德　　5、服務(wù)定位　　二、服務(wù)禮儀的基本要求　　1、文明服務(wù)　　2、禮貌服務(wù)　　3、主動(dòng)服務(wù)　　4、熱情服務(wù)　　5、周到服務(wù)　第二講、服務(wù)禮儀的原則　　一、3A原則　　1、接受服務(wù)對(duì)象（Accept）　　2、重視服務(wù)對(duì)

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《金融業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷》   03.09

《金融業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷》【課程大綱】金融行業(yè)起源及發(fā)展信貸業(yè)市場(chǎng)大致分類：幾種不同的分類方式中收業(yè)務(wù)概覽存款類產(chǎn)品差異化對(duì)比中國(guó)金融未來(lái)發(fā)展方向金融政策的引導(dǎo)與理解地區(qū)優(yōu)勢(shì)發(fā)掘打破傳統(tǒng)思維成功模式借鑒政策解讀與引導(dǎo)6，鄉(xiāng)村振興機(jī)遇民間借貸亂象與三農(nóng)金融融合：如何走出本行自己的路。中國(guó)特色三農(nóng)金融對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。中國(guó)式理財(cái)特征從業(yè)者入門(mén)準(zhǔn)備：日常話術(shù)規(guī)范：溝通矩陣

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《金融業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能提升》   03.09

《金融業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能提升》【課程大綱】第一章：前言1.行業(yè)特性：當(dāng)前行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r2.金融產(chǎn)品營(yíng)銷模式匯總3.金融業(yè)客戶投資去向分析4.行業(yè)知識(shí)了解:證券基金信托期貨等模式解讀.5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手解析第二章：專業(yè)化銷售流程:1.客戶開(kāi)發(fā)模式:A、行業(yè)客戶開(kāi)發(fā):如何發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶B、外出展業(yè)技巧C、會(huì)議營(yíng)銷流程D、營(yíng)業(yè)部收單：門(mén)店?duì)I銷策略客戶開(kāi)發(fā)的目標(biāo)是什么？2，如何與

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《人力資源穩(wěn)守策略》   03.09

《人力資源穩(wěn)守策略》【課程目標(biāo)】當(dāng)前企業(yè)招聘難、留人難已經(jīng)成為頭號(hào)頑疾，加薪、升職的常規(guī)方法已不再適用于當(dāng)今社會(huì)企業(yè)。人力資源匱乏造成了無(wú)數(shù)企業(yè)家有形資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)的流失如何守住有限的人力資源，降低成本如何通過(guò)僅有的人力資源發(fā)展團(tuán)隊(duì)，提升效能。【課程大綱】人力資源流失原因分析：待遇原因：低薪資或相對(duì)低薪資。績(jī)效考核與員工實(shí)際完成不符，員工傭金不符。人崗匹配原因

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