《從”渠道談判”到”信用卡團隊供應鏈營銷管理葵花寶典”》

《從”渠道談判”到”信用卡團隊供應鏈營銷管理葵花寶典”》

【課程對象】
投資顧問、理財經理、財富管理顧問、客戶經理、金融業(yè)人員、個貸客戶經理、基層主
管、團隊經理

【課程時間】
2天，12小時。

【課程收益】
1. 了解國內信用卡市場的格局和未來演變
2. 學習外資銀行信用卡產品的創(chuàng)新手法和信用卡營銷的真諦
3. 掌握利用科學決策系統(tǒng)對信用卡風險進行精細化管理
4. 同仁交流，分享銀行同業(yè)成功經驗
5. 采用專家主題演講、互動式研討、案例分析、學員交流相結合的形式
6. 有效整合銀行內部資源，破除部門壁壘，形成營銷合力！
7. 通過對公和零售部門的聯(lián)合營銷發(fā)揮，為客戶提供綜合性的一攬子金融服務。
8. 提升客戶價值與鞏固銀行跟客戶之間的關系
9.
進一步提高客戶滿意度和忠誠度，創(chuàng)造銀行的長遠利益并培育出銀行獲利的新營利增長
點

【執(zhí)行方案】
1. 方法只有一個，那就是打造高效執(zhí)行力。
2.
關于執(zhí)行力，很多名人都解讀過?！笆澜绲谝籆EO”杰克?韋爾奇說：“執(zhí)行力就是鏟除官
僚主義作風?！贝鳡柟緞?chuàng)始人邁克爾?戴爾說：“執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美。
”聯(lián)想集團原董事長柳傳志說：“執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當?shù)膷徫簧??！薄?br /> 3.
其實，概括說來，執(zhí)行力就是貫徹目標、不折不扣保質保量地完成任務的能力，是員工
把企業(yè)的戰(zhàn)略和規(guī)劃轉化成效益、成果的能力。而高效執(zhí)行力，就是投入最少的時間
、精力、金錢，取得最好的成績、最優(yōu)的結果的能力。在工作中，高效執(zhí)行力代表了
一種馬上行動、第一時間解決問題的激情，代表了一種服從命令、堅決執(zhí)行的工作態(tài)
度，代表了一種抗住壓力、不畏艱難的做事風格，代表了一種不打折扣、執(zhí)行到位的
決心……
4.
而對企業(yè)來說，執(zhí)行力就是競爭力，那些能在激烈的競爭中脫穎而出的企業(yè)無疑都具有
高效執(zhí)行力。所以，毫不夸張地說，現(xiàn)如今，執(zhí)行力已經成為決定企業(yè)成敗的關鍵因
素。在這個意義上，提升執(zhí)行力、打造高效執(zhí)行力也就成為提升企業(yè)核心競爭力最重
要的途徑。
5.
“一流的創(chuàng)意+三流的執(zhí)行”不如“一流的執(zhí)行+三流的創(chuàng)意”.每個人都想取得突破性發(fā)展
,就必須讓高效執(zhí)行的理念深入扎根,然后以最佳的心態(tài),對準方向和目標,找準方法和
技巧,不斷進行自我管理,把“高效”貫穿到實際工作的每一個環(huán)節(jié)中去，這樣，才能真
正讓高質量、高效益、高效率落地生根，從而提升個人業(yè)績和價值，不斷走向卓越。


6.
本課程從當下企業(yè)和員工的實際情況出發(fā)，以全面、系統(tǒng)、實用的理念結合具體的案例
，深入淺出地闡釋如何提升執(zhí)行力、打造卓越員和卓越團隊這一命題。本課程不僅就
高效執(zhí)行的重要意義、常見誤區(qū)，高效執(zhí)行所需的黃金心態(tài)、溝通能力，還從員工執(zhí)
行中應該扮演的角色、應該進行的修煉，以及高效執(zhí)行的流程和重要工具等方面給予
實用性的指導與幫助。

【課程方式】
1、上課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30
%學員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗學習，加深印象。
2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討

【課程大綱】
一、信用卡批量營銷供應鏈需求分析

1. 供應鏈五大關鍵
A. 原材料
B. 生產商
C. 批發(fā)商
D. 零售商
E. 消費者
2. 渠道分類六步法
A. 衣
B. 食
C. 住
D. 行
E. 育
F. 樂
3. 案例 : 招行餐廳供應鏈金融
4. 案例 : 廣發(fā)學校供應鏈金融
5. 行動方案產出
二、渠道談判四部七法
1. 談判四步法
A. 準備
B. 開場
C. 交換
D. 協(xié)議
2. 談判七法
A. 了解
B. 旗開得勝
C. 開價
D. 還價
E. 讓步
F. 談判
G. 領導
3. 渠道關系維護三法
A. 專業(yè)式
B. 情感式
C. 任務式
三、團隊管理經典要素
1. 服務/營銷比
2. 利率市場化對我們的影響
3. 客戶經理團隊building
4. 外拓團隊成員的五型
A. 滔滔不絕
B. 專業(yè)分析
C. 賞心悅目
D. 使命必達
E. 合家歡樂
5. 團隊建設案例 : 華夏北京老總的煩惱
6. 高端客戶經理人才篩選過四關
A. 關系
B. 開拓
C. 執(zhí)行力
D. 專業(yè)
7. 團隊管理三大頭
A. 過程
B. 連動
C. 結果
8. 向上與向下管理-差異化管理
A. 領導
B. 授權
C. 命令
D. 激勵
9. 過程管理
10. 結果管理
11. 結果管理-設定目標
四、團隊執(zhí)行力驅動七法則
1. 執(zhí)行力-內在趨動7法則
A. 目標
B. 灌能
C. 關系
D. 領銜
E. 豎立
F. 肯定
G. 士氣
2. 頭腦風暴 : 年度計劃表
3. 人生計劃表
4. 如何展開工作的計劃
5. 高效時間管理
6. 設定完成期限
7. 注意20/80法則
8. 案例分享 : 內地金融雁行理論實戰(zhàn)
五、高效團隊三會與考評建立
1. 高效團隊建設
2. 高效團隊建設-晨會
3. 高效團隊建設-五聲
4. 高效團隊建設-晨會（主持人手稿）
5. 高效團隊建設-夕會
A. 魔鬼特訓
B. 演練
C. 反對問題
6. 高效團隊建設-建立學習型夕會
7. 分組（傳幫帶）
8. 建立內閣
9. 資源分配權
10. 人事考評權與機制
11. 頭腦風暴 : 拿破侖的陣前激勵
六、激勵與沖突管理
1. 說故事管理四大心法
A. 窗外的狗
B. 漁夫與蛇
C. 團隊獎勵
D. 朝三暮四
2. 什么可以激勵員工
3. 頭腦風暴 : 獎勵包
4. 頭腦風暴 : 稱贊包
5. 頭腦風暴 : 逞罰包
6. 管理心法-考核獎懲與常用方法
7. 團隊溝通四步驟
A. 故事
B. 聊天
C. 后顧之憂
D. 發(fā)展
8. 團隊沖突管理六大因素
A. 資源
B. 沖突
C. 依賴
D. 責任
E. 地位
F. 溝通
9. 團隊沖突管理的三原則
A. 沖突
B. 措施
C. 預防
10. 團隊沖突管理七法則
A. 談判
B. 第三者
C. 吸收
D. 強制
E. 回避
F. 激發(fā)
G. 預防

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