《顧問決定價(jià)值---顧問式銷售》
《顧問決定價(jià)值---顧問式銷售》詳細(xì)內(nèi)容
《顧問決定價(jià)值---顧問式銷售》
顧問式銷售之顧問成就價(jià)值
如果你有以下困惑:
1、如何把小生意、小單談成大生意、大單?
2、客戶總是猶豫不決,如何加快簽單進(jìn)程,縮短簽單周期?
3、如何讓客戶更好的為你“推銷”?
4、如何能夠了解客戶真正的需求?
5、如何讓客戶對(duì)你所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生更大的興趣?
那么《顧問成就價(jià)值》這個(gè)課程將對(duì)您有很大價(jià)值!
【課程大綱】
第一部分 認(rèn)識(shí)顧問式銷售
思考:顧問式銷售的特點(diǎn)是什么?
1、快速消費(fèi)品與大金額產(chǎn)品銷售的特征比較
2、傳統(tǒng)銷售技巧與顧問式銷售的區(qū)別
第一講 顧問式銷售與銷售工作改善
1、銷售就是尋找切入點(diǎn)與客戶價(jià)值
2、顧問式銷售的價(jià)值所在
3、顧問式銷售與銷售漏斗解析
案例:徘徊在漏斗上端的業(yè)務(wù)人員
4、買方的關(guān)注點(diǎn)在不斷變化
案例:拓展培訓(xùn)的三個(gè)供應(yīng)商
第二講 顧問式銷售需要具備怎樣的能力
1、四維能力模型
2、顧問式銷售的日常
案例:接班人計(jì)劃
3、顧問式銷售在客戶那里的角色
(1)長期的同盟
案例:一次糾結(jié)的市場活動(dòng)
業(yè)務(wù)咨詢顧問
第二部分 成為顧問式銷售
第三講 3P理論
1、問題
2、價(jià)值
3、投資
案例:被放棄的客戶
案例:嬰童行業(yè)的兩個(gè)項(xiàng)目
案例:陳先生買房--從隱性需求到顯性需求
案例:6000的培訓(xùn)課程,公司只給報(bào)2000,該如何成交?
第四講 追求共贏
1、客戶為什么會(huì)購買?
2、客戶購買的兩種能量狀態(tài)
案例:林志玲的保養(yǎng)
案例:某女士的瘋狂減肥
3、客戶購買的價(jià)值天平
工具:得到/損失表
4、購買中的個(gè)人需要
5、客戶為什么會(huì)拒絕?
第五講 如何做需求分析
1、需求是什么
2、常見需求分析中的缺陷
(1)需求調(diào)研
(2)需求分析
(3)客戶分析
我見過的某廣告公司的問題清單
第六講 購買流程分析
1、常見的企業(yè)采購流程
案例:一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的產(chǎn)生
2、銷售流程與采購流程的同步
(1)如何區(qū)分自己是客戶心目的第一候選人還是備胎?
銷售初期——?4個(gè)問題判斷你要不要介入這個(gè)項(xiàng)目?
案例:一個(gè)“很靠譜的項(xiàng)目”
銷售中期——?4種行為決定你要不要接著跟下去?
案例:一個(gè)真靠譜的項(xiàng)目
銷售后期——?4個(gè)問題決定你要破釜沉舟還是靜觀其變?
案例:一個(gè)沒戲的項(xiàng)目
3、企業(yè)里的六種買家
4、個(gè)人項(xiàng)目的購買流程
案例:看牙醫(yī)
案例:去泰山
第七講 購買競爭分析
1、競爭分析環(huán)
練習(xí):畫出你的競爭分析環(huán)
2、競爭分析表
練習(xí):畫出你的競爭分析表
三種常見利益
第三部分 spin顧問式銷售
第八講 初步認(rèn)識(shí)spin
1、銷售的關(guān)鍵是問正確的問題
2、SPIN顧問式銷售模型
3、顧問式銷售提問法
第九講 狀況型問題
1、狀況性詢問:案例
2、狀況性詢問的目的
3、客戶對(duì)狀況性詢問的反應(yīng)
4、狀況性詢問的注意事項(xiàng)
5、狀況型問題的設(shè)計(jì)與選擇
案例:銷售個(gè)案咨詢案例
6、如何更好的問狀況型問題?
7、什么情形應(yīng)避免狀況型問題?
案例:狀況型詢問失敗
8、什么情形對(duì)于問狀況型問題有利?
案例:狀況型詢問成功
第十講 問題型問題
1、問題型詢問:案例
2、問題性詢問的目的
3、客戶對(duì)問題性詢問的反應(yīng)
案例:印刷中心的成本問題
4、問題性詢問的注意事項(xiàng)
案例:充電寶/房地產(chǎn)
5、問題型問題的開發(fā)技巧---提問模型
6、問題型問題的設(shè)計(jì)難點(diǎn)
7、什么情形應(yīng)避免問題型問題?
案例:楠媽買保險(xiǎn)
8、什么情形對(duì)于問問題型問題有利?
案例:問題型詢問成功
9、自測:哪些是問題型問題
第十一講 暗示型問題
1、暗示性詢問:案例
2、暗示性詢問的目的
3、客戶對(duì)暗示性詢問的反應(yīng)
4、暗示性詢問的注意事項(xiàng)
5、什么情形應(yīng)避免暗示型問題?
6、什么情形對(duì)于問暗示型問題有利?
案例:兒子幫老父母看房
案例:印刷中心的問題
案例:運(yùn)用暗示型問題說服對(duì)方買車
自測:哪些是暗示型問題
第十二講 需求確認(rèn)型問題
1、需求確認(rèn)性詢問:案例
2、需求確認(rèn)性詢問的目的
3、為什么要問需求確認(rèn)型問題?
4、需求確認(rèn)型問題的作用
(1)需求確認(rèn)型問題能幫助銷售人員進(jìn)一步明確需求
(2)需求確認(rèn)型問題在非完美解決方案中的作用
案例:某“非完美解決方案”
(3)需求確認(rèn)型有助于客戶進(jìn)行內(nèi)部銷售和轉(zhuǎn)介紹
案例:如何挽救即將泡湯的25萬的生意
案例:一次即將失敗的內(nèi)部銷售
案例:客戶內(nèi)部銷售的積極性提高
案例:客戶積極的推進(jìn)銷售進(jìn)程
案例:劉媽賣衛(wèi)生巾
5、什么情形應(yīng)避免需求確認(rèn)型問題?
6、什么情形對(duì)于問需求確認(rèn)型問題有利
第十三講 Spin運(yùn)用的綜合案例
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