《國內(nèi)、國際銷售商務(wù)禮儀》

  培訓(xùn)講師：趙華

講師背景：
趙華?美資企業(yè)高管經(jīng)歷，歷任國內(nèi)某知名咨詢公司大客戶總監(jiān)，總經(jīng)理，合伙人。?咨詢項(xiàng)目合作過建華建材、蘇博特，蘇士博（南京）、巴德富、瑞孚化工（上海）、貴州鋼繩、耀皮玻璃等行業(yè)龍頭企業(yè)或者隱形冠軍企業(yè)，每家企業(yè)都取得了20以上的復(fù)合率增長，其 詳細(xì)>>

趙華
    課程咨詢電話：

《國內(nèi)、國際銷售商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容

《國內(nèi)、國際銷售商務(wù)禮儀》

國內(nèi)、國際銷售商務(wù)禮儀

【課程收獲】
1、銷售人員和服務(wù)人員學(xué)會商務(wù)禮儀和接待，體現(xiàn)銷售人員和服務(wù)人員的風(fēng)度風(fēng)范，展
示
個(gè)人魅力， 體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)，體現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的整體精神風(fēng)貌；
2、維護(hù)公司整體形象，塑造單位品牌服務(wù)形象，提升企業(yè)公眾形象和美譽(yù)度；
3、增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的競爭力和戰(zhàn)斗力

【課程大綱】
國內(nèi)禮儀：
第一部分： 商務(wù)社交禮儀與訓(xùn)練---從容應(yīng)對瀟灑大方
第一節(jié)中西商務(wù)用餐的禮儀
中餐點(diǎn)菜禮儀
中餐座位安排
敬酒與喝酒禮儀
飯桌話題的禁忌
目標(biāo)：使您與客戶用餐時(shí)文明、高雅、彬彬有禮
第二節(jié)商務(wù)出行的禮儀
陪同步行禮儀
上下電梯禮儀
上下樓梯禮儀
轎車上的尊卑座次
目標(biāo)：使您與客戶出行時(shí)禮貌、訓(xùn)練有素
第三節(jié)日常社交禮儀-小中見大面面俱到
社交禮儀的五大原則
座位禮儀
稱呼禮儀
握手禮儀
名片禮儀
自我介紹的禮儀
為他人作介紹的禮儀（為他人作介紹的手勢、眼神、順序）
目標(biāo)：社交場合自信、大方、大受歡迎

第二部分： 拜訪禮儀—與客戶締結(jié)深厚情誼
第一節(jié)拜訪禮儀
拜訪前的準(zhǔn)備
拜訪計(jì)劃與行程安排
拜訪中注意細(xì)節(jié)
拜訪后總結(jié)與聯(lián)絡(luò)
與客戶建立經(jīng)常的聯(lián)系的六大方法
目標(biāo)：使您拜訪客戶彬彬有禮、專業(yè)、職業(yè)
第二節(jié)饋贈禮儀
如何發(fā)現(xiàn)與搜集對方的喜好
如何選購符合對方滿意的禮物
如何送禮與饋贈禮物秘籍
目標(biāo)：給每一位客戶留下良好的印象，廣結(jié)善緣
第三節(jié)電話禮儀
打電話前的準(zhǔn)備
撥電話禮儀
接電話禮儀
接聽電話的注意事項(xiàng)
目標(biāo)： 看不見的影象更充滿想象與魅力

第三部分： 商務(wù)溝通禮儀—與客戶先談友誼后談生意
影響談話氛圍和效果的因素
學(xué)會聆聽的藝術(shù)
如何發(fā)掘客戶需求
如何贊美客戶
如何選擇客戶喜好的話題
談話禮儀與禁忌
商務(wù)談判注意細(xì)節(jié)
客戶發(fā)怒與抱怨的應(yīng)對技巧
如何銷售與擴(kuò)大銷售

國際禮儀：
第一部分：高端國際商務(wù)宴請禮儀—餐桌上的紳士淑女
1.了解東西方差異
2.了解對方的背景,喜好
3.慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單
4.宴請座次安排的禮儀
5.宴請中餐禮儀—熱鬧不等于喧嘩
6.宴請西餐及自助餐用餐禮儀
7.點(diǎn)菜及品酒禮儀
8.品位就餐禮儀-學(xué)會坐端正進(jìn)餐
9.選擇好餐桌上的話題—不是自己想說的,而是對方感興趣的
10.完善你的宴會禮儀
第二部分：高端商務(wù)會面與談判禮儀
1.了解參會者背景
2.注重細(xì)節(jié),營造和諧的會場氛圍
3.開場白禮儀—簡短,幽默
4.自我介紹禮儀—瞬間讓人脊柱
5. 聲音運(yùn)用技巧—帶磁性
6. 手勢運(yùn)用禮儀—體現(xiàn)你的智慧
7. 表情禮儀—你的另一張嘴巴
8. 會談中學(xué)會察言觀色
9. 致謝禮儀—真誠
10.放慢節(jié)奏,建立友誼
11.不要做任何你無法做到的承諾
12.優(yōu)雅的處理分歧—和而不同
13、談判注意細(xì)節(jié)
第三部分：高端商務(wù)拜訪與商務(wù)電郵禮儀
1、商務(wù)拜訪謹(jǐn)記禮儀
2、等待會見時(shí)你的表現(xiàn)如何
3、你在商務(wù)拜訪中注意哪些嗎
4、你知道拜訪后注意什么嗎
5、蘊(yùn)藏在商務(wù)電話及Email 中的禮儀
6、你準(zhǔn)備好你的聲音名片了嗎
7、如何轉(zhuǎn)接電話,轉(zhuǎn)述留言
8、商業(yè)信函100 分
9、E-Mail 使用須知

 

趙華老師的其它課程

工業(yè)品渠道開發(fā)與管理（2天）1引言工業(yè)品企業(yè)，產(chǎn)品與技術(shù)并存，直銷與渠道同在，工業(yè)品的渠道，與快消品的深、廣、寬相比，具有自己明顯的特性。因?yàn)楣I(yè)品企業(yè)銷售周期長，人脈關(guān)系依賴程度高，技術(shù)支持的作用明顯，資金壓力較大，所以工業(yè)品企業(yè)可以依托經(jīng)銷商，借助人脈管理，解決資金壓力，解決售后服務(wù)問題，就成為迅速擴(kuò)大銷售額，增高市場占有率，提升品牌拉動力，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展

 講師：趙華詳情

基于心理學(xué)的顧問式銷售（2天）1引言“SPIN顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)技巧”課程，是基于實(shí)際的銷售研究,甚至于實(shí)地拜訪,并經(jīng)過科學(xué)的分析得出的結(jié)論;“SPIN顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)技巧”課程，是針對傳統(tǒng)銷售技巧與現(xiàn)在銷售技巧的比較分析,也說是針對小額產(chǎn)品與大額項(xiàng)目之間的差異,研究出來的針對大額銷售更有效果;"SPIN顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)技巧”課程，是根據(jù)超過十年時(shí)間對杰出

 講師：趙華詳情

[雙贏商務(wù)談判]（2天）——提升談判謀略布局能力，掌握談判專業(yè)戰(zhàn)術(shù)技巧——適用于任何需要提升談判技巧的人士課程背景：古之談判，三寸之舌可擋百萬雄師；今之商務(wù)談判，大至國家爭端、領(lǐng)土邊界；中至企業(yè)并購、甲乙買賣；小至個(gè)人恩怨、職責(zé)劃分，可謂談判無所不在。好的談判可一言興邦、福澤家國；差的談判則害人害己、禍起蕭墻。作為“商務(wù)人士”的您，可曾遇到過這些情況之一二？

 講師：趙華詳情

銷售商務(wù)禮儀1天培訓(xùn)形式：講授、訓(xùn)練、游戲、案例、角色體驗(yàn)、情景演練培訓(xùn)特點(diǎn)：互動性、參與性、實(shí)操性強(qiáng)課程收獲：1、銷售人員和服務(wù)人員學(xué)會商務(wù)禮儀和接待，體現(xiàn)銷售人員和服務(wù)人員的風(fēng)度風(fēng)范，展示個(gè)人魅力，體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)，體現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的整體精神風(fēng)貌；2、維護(hù)公司整體形象，塑造單位品牌服務(wù)形象，提升企業(yè)公眾形象和美譽(yù)度；3、增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的競爭力和戰(zhàn)斗力課程

 講師：趙華詳情

SPIN—顧問式銷售技巧針對大額產(chǎn)品的銷售顧問，利用35000個(gè)銷售案例研究出的銷售智慧，全球500強(qiáng)企業(yè)中60的企業(yè)用于培訓(xùn)銷售精英的必修課程！參加對象：銷售經(jīng)理、銷售主管、大客戶銷售經(jīng)理、銷售顧問、資深的銷售人員等課程收獲：大額商品的銷售特征：|分類|小額產(chǎn)品銷售|大額產(chǎn)品銷售|||可在一次銷售活動中解|1.項(xiàng)目成交周期較長，需多次溝通才能解決問||特|

 講師：趙華詳情

打造營銷團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力(2天)課程大綱一、商業(yè)人格是執(zhí)行力的基因前言：商業(yè)人格是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)大基因-優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三大要素-優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的九大特質(zhì)視頻：《狼性團(tuán)隊(duì)》--討論-職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的自主化、市場化與合作化-團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足的文化障礙（面子、含糊、人情）-商業(yè)人格的兩大要素（按原則做事和拿結(jié)果交換）案例：銷售冠軍遲到了罰款嗎？討論：公司是家嗎？案例：IBM露西的故

 講師：趙華詳情

《大客戶關(guān)系之高層公關(guān)》(2天)本課程從宏觀層面系統(tǒng)的解析了影響政府、國企和民企大客戶成交的各個(gè)關(guān)鍵決策角色，并從情報(bào)網(wǎng)絡(luò)布局、關(guān)鍵人布局、從識局、破局等方面給學(xué)員一整套宏觀布局策略與方法；同時(shí)又從微觀角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求，找到影響關(guān)鍵決策人的關(guān)鍵要素，并制定針對關(guān)鍵要素的攻關(guān)策略和方法，讓客戶高層堅(jiān)定成為我們的支持者，幫助學(xué)員快速

 講師：趙華詳情

大客戶開發(fā)與管理(2天)本課程既從宏觀層面系統(tǒng)的解析了什么是大客戶，大客戶的界定標(biāo)準(zhǔn)、大客戶的開發(fā)流程、大客戶的關(guān)系突破及維護(hù)、影響客戶成交的各個(gè)關(guān)鍵決策角色，并從情報(bào)網(wǎng)絡(luò)布局、關(guān)鍵人布局、從識局、破局等方面給學(xué)員一整套宏觀布局策略與方法；同時(shí)又從微觀角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求，找到影響決策的關(guān)鍵要素，并制定針對關(guān)鍵要素的攻關(guān)策略和方法，

 講師：趙華詳情

工業(yè)品（B2B）企業(yè)營銷戰(zhàn)略新思維課程大綱【課程背景】營銷戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)的重要職能戰(zhàn)略之一，從某種角度來看，營銷戰(zhàn)略即企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)所面臨的很多看似無解的問題，都可以歸結(jié)為戰(zhàn)略短視、戰(zhàn)略失誤或戰(zhàn)略缺失的問題。最近20年以來，我們稱之為VUCA(Volatile/Uncertain/Complex/Ambiguous)世界：市場環(huán)境動蕩、無常、復(fù)雜、模糊，產(chǎn)品

 講師：趙華詳情

國內(nèi)、國際銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn)形式：講授、訓(xùn)練、游戲、案例、角色體驗(yàn)、情景演練培訓(xùn)特點(diǎn)：互動性、參與性、實(shí)操性強(qiáng)課程收獲：1、銷售人員和服務(wù)人員學(xué)會商務(wù)禮儀和接待，體現(xiàn)銷售人員和服務(wù)人員的風(fēng)度風(fēng)范，展示個(gè)人魅力，體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)，體現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的整體精神風(fēng)貌；2、維護(hù)公司整體形象，塑造單位品牌服務(wù)形象，提升企業(yè)公眾形象和美譽(yù)度；3、增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的競爭力和戰(zhàn)斗

 講師：趙華詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有