《高端商務(wù)禮儀》

  培訓(xùn)講師:馮云

講師背景:
馮云——禮儀壓力管理心理培訓(xùn)專(zhuān)家★中科院心理所心理學(xué)碩士★國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師★意識(shí)圖像卡治療師★情緒釋放治療師★企業(yè)和社區(qū)團(tuán)體輔導(dǎo)師★國(guó)際注冊(cè)ITMI人才管理師講師★國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤(pán)講師★IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師★ISE國(guó)際注冊(cè)高 詳細(xì)>>

馮云
    課程咨詢(xún)電話(huà):

《高端商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容

《高端商務(wù)禮儀》

《高端商務(wù)形象管理》


【課程背景】

越來(lái)越多的職場(chǎng)人士發(fā)現(xiàn),職場(chǎng)的成功不僅僅是你的業(yè)務(wù)能力有多強(qiáng),還取決于很多
的看似不重要的因素,這些就是我們提到的“細(xì)節(jié)決定成敗”,也許第一眼的印象,你給
對(duì)方的印象是加分的,那么你會(huì)發(fā)現(xiàn),接下來(lái)的洽談會(huì)變得非常的順暢,也許你不清楚
,一個(gè)小小的著裝或者禮儀的細(xì)節(jié)沒(méi)有注意到,結(jié)果洽談失敗,我們卻不知道失敗的原
因是什么!讓員工了解形象了解禮儀,至少可以做到不在這些方面給自己和企業(yè)減分,
另外,一個(gè)企業(yè)員工的外在精神面貌也決定了一個(gè)企業(yè)對(duì)外給人的印象,也是一個(gè)企業(yè)
文化形成的重要一環(huán)!


【課程收益】

← 了解禮儀文化的內(nèi)涵
← 了解職場(chǎng)禮儀的“雷區(qū)”
← 了解禮儀在不同行業(yè)的差異
← 禮儀的24個(gè)模塊的詳細(xì)講解
← 禮儀的24個(gè)模塊的互動(dòng)式練習(xí)



【課程對(duì)象】

職場(chǎng)人士,企業(yè)各層員工


【課程時(shí)長(zhǎng)】

1天,共6小時(shí)


【課程方式】

講授、案例分析、小組活動(dòng)、討論、小組練習(xí)、互動(dòng)式體驗(yàn)





【課程大綱】

第一單元:禮儀文化和現(xiàn)代應(yīng)用
1. 了解禮儀文化
電影片段(中西方禮儀)
小組討論(為什么要注重禮儀)
2. 職業(yè)形象的重要性
現(xiàn)場(chǎng)選擇一個(gè)學(xué)員進(jìn)行職業(yè)形象蛻變
小組討論(學(xué)員分享)


第二單元:職場(chǎng)禮儀完美塑造
1. 儀表禮儀
職場(chǎng)妝容的基本要求
職場(chǎng)著裝的基本要求
西服穿著的原則禁忌
2. 儀態(tài)舉止禮儀
站姿、坐姿、走姿、蹲姿的規(guī)范訓(xùn)練
常用手勢(shì)與規(guī)范:引導(dǎo)、介紹、資料的遞接
3. 表情禮儀
微笑禮儀
眼神禮儀
4. 商務(wù)會(huì)面禮儀
稱(chēng)呼禮儀
介紹禮儀
握手禮儀
名片禮儀
位次禮儀
5. 聯(lián)絡(luò)禮儀
電話(huà)禮儀
電郵禮儀
拜訪(fǎng)禮儀
饋贈(zèng)禮儀
6. 溝通禮儀
上下溝通
平行溝通
客戶(hù)溝通
第三單元:禮儀的規(guī)范化訓(xùn)練
1. 對(duì)每個(gè)禮儀進(jìn)行規(guī)范化訓(xùn)練
2. 情景劇演練
3. 小組討論

 

馮云老師的其它課程

《團(tuán)隊(duì)凝聚力》【課程背景】孫子兵法《謀攻》中提到:上下同欲者勝!一個(gè)團(tuán)隊(duì),小到幾個(gè)人的辦公室團(tuán)隊(duì),再到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),部門(mén)團(tuán)隊(duì),甚至是整個(gè)公司的大團(tuán)隊(duì)……都需要一個(gè)凝聚力,凝聚力有了,結(jié)果就很容易達(dá)成!【課程收益】←團(tuán)隊(duì)凝聚力的作用←團(tuán)隊(duì)凝聚力的來(lái)源←團(tuán)隊(duì)凝聚力缺乏的狀態(tài)和原因←打造團(tuán)隊(duì)凝聚力←企業(yè)文化的形成【課程對(duì)象】企業(yè)全體員工【課程時(shí)長(zhǎng)】1天,6小時(shí)/天【課

 講師:馮云詳情


《新入職員工培訓(xùn)》【課程背景】從大學(xué)到職場(chǎng),是人生角色的重要轉(zhuǎn)變,這個(gè)轉(zhuǎn)換要從“身”、“心”、“靈”三個(gè)方面進(jìn)行全方位的轉(zhuǎn)換。根據(jù)馬斯洛先生的理論,新入職員工最先要獲得的是安全感的需要,當(dāng)這個(gè)需要建立起來(lái)之后,員工的離職率會(huì)直線(xiàn)下降。另外,新入職員工的心態(tài)轉(zhuǎn)換也是非常重要的一環(huán)!讓員工快速的獲得安全感,快速的融入集體,快速的轉(zhuǎn)變心態(tài),為企業(yè)贏(yíng)得效率!【課程收

 講師:馮云詳情


《職業(yè)生涯規(guī)劃》【課程對(duì)象】企業(yè)員工【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天【課程方式】自我測(cè)評(píng)、講師講授、游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等方式結(jié)合使培訓(xùn)效果達(dá)到最好【課程目標(biāo)】1、培養(yǎng)員工良好職業(yè)心態(tài)2、離職率探索3、敬業(yè)心培養(yǎng)4、幫助員工進(jìn)行正確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃5、幫助員工對(duì)于企業(yè)有歸屬感【課程大綱】一、職場(chǎng)必備的五種心態(tài)1、空杯心態(tài)2、積極心態(tài)3、雙

 講師:馮云詳情


《溝通力訓(xùn)練》【課程對(duì)象】企業(yè)員工【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天【課程方式】講師講授、游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等方式結(jié)合使培訓(xùn)效果達(dá)到最好【課程目的】1、讓員工了解溝通的要素2、讓員工了解溝通的誤區(qū)3、培養(yǎng)訓(xùn)練員工溝通能力4、DISC性格解析5、用DISC方法搞定客戶(hù)【課程大綱】一、溝通的要素1、漏斗原理(1)你說(shuō)的和對(duì)方聽(tīng)的(2)游戲環(huán)

 講師:馮云詳情


《溝通力訓(xùn)練》【課程對(duì)象】企業(yè)員工【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天【課程方式】講師講授、游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等方式結(jié)合使培訓(xùn)效果達(dá)到最好【課程目的】1、讓員工了解溝通的要素2、讓員工了解溝通的誤區(qū)3、培養(yǎng)訓(xùn)練員工溝通能力4、DISC性格解析5、用DISC方法搞定客戶(hù)【課程大綱】一、溝通的要素1、漏斗原理2、溝通要素3、首因效應(yīng)4、553

 講師:馮云詳情


《壓力和情緒管理》【課程背景】當(dāng)我們的生活和工作節(jié)奏越來(lái)越快的時(shí)候,我們?cè)絹?lái)越多的人拖延,我們?cè)絹?lái)越多的人沉迷于手機(jī),我們的時(shí)間越來(lái)越碎片化,我們的時(shí)間被誰(shuí)偷走了?在企業(yè)中員工的壓力問(wèn)題不但對(duì)自己的健康產(chǎn)生巨大傷害,而且造成企業(yè)的離職率高,工作沒(méi)有動(dòng)力等等問(wèn)題。本課程從了解壓力和情緒的源頭入手,尋找到每個(gè)人的壓力來(lái)源,每個(gè)人的思維模式,進(jìn)行有針對(duì)性的壓力溯源

 講師:馮云詳情


領(lǐng)導(dǎo)力——高績(jī)效人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)【課程背景】現(xiàn)今的社會(huì),產(chǎn)品可以復(fù)制,技術(shù)可以復(fù)制,唯有人才不能復(fù)制,每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的,每個(gè)人都有其天賦,人盡其才,物盡其用,是任何一個(gè)公司都在追求的!一個(gè)企業(yè)的成功是企業(yè)的戰(zhàn)略決策和組織能力共同作用的結(jié)果。一個(gè)企業(yè)的組織能力,和一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān),好的領(lǐng)導(dǎo),可以創(chuàng)建一個(gè)高績(jī)效的人才團(tuán)隊(duì),好的領(lǐng)導(dǎo),可以充分發(fā)揮組織能力。這些

 講師:馮云詳情


《高端商務(wù)形象管理》【課程背景】越來(lái)越多的職場(chǎng)人士發(fā)現(xiàn),職場(chǎng)的成功不僅僅是你的業(yè)務(wù)能力有多強(qiáng),還取決于很多的看似不重要的因素,這些就是我們提到的“細(xì)節(jié)決定成敗”,也許第一眼的印象,你給對(duì)方的印象是加分的,那么你會(huì)發(fā)現(xiàn),接下來(lái)的洽談會(huì)變得非常的順暢,也許你不清楚,一個(gè)小小的著裝或者禮儀的細(xì)節(jié)沒(méi)有注意到,結(jié)果洽談失敗,我們卻不知道失敗的原因是什么!讓員工了解形象

 講師:馮云詳情


《團(tuán)隊(duì)凝聚力》【課程背景】孫子兵法《謀攻》中提到:上下同欲者勝!一個(gè)團(tuán)隊(duì),小到幾個(gè)人的辦公室團(tuán)隊(duì),再到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),部門(mén)團(tuán)隊(duì),甚至是整個(gè)公司的大團(tuán)隊(duì)……都需要一個(gè)凝聚力,凝聚力有了,結(jié)果就很容易達(dá)成!【課程收益】←團(tuán)隊(duì)凝聚力的要素←團(tuán)隊(duì)凝聚力缺乏的狀態(tài)和原因←打造團(tuán)隊(duì)凝聚力【課程對(duì)象】企業(yè)全體員工【課程時(shí)長(zhǎng)】1天,6小時(shí)/天【課程方式】講授、案例分析、商業(yè)沙盤(pán)推

 講師:馮云詳情


《服務(wù)禮儀》【課程對(duì)象】企業(yè)員工【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天【課程方式】講師講授、游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等方式結(jié)合使培訓(xùn)效果達(dá)到最好【課程目標(biāo)】1、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)2、培養(yǎng)員工服務(wù)六力3、八大基礎(chǔ)禮儀學(xué)習(xí)4、5S+4心服務(wù)體系5、DISC性格解析5、服務(wù)心態(tài)的轉(zhuǎn)換【課程大綱】一、員工服務(wù)意識(shí)1、馬斯洛需求理論和服務(wù)意識(shí)2、冰山理論和服

 講師:馮云詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有