《優(yōu)質(zhì)服務(wù)與自我成就》   03.22

乘務(wù)員、駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)與自我成就【課程背景】作為乘務(wù)員,駕駛員我們都了解服務(wù)的宗旨是禮貌、乘客至上，全心全意為乘客服務(wù)的理念是企業(yè)對(duì)乘務(wù)員、駕駛員等一線服務(wù)工作者最最最基本的要求，而真正能夠在服務(wù)過(guò)程中做到讓客人滿意往往都是要通過(guò)的一個(gè)又一個(gè)的服務(wù)細(xì)節(jié)去傳遞，這包含了自我成就中的服務(wù)意識(shí)與心態(tài)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)形象、溝通、處理投訴的能力等，而往往評(píng)估服務(wù)是否合

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《優(yōu)質(zhì)服務(wù)與自我成就2》   03.22

禮所能及?禮竿見(jiàn)影優(yōu)質(zhì)服務(wù)與自我成就【課程背景】服務(wù)的宗旨是禮貌、客人至上，全心全意為客人服務(wù)的理念是企業(yè)對(duì)員工最最最基本的要求，而真正能夠在服務(wù)過(guò)程中做到讓客人滿意往往都是要通過(guò)的一個(gè)又一個(gè)的服務(wù)細(xì)節(jié)去傳遞，這包含了服務(wù)意識(shí)與心態(tài)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)形象、溝通、處理投訴的能力等，而往往評(píng)估服務(wù)人員是否合格則會(huì)通過(guò)這些綜合來(lái)考評(píng)的。企業(yè)的管理層遠(yuǎn)沒(méi)有一線員工直接

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《職業(yè)規(guī)范-細(xì)節(jié)決定服務(wù)感受》   03.22

職業(yè)規(guī)范細(xì)節(jié)決定服務(wù)感受【課程背景】職場(chǎng)人士往往都是通過(guò)在人際交往過(guò)程中的種種細(xì)節(jié)，傳遞個(gè)人在職場(chǎng)中的素養(yǎng)與能力，也是體現(xiàn)公司文化和實(shí)力的核心，人際交往中感受誠(chéng)意最直接的傳播者和體驗(yàn)者。當(dāng)下有很多企業(yè)越來(lái)越重視公司人員素養(yǎng)的培育了，而這也成為公司考核員工綜合能力必不可少的一門(mén)學(xué)科，千千禮儀師資學(xué)院的講師團(tuán)隊(duì)，通過(guò)十年多的專業(yè)研究和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，成功驗(yàn)證了誠(chéng)意并非

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《職業(yè)女性成長(zhǎng)記》   03.22

職業(yè)女性成長(zhǎng)如果您是職場(chǎng)白領(lǐng)，您每天是如何打理自己的職場(chǎng)形象？梳理職業(yè)心態(tài)？自動(dòng)自發(fā)的努力工作，從而獲取更多的認(rèn)同和機(jī)會(huì)呢？【學(xué)員收獲】通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用本課程中的知識(shí)，在生活、職場(chǎng)中更自信，樂(lè)觀，淡定，從容，靈活，專業(yè)的處理人際關(guān)系的問(wèn)題?！菊n程時(shí)間】3課時(shí)【課程大綱】模塊一：個(gè)人素養(yǎng)的呈現(xiàn)態(tài)度決定事情的結(jié)果情緒背后的真正原因是如何影響著自己？情緒壓力管理和疏

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《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》   03.22

職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀【課程背景】職場(chǎng)人士往往都是通過(guò)在人際交往過(guò)程中的種種細(xì)節(jié)，傳遞個(gè)人在職場(chǎng)中的素養(yǎng)與能力，也是體現(xiàn)公司文化和實(shí)力的核心，人際交往中感受誠(chéng)意最直接的傳播者和體驗(yàn)者。當(dāng)下有很多企業(yè)越來(lái)越重視公司人員素養(yǎng)的培育了，而這也成為公司考核員工綜合能力必不可少的一門(mén)學(xué)科，千千禮儀師資學(xué)院的講師團(tuán)隊(duì)，通過(guò)十年多的專業(yè)研究和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，成功驗(yàn)證了誠(chéng)意并非是

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《日?；瘖y那點(diǎn)事》   03.22

看得見(jiàn)的魅力三步曲之化妝那點(diǎn)兒事【教學(xué)背景】一個(gè)人每天所呈現(xiàn)的妝容也是你面對(duì)生活、面對(duì)工作、面對(duì)所見(jiàn)到的每個(gè)人時(shí)的態(tài)度，或舒服、或慵懶、或精致、或華麗、或艷俗......都是認(rèn)知的內(nèi)在需求，一個(gè)人的魅力呈現(xiàn)需要綜合能力來(lái)呈現(xiàn)，而妝容雖是其中一個(gè)，但也需要熟能成巧的技巧呈現(xiàn)。讓外在的自信帶來(lái)內(nèi)在的力量，從而有效的為我們服務(wù)，讓生活和工作更具魅力?！臼谡n方式】講

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《銷(xiāo)售人士的商務(wù)禮儀》（半天）   03.22

銷(xiāo)售精英的職業(yè)形象與禮儀【課程背景】您是否想成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售精英？您是否知道優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪些特質(zhì)？您是否清楚商務(wù)往來(lái)中如何展現(xiàn)自己的形象力？您是否希望快速贏得客戶信任？您是否想輕松拿到大量訂單？讓細(xì)節(jié)成就自我優(yōu)勢(shì)，我們一起來(lái)探討一下如何打造自己的職業(yè)化與銷(xiāo)售力?！菊n程收益】職業(yè)素養(yǎng)：能力與態(tài)度；商務(wù)amp;社交場(chǎng)合的交往細(xì)節(jié)；儀容儀表，舉手投足給你在

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《用心分享 用愛(ài)傳播》   03.22

「用心分享用愛(ài)傳播」-文明禮儀與和諧相處-【分享背景】如果您是父母，您的孩子和您在一起的感覺(jué)是什么？孩子是一個(gè)陽(yáng)光的？積極的？抱怨的？還是會(huì)讓您頭疼不已呢？如果您是職場(chǎng)白領(lǐng)，您每天是如何打理自己的職場(chǎng)形象？梳理職業(yè)心態(tài)？自動(dòng)自發(fā)的努力工作，從而獲取更多的認(rèn)同和機(jī)會(huì)呢？如果您是銷(xiāo)售人員，您是如何與顧客溝通，為什么您推薦了產(chǎn)品客戶連回應(yīng)都沒(méi)有，直接離開(kāi)呢？您做了

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《乘務(wù)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與自我成就》   03.22

乘務(wù)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與自我成就【課程背景】作為乘務(wù)員,我們都了解服務(wù)的宗旨是禮貌、乘客至上，全心全意為乘客服務(wù)的理念是企業(yè)對(duì)乘務(wù)員、司機(jī)等一線服務(wù)工作者最最最基本的要求，而真正能夠在服務(wù)過(guò)程中做到讓客人滿意往往都是要通過(guò)的一個(gè)又一個(gè)的服務(wù)細(xì)節(jié)去傳遞，這包含了自我成就中的服務(wù)意識(shí)與心態(tài)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)形象、溝通、處理投訴的能力等，而往往評(píng)估服務(wù)是否合格則會(huì)通過(guò)這些

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《服務(wù)禮儀與銷(xiāo)售的聯(lián)結(jié)》   03.22

服務(wù)禮儀與銷(xiāo)售的聯(lián)結(jié)【課程背景】服務(wù)的宗旨是禮貌、客人至上，全心全意為客人服務(wù)的理念是企業(yè)對(duì)員工最最最基本的要求，而真正能夠在服務(wù)過(guò)程中做到讓客人滿意往往都是要通過(guò)的一個(gè)又一個(gè)的服務(wù)細(xì)節(jié)去傳遞，這包含了服務(wù)意識(shí)與心態(tài)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)形象、溝通、處理投訴的能力等，而往往評(píng)估服務(wù)人員是否合格則會(huì)通過(guò)這些綜合來(lái)考評(píng)的。企業(yè)的管理層遠(yuǎn)沒(méi)有一線員工直接接觸客人的機(jī)會(huì)多

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