職業(yè)素養(yǎng)與禮儀提升

  培訓(xùn)講師:呂依玲

講師背景:
呂依玲國家企業(yè)培訓(xùn)師國家服裝搭配師國家心理咨詢師零售門店管理講師爸媽在線常熟區(qū)主任IPTA國際職業(yè)認(rèn)證講師常熟口才禮儀協(xié)會(huì)副會(huì)長終端零售管理實(shí)戰(zhàn)型講師全國“我是好講師”上海賽區(qū)十強(qiáng),全國百強(qiáng)【從業(yè)經(jīng)歷】曾任職于波司登上市企業(yè),先后負(fù)責(zé)公司全 詳細(xì)>>

呂依玲
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職業(yè)素養(yǎng)與禮儀提升

職業(yè)素養(yǎng)與禮儀提升

【課程收益】

提高公司員工日常心態(tài)素養(yǎng),提高團(tuán)隊(duì)合作中的協(xié)作意識(shí);

培養(yǎng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)、感恩態(tài)度,加強(qiáng)員工正確工作觀的認(rèn)知;



【課程大綱】

1. 職業(yè)化的心態(tài)和心態(tài)

現(xiàn)在企業(yè)員工的現(xiàn)狀

企業(yè)到底喜歡什么樣的員工

什么是職業(yè)素養(yǎng)

我們需要具備什么樣的心態(tài)




2. 員工形象禮儀規(guī)范——做什么像什么

幫你打造積極成功的首因效應(yīng)

1、什么樣的儀容儀表讓人賞心悅目

2、怎樣通過著裝體現(xiàn)你的職業(yè)權(quán)威

3、教你打造適合的自己的氣質(zhì)(坐走行蹲)

如何接待客戶

不同的人不同的會(huì)面方式(目光、微笑、距離)

辦公室接待禮儀

會(huì)面禮儀

握手禮儀

名片禮儀

商務(wù)活動(dòng)陪同禮儀

乘車禮儀

送別禮儀

餐桌文化讓客戶吃好喝好

出色的形象=成功一半

桌次座位禮儀

敬酒規(guī)范

就餐細(xì)節(jié)規(guī)范

——餐巾、斟酒、洗指碗、轉(zhuǎn)臺(tái)、吃相、話題、埋單、告辭等

注意餐桌十忌




3. 一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)

品格

敬業(yè)

禮儀

責(zé)任

績效

感恩

執(zhí)行

主動(dòng)

溝通

協(xié)作




4. 職場要具備什么黃金思維

企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)困難抱怨如何處理

工作中正確的行為解決模式是什么

如何轉(zhuǎn)換思維、解決問題

意義換框法

環(huán)境換框法

二者兼得法

思考練習(xí):遇事如何處理?

如何在困難中找到方法

突圍思維:一切皆有可能(通過游戲)



5. 升職篇

自動(dòng)自發(fā),不只為薪水工作

讓自己無可替代

相信自己,突破制約

結(jié)交優(yōu)于自己的人

塑造良好的形象

用跳槽來升職的人損失最大

受得起委屈背得起黑鍋



 

呂依玲老師的其它課程

快樂工作幸福生活——壓力和情緒管理課程背景現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快,時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生心理健康問題。在企業(yè)的日常管理中,充分關(guān)注員工心理健康,通過多種途徑增強(qiáng)員工的抗挫能力,將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),已成為企業(yè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的必然之選。就此而言,企業(yè)幫助員工獲得心理健康,就是在幫助企業(yè)自身順利發(fā)展。畢竟,員工是企業(yè)的細(xì)胞,而他們

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職場晉升直通道:左右逢源——跨部門溝通與協(xié)作(模擬聯(lián)合國沙盤)課程背景:企業(yè)管理中70以上的問題是由于溝通不暢所造成的!高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接,減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤,最大限度地提高工作效率。實(shí)踐證明,員工的溝通能力直接決定團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平,最后導(dǎo)致的團(tuán)隊(duì)績效結(jié)果。當(dāng)前,眾多企業(yè)都趨于扁平化,使得跨部門之間的溝通更加頻繁。部門之間

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做優(yōu)雅精致女人——服飾搭配篇課程背景:1?同事朋友的搭配很是亮眼,但是穿在自己身上為啥就土不拉幾的?2?你能無焦慮的應(yīng)對面試、參加婚禮、出游、……等等各種場合么?3?為啥明明漂亮氣質(zhì)的的女人,有時(shí)候穿的光鮮亮麗,有時(shí)候卻俗氣、老氣?4?在看到一件衣服時(shí)你能判斷適合自己么?還是就覺得好看下手?5?櫥窗里哇撒的服裝,買回家你是不是總是很失望?以上問題,你都能夠回

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魅力女性形象密碼——服飾搭配課程背景:現(xiàn)代女性對形象要求越來越高,找到適合自己風(fēng)格的服飾妝點(diǎn)自己才能有效提升形象;同時(shí)還要符合自己身份和場合,也尤為重要。課程收益:了解形象的價(jià)值掌握8種場合的著裝規(guī)范定位自己的風(fēng)格,找到匹配自己風(fēng)格的服飾課程對象:想要提升自己形象的女性課程時(shí)間:3H,課程方式:專題演講,課堂練習(xí),感性講授為輔,配以演示.演練正反對比課程大綱

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壓力和情緒管理——職場從優(yōu)秀到卓越課程背景現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快,時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生心理健康問題。在企業(yè)的日常管理中,充分關(guān)注員工心理健康,通過多種途徑增強(qiáng)員工的抗挫能力,將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),已成為企業(yè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的必然之選。就此而言,企業(yè)幫助員工獲得心理健康,就是在幫助企業(yè)自身順利發(fā)展。畢竟,員工是企業(yè)的細(xì)胞,而他們

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商務(wù)禮儀——事業(yè)助力利刃課程背景:隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成,商務(wù)往來增多,如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象,此時(shí),商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重,同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某

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做優(yōu)雅精致女人課程背景:形象是對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重,同時(shí)也約束了社交活動(dòng)中的某些方面。在往來中,任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果,也許是一塊手表,也許是一個(gè)妝容。企業(yè)競爭,是員工素質(zhì)的競爭。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。一個(gè)人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展非常重要!課程收益:認(rèn)識(shí)到化妝的重要性確定自身適合的風(fēng)格和色彩認(rèn)識(shí)

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做優(yōu)雅精致女人——妝容篇課程背景:現(xiàn)在社會(huì)對于形象要求越來越高,無論是在企業(yè)工作還是和朋友聚會(huì),有一個(gè)精致的妝容會(huì)給對方的印象加分不少?;瘖y是一個(gè)揚(yáng)長避短的一個(gè)作用,那么認(rèn)識(shí)自己以及化妝的技巧手法就顯得尤為重要。課程收益:認(rèn)識(shí)到化妝的重要性確定自身適合的風(fēng)格和色彩認(rèn)識(shí)自己臉型和五官的優(yōu)缺點(diǎn)掌握化妝步驟和化妝手法技巧課程對象:全體女性員工課程時(shí)間:半天,3小時(shí)

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如何說孩子更聽話——親子溝通課程背景:現(xiàn)在的孩子越來越不好管,大多數(shù)都時(shí)獨(dú)生子女,自我意識(shí)強(qiáng),知道的東西很多,家長教育孩子,他可以玩很多花樣來逃避,甚至有無數(shù)理由來拒絕你。在這個(gè)充斥各種新鮮玩意、娛樂享受而自由反叛的年代,如何激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)積極性,真是讓無數(shù)老師和家長頭疼的難題。課程收益:轉(zhuǎn)變教育舊思維,發(fā)現(xiàn)親子問題人際關(guān)系交往問題的根源了解不同性格的孩子特

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做會(huì)溝通的高績效員工課程背景:根據(jù)蓋洛普的調(diào)查,75的雇員離職,其原因是無法和自己的上級處好關(guān)系。上下級的關(guān)系,已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)績效,組織穩(wěn)定,企業(yè)核心競爭力的重要因素。然而,在職場中,主動(dòng)且有技巧地全面解讀上級的人并不多,這是極其危險(xiǎn)的。正如德魯克所說:“不了解上級就開展工作,正如飛蛾撲火,毫無前途可言”。因此,為了自己有更好的職業(yè)發(fā)展,向上管理是每位下屬的必

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