財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)大客戶開拓維護(hù)-2天
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)大客戶開拓維護(hù)-2天詳細(xì)內(nèi)容
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)大客戶開拓維護(hù)-2天
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)大客戶開拓與維護(hù)
【課程背景】
大客戶是各個(gè)行業(yè)都力爭(zhēng)的重要客戶群體,尤其是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè),大客戶對(duì)保險(xiǎn)的采
購(gòu)經(jīng)常用招投標(biāo)的形式,使得競(jìng)爭(zhēng)更為白熱化,所謂“得大客戶者得財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)”。
隨著大客戶的管理水平提高和保險(xiǎn)知識(shí)日益豐富,需要我們提供更多的風(fēng)險(xiǎn)保障和附
加值,大客戶的需求也更加多樣化和個(gè)性化。這就要求我們提高整體服務(wù)水平的同時(shí)對(duì)
不同客戶實(shí)行差異化服務(wù)。
在此背景下,要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,不能僅僅只依靠傳統(tǒng)的公關(guān)營(yíng)銷,需要與
時(shí)俱進(jìn)的更新我們的營(yíng)銷理念,才能立足于這個(gè)行業(yè)。
【課程收益】
1. 掌握市場(chǎng)分析方法與技巧;
2. 學(xué)會(huì)大客戶的需求分析;
3. 掌握與客戶談判的技巧、要領(lǐng);
4. 掌握大客戶營(yíng)銷策略的制定、實(shí)施;
5. 掌握招投標(biāo)的方法、訣竅;
6. 掌握大客戶維護(hù)的幾個(gè)原則、技巧
【課程時(shí)間】2天,6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司銷售人員
【課程方法】講授、視頻、討論、演練等
【課程大綱】
第一講:了解當(dāng)前市場(chǎng)
一、分組討論
我們所處的市場(chǎng)地位
二、當(dāng)前市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析
第二講: 大客戶的重要意義
一、討論:大客戶的標(biāo)準(zhǔn)
二、大客戶的意義
1. 案例——只有14個(gè)客戶的銷售高手
2. 大數(shù)據(jù)看大客戶
第三講 大客戶營(yíng)銷特征
一、競(jìng)爭(zhēng)白熱化
二、客戶需求多樣化
三、采購(gòu)?fù)该骰?br />
四、銷售專業(yè)化
五、合作長(zhǎng)期化
第四講 討論:SWOT分析
一、我們的優(yōu)勢(shì)
二、我們的劣勢(shì)
三、我們的市場(chǎng)機(jī)會(huì)
四、我們的威脅分析
五、案例:某天然氣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)項(xiàng)目swot分析
第五講 大客戶營(yíng)銷策略
一、客戶驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)品策略
案例分析——安徽經(jīng)驗(yàn)
二、品牌策略
1. 全員皆品牌
2. 統(tǒng)一品牌形象
三、差異化定價(jià)策略
四、多元化渠道策略
五、促銷策略
六、全流程服務(wù)策略
第六講 實(shí)際操作
一、客從何來(lái)?
1. 老客戶開發(fā)
2. 轉(zhuǎn)介紹
3. 新開發(fā)
4. 討論:我們目前的客戶開發(fā)渠道,不足之處
二、找對(duì)人——誰(shuí)是決策者?
1. 一人決策
2. 混合決策
3. 集體決策
4. 不以職務(wù)為決策唯一依據(jù)
5. 找準(zhǔn)關(guān)鍵人物
6. 發(fā)展內(nèi)線——影響決策的人
三 、說(shuō)清事
1. 對(duì)方要什么?
2. 我們能提供什么?
3. spin提問(wèn)方式
4. 討論:客戶常見的問(wèn)題
四、問(wèn)題就是答案-挖掘與呈現(xiàn)需求
1. 調(diào)查與通過(guò)溝通了解客戶現(xiàn)狀
2. 現(xiàn)狀的問(wèn)題-成交的驅(qū)動(dòng)因素
3. 如何挖掘客戶的真實(shí)需求
4. 客戶本質(zhì)的痛苦-成交的動(dòng)力和因素
5. 客戶痛苦不解決的障礙分析與引導(dǎo)技術(shù)
五、拜訪演練
第七講 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)招投標(biāo)案例解讀
一、某核電站項(xiàng)目
1. swot分析
2. 拓展經(jīng)過(guò)
3. 分組討論:經(jīng)驗(yàn)和啟示
二、某地鐵項(xiàng)目
1. swot分析
2. 拓展經(jīng)過(guò)
3. 分組討論:經(jīng)驗(yàn)和啟示
三、某高速公路
1. swot分析
2. 拓展經(jīng)過(guò)
3. 分組討論:經(jīng)驗(yàn)和啟示
四、成功共保,續(xù)保失敗案例——某石化項(xiàng)目
1. swot分析
2. 拓展經(jīng)過(guò)
3. 分組討論:經(jīng)驗(yàn)和啟示
第八講 廈門車險(xiǎn)開拓經(jīng)驗(yàn)分享
一、基本情況介紹
二、分組討論:經(jīng)驗(yàn)和啟示
第九講 大客戶的維護(hù)
一、案例討論:我們沒有續(xù)保的大單
二、案例分析:揚(yáng)州支公司康經(jīng)理的故事
三、案例分析:永安保險(xiǎn)的的經(jīng)驗(yàn)
四、討論:我們將如何維護(hù)好大客戶[pic]
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