目標(biāo)與計劃管理

【課程說明】

目標(biāo)與計劃管理是管理者的基本工作，同時掌握目標(biāo)與計劃管理能夠賦能團(tuán)隊執(zhí)行力，它也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃和利潤的基本條件，因此，目標(biāo)與計劃管理能力是管理者必不可少的技能。

如果說目標(biāo)是彼岸，那么計劃就是到達(dá)彼岸的橋梁，當(dāng)然，這當(dāng)中離不開到達(dá)彼岸的相應(yīng)行動，每一步都很重要，這樣才能順利到達(dá)彼岸。

【課程收益】

1. 掌握設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)、制定計劃及目標(biāo)執(zhí)行的方法，從而提升組織的績效；

2. 掌握提高團(tuán)隊的責(zé)任心和行動力的操作思路和相關(guān)流程，最大化地提高整體執(zhí)行力；

3. 學(xué)習(xí)提高效能、效率及問題分析與解決的方法和工具，從而為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供有力保證；

4. 學(xué)習(xí)帶人成事的基本策略，讓團(tuán)隊發(fā)揮最大的效力，幫助目標(biāo)落到實(shí)處；

5. 掌握如何跟蹤督導(dǎo)，如何即時激勵，如何事后復(fù)盤的方法和策略，推動目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。

【課程大綱】

第1章 解讀目標(biāo)與計劃——企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)

1. 目標(biāo)是什么？為什么要有目標(biāo)？

2. 人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？

3. 目標(biāo)管理的由來、定義與實(shí)質(zhì)；

4. 目標(biāo)管理的科學(xué)性、管控性、激勵性；

5. 目標(biāo)管理的基層認(rèn)同、中層督導(dǎo)、高層重視。

6. 討論：為什么計劃趕不上變化？

7. 對管理者來說，目標(biāo)和計劃分別意味著什么？

第2章 設(shè)定目標(biāo)——正確目標(biāo)是創(chuàng)造奇跡的動力

1. 問題思考：年年定目標(biāo)，為什么總是不盡如人意？

2. 確定目標(biāo)的誤區(qū)及目標(biāo)來自于哪里？

3. 平衡計分卡與SMART原則；

4. 確定目標(biāo)的小竅門、禁忌用語；

5. 怎樣制定一個能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)？

6. 確定組織目標(biāo)的四個方法；

7. 目標(biāo)分解的方法——剝洋蔥法、樹狀圖

8. 設(shè)定目標(biāo)的七個步驟；

9. 目標(biāo)設(shè)定時，上下級產(chǎn)生沖突，怎么辦？

10. 目標(biāo)無法量化，怎么辦？

第3章 制定計劃——有計劃不忙，有原則不亂

1. 整合相關(guān)資源；

2. 與相關(guān)人討論；

3. 投十二分精力；

4. 思維導(dǎo)圖法；

5. 保證措施必不可少！

6. 列圖表：行動方案表和甘特圖；

7. 關(guān)鍵點(diǎn)：假定目標(biāo)不易執(zhí)行怎么辦。

第4章 鎖定責(zé)任——責(zé)任是管理出來的

1. 人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠(yuǎn)之？

2. 責(zé)任心缺失，關(guān)鍵問題在哪？責(zé)任是否會跳來跳去？

3. 責(zé)任能動定律：責(zé)任勝于能力，責(zé)任培養(yǎng)能力；

4. 責(zé)任稀釋定律：責(zé)任人越多，責(zé)任心越少！

5. 責(zé)任跳動定律：指揮人越多，責(zé)任心越少！

6. 管理責(zé)任的方法：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。

演練：如何面對跳來跳去的“猴子”

案例：華為的僵化邏輯

第5章 行動管理——如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與計劃

1. “零定律”——100-1=0；

2. “價值思維”——我貢獻(xiàn)了什么；

3. “客戶思維”——把同事當(dāng)客戶；

4. “六個責(zé)任思維”——確保工作到位；

5. “三個不要”——讓你遠(yuǎn)離問題；

6. “三個萬一”——讓你減少問題；

7. “三現(xiàn)主義”——教你解決問題；

8. “五字要訣”——教你強(qiáng)化執(zhí)行；

9. “24字方針”——保證執(zhí)行效果。

第6章 效能與效率——如何高效達(dá)成目標(biāo)與計劃

1. 測試：你是這樣做事的嗎？

2. 效能＞效率＞勤奮；

3. 要事第一：評估你的時間ROI；

4. 基本步驟：優(yōu)先做重要緊急的，大部分時間做重要不緊急的；

5. 高效之道：“精力”、“快”、“簡”、“NO”；

6. 節(jié)省時間的7個策略。

第7章 問題分析與解決——問題解決力是競爭力

1. 正確地面對問題，能提升我們的能力；

2. 方法錯誤，不但解決不了問題，反而會制造出新的問題；

3. 解決問題的三個基本原則；

4. 全面分析問題發(fā)生的原因：魚骨圖法；

5. 五個為什么與七個“不放過”，徹底解決問題。

第8章 溝通管理——有效溝通是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的前提

1. 溝而不通，責(zé)任在誰？

2. 怎樣才算是溝通到位了？

3. 執(zhí)行時，如何進(jìn)行編碼、解碼和反饋？

4. 執(zhí)行的基本要求：說清楚、問明白、寫下來；

5. 如何避免溝通時的“漏斗”問題？

6. 如何確保溝通時情緒對路？

7. 執(zhí)行時，必須做到的7個溝通細(xì)節(jié)；

8. 執(zhí)行時，如何應(yīng)對溝通時出現(xiàn)的4種情況。

第9章 人員管理——執(zhí)行力就是把合適的人放在合適的崗位上

1. 把賭注押在所挑選的人身上；

2. 執(zhí)行人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

3. 如何做到“慧眼識鷹”？48字真經(jīng)；

4. 掌握情境領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮每一個人的潛能；

5. 教練的2個基本技術(shù)：聽、問；

6. 提問題比你告訴別人怎么做更有益處。

第10章 督導(dǎo)管理——不僅要管結(jié)果，也要管過程

1. 不相信：不是對人本身，而是對過程和結(jié)果

? 先小人后君子，大家都君子；先君子后小人，大家都小人；

? 授權(quán)的前提是監(jiān)督，不可以監(jiān)督的事不可以授權(quán)；

? 檢查針對“事”和“崗位”，一切都在陽光下。

2. 查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的

? 有工作執(zhí)行，必有檢查人；

? 節(jié)點(diǎn)控制：關(guān)鍵的20%制約著次要的80%；

? 反復(fù)盯：有效檢查工作的原則與方法。

3. 例行化：你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么

? 走動式管理：絕不提拔在車間在走道的人；

? 查檢表：品質(zhì)是檢查出來的；

? 質(zhì)詢會：檢查比懲罰更重要。

4. 督導(dǎo)化：把問題解決在過程中，而不是秋后算賬

? 給予恰當(dāng)指導(dǎo)；

? 即時反饋；

? 跟進(jìn)的注意事項。

第11章 獎懲管理——檢查的結(jié)果要透明化，且獎懲化

1. 你強(qiáng)調(diào)什么，你就獎勵什么；

2. 賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀員工；

3. 讓員工動起來三個方法；

4. 激勵員工的六項注意事項；

5. 熱爐定律：預(yù)警性、即時性、分明性、公平性、必然性；

6. 360度考核：自我、上級、下屬、同事、客戶；

7. 有效考核的基本原則：精確、黑白分明、獎懲絕不過夜。

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