精細(xì)化管理-尚旭東
精細(xì)化管理-尚旭東詳細(xì)內(nèi)容
精細(xì)化管理-尚旭東
精細(xì)化管理
〖主題〗精細(xì)化管理
〖時(shí)間〗2天(12小時(shí))
〖背景〗
精細(xì)化管理是來(lái)源于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種管理概念,最初主要出現(xiàn)在大規(guī)模工業(yè)制造業(yè)如汽車、家用電器等產(chǎn)業(yè)中,企業(yè)通過(guò)精細(xì)化管理優(yōu)化其生產(chǎn)流程、管理流程。“零缺陷”、“準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)”、“零庫(kù)存”等都已經(jīng)成為精細(xì)化管理的代名詞,現(xiàn)在已被許多知名企業(yè)廣泛應(yīng)用,最著名的莫過(guò)于日本企業(yè)如索尼、豐田及美國(guó)的戴爾等。
精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)在于成本控制,一個(gè)實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化的企業(yè),一般都能夠把成本控制到最優(yōu),因?yàn)楣芾淼木?xì)化能夠優(yōu)化流程、提高品質(zhì)、降低不必要的損耗,把可以省的錢都省下來(lái)。
社會(huì)文化差異對(duì)精細(xì)化管理帶來(lái)影響與制約。為什么國(guó)外能產(chǎn)生一批實(shí)現(xiàn)了“管理精細(xì)化”的著名企業(yè),而中國(guó)就沒(méi)有呢?歸根到底,還是中國(guó)暫時(shí)還缺乏培育精細(xì)化企業(yè)的土壤。“精細(xì)化”的背后,是對(duì)科學(xué)的執(zhí)著追求,是一種上下一心追求極致的大眾思維模式,它建立在“法制”的社會(huì)基礎(chǔ)之上。在發(fā)達(dá)國(guó)家,民眾普遍崇尚科學(xué),愛(ài)較真,凡事希望能發(fā)現(xiàn)背后的規(guī)律與理論依據(jù)。
〖大綱〗(實(shí)際內(nèi)容可能會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況和時(shí)間略作調(diào)整)
一、管理者為什么頭痛、心累、疲乏
1. 為什么有規(guī)定而不執(zhí)行,兩層皮現(xiàn)象?
2. 為什么執(zhí)行而不到位,差不多現(xiàn)象?
3. 為什么對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn),倒油瓶現(xiàn)象?
4. 為什么屢敗屢戰(zhàn)、屢戰(zhàn)屢敗,應(yīng)付現(xiàn)象?
5. 為什么效率低、屢教不改,運(yùn)氣不好現(xiàn)象?
6. 為什么上有政策、下有對(duì)策,變色龍現(xiàn)象?
7. 為什么… …?
二、 什么是精細(xì)化管理?
1. 精——精益求精;精簡(jiǎn)創(chuàng)益
2. 細(xì)——細(xì)致入微;細(xì)化到底
3. 化——形成文化;化育組織
4. “精細(xì)化管理”,是一個(gè)管理哲學(xué),不是單純的細(xì)節(jié)管理,是“精”和“細(xì)”兩個(gè)管理要點(diǎn)的融合,是企業(yè)管理思想的再反思。 “細(xì)節(jié)決定成敗”,什么決定細(xì)節(jié)?
5. “精細(xì)化管理”,是企業(yè)文化落地的具體體現(xiàn),是職業(yè)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)在工作中的具體體現(xiàn)。如何體現(xiàn)職業(yè)和責(zé)任意識(shí)?
6. “精細(xì)化管理”,是企業(yè)戰(zhàn)略落地的管理平臺(tái),是將企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層分解,步步落實(shí)的運(yùn)行系統(tǒng)。精細(xì)化管理如何落地?
7. “精細(xì)化管理”,是企業(yè)績(jī)效產(chǎn)出的管理平臺(tái),是全方位,全員,全過(guò)程評(píng)價(jià)工作成果的管理模式。如何來(lái)評(píng)價(jià)是否達(dá)到精細(xì)化?
三、 精細(xì)化管理核心在于什么?
1. 沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題
2. 企業(yè)是如何走向死亡的?
3. 管理者最需要管理小事
4. 管理第一工具----案例管理法
5. 標(biāo)桿與細(xì)節(jié)
四、精細(xì)化管理平臺(tái)建設(shè):人、流程、組織、現(xiàn)場(chǎng)
1. 精細(xì)化的基層評(píng)選—榮譽(yù)機(jī)制
2. 狼羊機(jī)制---壓力機(jī)制
3. 透明化機(jī)制---環(huán)境機(jī)制
4. 輪值機(jī)制---角色機(jī)制
五、精細(xì)化管理的推進(jìn)策劃
1. 一個(gè)核心—精細(xì)化管理文化創(chuàng)新
2. 一個(gè)載體—精細(xì)化管理平臺(tái)搭建、完善和優(yōu)化
3. 一個(gè)楷模— 精細(xì)化管理標(biāo)桿樹(shù)立
4. 一個(gè)推進(jìn)組織— 精細(xì)化管理推進(jìn)委員會(huì)
5. 兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)— 聚焦顧客、全員參與
6. 兩個(gè)基本理念— 工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化;
管理即培訓(xùn),培訓(xùn)即管理
7. 實(shí)施主線— 推進(jìn)機(jī)制建立、精細(xì)化管理技術(shù)應(yīng)用
8. 三個(gè)決定層面— 高層、中層、基層
9. 四個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)— 打造精細(xì)化的人、精細(xì)化的流程
精細(xì)化的組織、精細(xì)化的現(xiàn)場(chǎng)
10. 基于本部門、本車間的精細(xì)化推進(jìn)計(jì)劃
六、精細(xì)化的全員文化管控
1.企業(yè)創(chuàng)建精細(xì)化主題文化的目的
2.精細(xì)文化環(huán)境與績(jī)效管理
3.績(jī)效、激勵(lì)、考核的各種文化管理工具
4.企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新與標(biāo)桿地位塑造
七:精細(xì)化管理之工作教導(dǎo)
第一節(jié):工作教導(dǎo)的步驟
前期準(zhǔn)備
講解示范
試做監(jiān)督
效果確認(rèn)
第二節(jié):分配任務(wù)與督導(dǎo)
分配任務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題
高效分配任務(wù)的步驟
4種督導(dǎo)方式
督導(dǎo)不是代辦
第三節(jié):糾正員工錯(cuò)誤
糾正員工錯(cuò)誤的10個(gè)步驟
糾正員工錯(cuò)誤的技巧
八、精細(xì)化管理之工作技巧
第一節(jié):工作計(jì)劃管理技巧
計(jì)劃的制定
計(jì)劃的執(zhí)行
實(shí)施評(píng)估
第二節(jié):目標(biāo)管理技巧
目標(biāo)設(shè)定的步驟
目標(biāo)設(shè)定的原則
目標(biāo)實(shí)施7步法
目標(biāo)管理的工具:甘特圖和PERT圖等
第三節(jié):時(shí)間管理技巧
時(shí)間管理的理論
時(shí)間管理的方法
時(shí)間管理的技巧
〖寄語(yǔ)〗
精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任,將管理責(zé)任具體化、明確化,它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位,工作要日清日結(jié),每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,及時(shí)處理等等。
精細(xì)化管理是以最經(jīng)濟(jì)的管理方式獲取最大的效益,達(dá)到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的的管理方式。要求服務(wù)管理的每一個(gè)步驟都要精心,每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì),那么我們做的每一項(xiàng)工作都是精品。精心是態(tài)度,精細(xì)是過(guò)程,精品是成績(jī)。精細(xì)化管理在服務(wù)中是“用心服務(wù),真心服務(wù)”的工作思想在管理中的具體體現(xiàn),其目的就是把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單、很容易的事情用心、精心的做好。“認(rèn)真做能把事情做完,用心做才能把事情做好”。
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