《賦能領(lǐng)導(dǎo)力：中高層經(jīng)理賦能下級的六個步驟》

賦能領(lǐng)導(dǎo)力——中高層經(jīng)理賦能下級的六個步驟
（12課時，兩天）
課程推薦
用一句話描述本課程，是“像玩打怪升級游戲一樣，學(xué)會賦能”。
課程背景
彼得現(xiàn)象——無效勤奮：基層經(jīng)理晉升到中層和高層，要轉(zhuǎn)變工作重點，因為中層的首要職責(zé)，不是親力親為地處理事務(wù)，而是通過賦能，讓下級能獨當(dāng)一面。不會賦能的中高層經(jīng)理，工作越勤奮，越不勝任崗位，這種勤奮和職責(zé)背離的現(xiàn)象，叫做“彼得現(xiàn)象”。企業(yè)消除彼得現(xiàn)象，要讓中層經(jīng)理學(xué)會賦能。
角馬困境——無效規(guī)模：東非草原的十萬頭角馬，打不過十頭獅子，因為角馬不會協(xié)作。在公司里，中高層經(jīng)理陷入具體事務(wù)，無暇顧及協(xié)作，導(dǎo)致各個部門像一群角馬。這樣的公司，規(guī)模越大，效率越低，這種規(guī)模和效率背離的現(xiàn)象，叫做“角馬困境”。企業(yè)走出角馬困境，需要中層經(jīng)理為下級賦能。
課程邏輯
賦能的步驟——六步：能力發(fā)展有步驟，先改善個人層面的態(tài)度、認知、技巧，然后改善組織層面的流程、協(xié)作、創(chuàng)新。上級按照能力發(fā)展步驟，為下級賦能，像沿下坡滾雪球，雪球會越滾越大。本課程遵照能力發(fā)展步驟，設(shè)計賦能過程，讓賦能像滾雪球一樣，順勢而為、事半功倍。
賦能的起點——動作：能力發(fā)展，從基本動作開始。以籃球為例，學(xué)習(xí)籃球技巧，要先學(xué)滑步、運球、投籃。上級為下級賦能，也要從傾聽、表揚、建議，這些基本動作開始。基本動作不規(guī)范，能力很難提高。本課程提取了管理技能中的基本動作，讓賦能腳踏實地。
賦能的重點——行為：技巧是情景中的行為，例如籃球技巧，包括急停跳投、穿插上籃等等。上級為下級賦能，目標是重要情景中的關(guān)鍵行為，例如團隊指導(dǎo)、流程優(yōu)化。本課程鎖定了重要情景中的關(guān)鍵行為，讓賦能有的放矢。
賦能的方式——示范：為下級賦能，上級要做示范。在關(guān)鍵行為上，上級做十分鐘的示范，能讓下級少走幾年的彎路。本課程針對需要賦能的關(guān)鍵行為，列舉了上級的示范要領(lǐng)，讓賦能有章可循。
課程特色
效果好：為了保證賦能效果，課程中的賦能進度，符合能力發(fā)展步驟。能力發(fā)展分為六個步驟，態(tài)度、認知、技巧、流程、協(xié)作、創(chuàng)新。
效率高：為了提高賦能效率，本課程把賦能的關(guān)鍵行為，編寫為九個標準操作程序（SOP）。有了SOP，學(xué)員學(xué)習(xí)賦能，就像學(xué)習(xí)廣播體操一樣。
內(nèi)容目錄
第一章 了解賦能：怎樣發(fā)現(xiàn)學(xué)知識、學(xué)技能的規(guī)律（1課時）
第二章 態(tài)度賦能：怎樣培養(yǎng)有態(tài)度、能上進的下級（2課時）
第三章 認知賦能：怎樣培養(yǎng)有思想、能決斷的下級（1課時）
第四章 技巧賦能：怎樣培養(yǎng)有技巧、能執(zhí)行的下級（2課時）
第五章 流程賦能：怎樣培養(yǎng)有章法、能改善的下級（2課時）
第六章 協(xié)作賦能：怎樣培養(yǎng)有人緣、能合作的下級（1課時）
第七章 創(chuàng)新賦能：怎么培養(yǎng)有遠見、能創(chuàng)新的下級（3課時）
課程收益
態(tài)度賦能，提升中高層經(jīng)理激勵下級的能力。
技巧賦能，提升中高層經(jīng)理指導(dǎo)下級的能力。
高效賦能，提高中高層經(jīng)理賦能下級的效率。
目標學(xué)員
規(guī)模企業(yè)的中高層經(jīng)理、創(chuàng)業(yè)公司的高層經(jīng)理
課程進度
第一天 上午 9：00—12：00
第一章 了解賦能：怎樣發(fā)現(xiàn)學(xué)知識、學(xué)技能的規(guī)律（1課時）
第二章 態(tài)度賦能：怎樣培養(yǎng)有態(tài)度、能上進的下級（2課時）
第一天 下午 13：30—16：30
第三章 認知賦能：怎樣培養(yǎng)有思想、能決斷的下級（1課時）
第四章 技巧賦能：怎樣培養(yǎng)有技巧、能執(zhí)行的下級（2課時）
第二天 上午 9：00—12：00
第五章 流程賦能：怎樣培養(yǎng)有章法、能改善的下級（2課時）
第六章 協(xié)作賦能：怎樣培養(yǎng)有人緣、能合作的下級（1課時）
第二天 下午 13：30—16：30
第七章 創(chuàng)新賦能：怎么培養(yǎng)有遠見、能創(chuàng)新的下級（3課時）
課堂形式
講師面授，全程開放互動，學(xué)員在輕松的氛圍中，學(xué)習(xí)知識和技能
分組學(xué)習(xí)，在課程設(shè)計中，默認班級人數(shù)為35人、小組數(shù)量為5組
課堂討論，最佳效果的小組數(shù)量為5組，增加小組會延緩討論進度
小組訓(xùn)練，最佳效果的小組人數(shù)為7人，增加人數(shù)會降低訓(xùn)練效果
課堂道具
無線話筒兩個，一個用于講師授課，另外一個用于學(xué)員發(fā)言
A1紙，每組三張，白板筆每組一支，用于小組討論結(jié)果展示
白板展示架，每組一個，或準備膠帶，在墻上張貼討論結(jié)果
A4紙，每人三張，書寫筆每人一支，用于學(xué)員討論時打草稿
SOP清單
操作程序1，對視：怎樣展示領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)
操作程序2：傾聽：上級怎樣傾聽下級
操作程序3，表揚：上級怎樣表揚下級
操作程序4，批評：上級怎樣批評下級
操作程序5，采納：上級怎樣采納建議
操作程序6，指導(dǎo)：上級怎樣指導(dǎo)下級
操作程序7，復(fù)盤：上級怎樣主持復(fù)盤
操作程序8，求助：上級怎樣尋求支持
操作程序9，投標：上級怎么激發(fā)創(chuàng)新
課程大綱
第一章 了解賦能：怎樣發(fā)現(xiàn)學(xué)知識、學(xué)技能的規(guī)律
本章解答的問題：怎樣成為下級的榜樣？
一 意義：賦能有什么意義
個人效率：避免勤奮不效率的“彼得現(xiàn)象”
組織效率：避免規(guī)模不效率的“角馬效應(yīng)”
領(lǐng)導(dǎo)力公式：“領(lǐng)導(dǎo)力”等于“領(lǐng)導(dǎo)技能”乘以“賦能”
二 原理：賦能有什么原理
賦能四要素：激勵、示范、演練、授權(quán)
賦能三活動：能力模塊化、模塊化學(xué)習(xí)、能力重組
賦能六步驟：態(tài)度、認知、技能、流程、協(xié)作、創(chuàng)新
三 方法：賦能用什么方法
知識碎片化：理解基礎(chǔ)概念
技能動作化：規(guī)范基礎(chǔ)動作
能力體驗化：體驗情緒變化
四 榜樣：成為下級的榜樣
印象領(lǐng)導(dǎo)力：如何內(nèi)化領(lǐng)導(dǎo)力氣質(zhì)
認知領(lǐng)導(dǎo)力：如何形成領(lǐng)導(dǎo)力思維
語言領(lǐng)導(dǎo)力：如何形成領(lǐng)導(dǎo)力表達
操作程序1：對視，怎樣展示領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)
第二章 態(tài)度賦能：怎樣培養(yǎng)有態(tài)度、能上進的下級
本章解答的問題：怎樣激發(fā)下級自動自發(fā)？
一 直覺：了解自己的直覺
單向直覺：單方面形成的人際直覺
雙向直覺：互動中形成的人際直覺
二 梳理：梳理自己的直覺
厭惡梳理：了解自己的回避對象
親密梳理：了解自己的親近對象
友誼梳理：了解自己的合作對象
三 自尊：了解下級的自尊
不上進的心理根源
自我價值信念：我是不是有價值
自我效能信念：我是不是有能力
四 喚醒：喚醒下級的自尊
重塑價值信念：人皆為堯舜
重塑效能信念：我的命運由我主宰
自我效能信念：我是不是有能力
操作程序2：傾聽，上級怎樣傾聽下級
五 表揚：強化下級的自信
先驗欣賞：對他人未來的積極判斷
極致預(yù)期：如何讓自己具備表揚人的心態(tài)
操作程序3：表揚，上級怎樣表揚下級
六 批評：糾正下級的錯誤
批評的負作用：疏遠回避
五比一定律：表揚五次可以抵消一次批評的負作用
操作程序4：批評，上級怎樣批評下級
第三章 認知賦能：怎樣培養(yǎng)有思想、能決斷的下級
本章解答的問題：怎樣提高下級的認知水平和決斷能力？
一 認知：了解下級的思維
認知形式：直覺、情緒、理性
弗林效應(yīng)：智商為什么會逐年遞增
后喻文化：親子關(guān)系對思維的影響
二 透視：透視思維的短板
困惑失察：對困惑的習(xí)慣性忽略
模糊容忍度：思維模糊的積極意義
計劃成本：思維模糊對計劃的影響
三 發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)下級的智慧
長段思考：單一思緒的長時段思考
思考類型：回憶和創(chuàng)意的不同思考
對話范式：什么環(huán)境塑造了思維的深度
四 訓(xùn)練：訓(xùn)練下級的思維
主題重組：個人如何訓(xùn)練自己的深度思維
拼圖演講：部門如何訓(xùn)練員工的深度思維
迷你報告：公司如何訓(xùn)練員工的深度思維
五 營造：營造智慧的氛圍
平行觀念：如何讓頭腦保持開放
雙向理解：個人如何訓(xùn)練自己的智慧
魔鬼建議：部門如何訓(xùn)練員工的智慧
操作程序5：采納，上級怎樣采納建議
六 決斷：助力下級的決斷
決斷類型：風(fēng)格決策和分類決策
形式匹配：決策類型與決策事項的匹配
利益排序：預(yù)先梳理決策中的優(yōu)先順序
第四章 技巧賦能：怎樣培養(yǎng)有技巧、能執(zhí)行的下級
本章解答的問題：怎樣提高下級的工作技巧和執(zhí)行能力？
一 提取：提取工作的技巧
動時分析：工作技巧的提取方法
操作程序：工作技巧的表現(xiàn)形式
作業(yè)管理：工作技巧的傳承手段
二 突破：突破技巧的障礙
技巧障礙：失敗預(yù)判、批評內(nèi)化、平庸主義
失敗預(yù)判：對自我事件的失敗預(yù)判
批評內(nèi)化：外界消極評價的人格化
三 覺察：覺察技巧的動作
動作自覺：動作的意識覺察與描述
機制缺失：為什么有人會犯拖延癥
劇本敘述：怎樣訓(xùn)練自己的動作自覺
四 啟發(fā)：啟發(fā)下級的自覺
基礎(chǔ)動作：規(guī)范技巧中的基礎(chǔ)動作
刻意練習(xí)：讓下級形成高效的練習(xí)
操作程序6：指導(dǎo)，上級怎樣指導(dǎo)下級
五 簡化：簡化下級的工作
工作簡化：如何讓工作變得更高效
崗位設(shè)計：如何讓崗位設(shè)置更合理
自我練習(xí)：如何通過崗位拆分實現(xiàn)專業(yè)分工
六 規(guī)劃：規(guī)劃下級的發(fā)展
技能通路：如何讓技能成長成為必然
晉升通路：如何讓組織發(fā)展成為必然
激活個體：如何讓積極上進成為必然
第五章 流程賦能：怎樣培養(yǎng)有章法、能改善的下級
本章要解答的問題：怎樣提高下級的流程意識和改善能力？
一 章法：讓下級理解流程
流程管理：任務(wù)過程的要素化表達
流程圖標：任務(wù)要素的圖形化表達
流程啟動：指令啟動和情景啟動的區(qū)別
二 程序：讓下級理解程序
經(jīng)驗操作：需要經(jīng)驗的任務(wù)操作
程序操作：動作明確的任務(wù)操作
程序編寫：怎么編寫標準操作程序
三 決策：讓下級理解決策
主觀決策：基于個人判斷的決策
客觀決策：基于客觀標準的決策
預(yù)案開發(fā)：如何把主觀決策客觀化
四 標準：讓下級理解標準
標準類型：外部標準和內(nèi)部標準的區(qū)別
外包類型：交付外包和可控外包的區(qū)別
標準優(yōu)化：如何開發(fā)適合企業(yè)狀態(tài)的標準
五 釋放：釋放流程的效應(yīng)
流程效應(yīng)：以極簡作業(yè)實現(xiàn)極高效率
極化效應(yīng)：作業(yè)極簡實現(xiàn)的復(fù)雜系統(tǒng)
聯(lián)動設(shè)置：流程轉(zhuǎn)換的指令信號設(shè)置
案例分析10：為什么公司后發(fā)先至，能夠引領(lǐng)行業(yè)變革
六 優(yōu)化：流程的持續(xù)優(yōu)化
被動流程：不可改變的剛性流程
主動流程：動態(tài)優(yōu)化的柔性流程
優(yōu)化備案：自下而上的優(yōu)化模式
操作程序7：復(fù)盤，上級怎樣主持復(fù)盤
第六章 協(xié)作賦能：怎樣培養(yǎng)有人緣、能合作的下級
本章要解答的問題：怎樣提高下級的合作意愿和協(xié)作能力？
一 原則：明確協(xié)作的原則
屬事協(xié)作：以事務(wù)為中心的協(xié)作
人事背離：人與事的結(jié)構(gòu)性沖突
屬事優(yōu)先：明確沖突處理的原則
二 化解：化解協(xié)作的阻力
協(xié)作阻力：人際間的攀比與相互妒忌
攀比接納：基于人際比較的自我接納
阻力化解：良性的接觸與主題化討論
三 模式：訓(xùn)練互動的模式
對話模式：高調(diào)和諧的人際對話模式
技能清單：良性人際互動方式的清單
職業(yè)導(dǎo)師：輔導(dǎo)職場互動技能的導(dǎo)師
四 風(fēng)格：塑造協(xié)作的風(fēng)格
需求明示：培養(yǎng)直言不諱的表達風(fēng)格
流程規(guī)劃：培養(yǎng)事先規(guī)劃的工作習(xí)慣
項目招標：培養(yǎng)任人唯賢的執(zhí)行風(fēng)格
五 中心：成為團隊的中心
行為評價：基于行為的人際評價
內(nèi)控預(yù)設(shè)：基于內(nèi)在因素的控制
求助網(wǎng)絡(luò)：開發(fā)對外部支持網(wǎng)絡(luò)
操作程序8：求助，上級怎樣尋求支持
六 常態(tài)：把協(xié)作變成常態(tài)
常態(tài)應(yīng)對：常態(tài)化的應(yīng)對方案
常態(tài)人選：協(xié)作人選的常態(tài)化
常態(tài)團隊：協(xié)作團隊的常態(tài)化
第七章 創(chuàng)新賦能：怎樣培養(yǎng)有遠見、能創(chuàng)新的下級
本章要解答的問題：怎樣提高下級的前瞻思維和創(chuàng)新能力？
一 定位：定位創(chuàng)新的能力
改善能力：對現(xiàn)實的持續(xù)改善
顛覆能力：對未來的大膽想象
迭代能力：對理想的不斷修訂
二 特質(zhì)：識別創(chuàng)新的特質(zhì)
感受追蹤：感受過程的意識追蹤
感覺描述：創(chuàng)新能力的形成原因
句式優(yōu)化：創(chuàng)新能力的自我訓(xùn)練
三 引領(lǐng)：引領(lǐng)創(chuàng)新的方向
升維規(guī)劃：新增維度的性狀規(guī)劃
審美升級：審美維度的產(chǎn)品升級
功能升級：應(yīng)用功能的產(chǎn)品升級
四 挖掘：挖掘創(chuàng)新的靈感
應(yīng)用分析：創(chuàng)新應(yīng)用的開拓分析
場景分析：產(chǎn)品場景的深化分析
體驗分析：個人體驗的跟蹤分析
五 構(gòu)建：構(gòu)建創(chuàng)新的機制
頭腦風(fēng)暴：定向定期的集體思考
平行小組：常設(shè)的職能輔助小組
崗位輪換：制度設(shè)計的工作輪換
六 導(dǎo)入：導(dǎo)入創(chuàng)新的實踐
投標模擬：如何樹立長遠目標
自我迭代：產(chǎn)品如何持續(xù)迭代
支持爭取：如何獲得內(nèi)部支持
操作程序9：投標，上級怎樣激活創(chuàng)新

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