《MTP管理者—問(wèn)題分析與解決》

  培訓(xùn)講師:梅森

講師背景:
梅森高管教練|團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者|領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師梅森老師擁有多年的500強(qiáng)外企、中資金融機(jī)構(gòu)和高科技民營(yíng)企業(yè)的中高層管理經(jīng)驗(yàn)。他領(lǐng)導(dǎo)過(guò)的組織變革和人才發(fā)展項(xiàng)目包括:亞太區(qū)高階人才發(fā)展、亞太區(qū)和中國(guó)區(qū)管理培訓(xùn)生、中國(guó)區(qū)組織效能提升、中國(guó)區(qū)精益六西格瑪轉(zhuǎn) 詳細(xì)>>

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《MTP管理者—問(wèn)題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容

《MTP管理者—問(wèn)題分析與解決》

問(wèn)題分析與解決
課程收益:
對(duì)組織:
提高管理效率:讓“猴子”呆在該呆地方,避免員工總是把“問(wèn)題”拋給管理者
讓組織更專(zhuān)業(yè):通過(guò)系統(tǒng)有效的解決問(wèn)題并形成專(zhuān)業(yè)的解決方案
拓展思考維度:使員工更容易快速、有效地抓住問(wèn)題本質(zhì)并形成有效的解決方案
對(duì)個(gè)人:
獨(dú)立思考能力:掌握正確的問(wèn)題分析與解決的方法
問(wèn)題分析能力:在短時(shí)間內(nèi)找出問(wèn)題的具體原因,并制定有效的解決方案
方案策劃能力:能基于問(wèn)題的關(guān)鍵邏輯和不同假設(shè),形成多個(gè)方案,方案更嚴(yán)密
課程時(shí)間:2天
教學(xué)方式:
理論講解,工具應(yīng)用,案例解析,思維游戲,綜合訓(xùn)練,互動(dòng)討論,成果產(chǎn)出
課程大綱:
第一章:?jiǎn)栴}認(rèn)知篇
案例:“環(huán)大西洋號(hào)”的覆滅
小組討論:從管理角度分析環(huán)大西洋號(hào)的覆滅
問(wèn)題解決—老板的世界
名人看問(wèn)題分析與解決
重要提示—問(wèn)題就是管理者的機(jī)會(huì)
問(wèn)題意識(shí)與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
理論認(rèn)知1:提升學(xué)員對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知思維,轉(zhuǎn)變對(duì)問(wèn)題的觀念
成果落地:通過(guò)對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知提升,厘清解決問(wèn)題的自我定位第二章:?jiǎn)栴}概念篇
問(wèn)題認(rèn)知的常見(jiàn)誤區(qū)
什么是問(wèn)題
問(wèn)題的常見(jiàn)類(lèi)型
問(wèn)題解決的必要性
解決問(wèn)題的五大意識(shí)轉(zhuǎn)變
理論認(rèn)知2:了解什么是真正的問(wèn)題以及問(wèn)題解決的意識(shí)轉(zhuǎn)變
成果落地:通過(guò)學(xué)員對(duì)問(wèn)題的了解,用正確的心態(tài)面對(duì)應(yīng)對(duì)問(wèn)題
第三章:?jiǎn)栴}解決篇
Step 1.明確問(wèn)題
清晰描述本次小組要解決的問(wèn)題
5W1H問(wèn)題描述法
問(wèn)題描述要注意的4要素
小組練習(xí)1:討論并確定本組要解決的問(wèn)題
設(shè)定SMART解決問(wèn)題目標(biāo)
小組練習(xí)2:如何用SMART來(lái)表達(dá)你的解決目標(biāo)
明確解決此問(wèn)題對(duì)公司、個(gè)人的利益
小組練習(xí)3:小組討論描述該問(wèn)題解決后帶來(lái)的利益
Step 2.分析原因
把問(wèn)題看成冰山,追求根本原因
分析問(wèn)題原因的常用工具
工具一: 4M1E問(wèn)題原因分析
小組練習(xí)4:用4M1E工具分析本組所列問(wèn)題的原因
工具二:魚(yú)骨圖問(wèn)題原因分析
魚(yú)骨圖的三種類(lèi)型
魚(yú)骨圖的繪制要點(diǎn)
小組練習(xí)5:請(qǐng)以本組確定的問(wèn)題用魚(yú)骨圖進(jìn)行分析
工具三:分類(lèi)共創(chuàng)法
分類(lèi)共創(chuàng)法四步驟
小組練習(xí)6:請(qǐng)以本組確定的問(wèn)題用分類(lèi)共創(chuàng)法分析
5WHY問(wèn)題原因分析
5WHY起源與背景
5WHY應(yīng)用實(shí)例
5WHY實(shí)戰(zhàn)深層次運(yùn)用
工具四:5WHY原因分析工具
Step 3.尋找對(duì)策
什么是頭腦風(fēng)暴法
頭腦風(fēng)暴法操作步驟
頭腦風(fēng)暴法操作注意事項(xiàng)
工具五:頭腦風(fēng)暴法
小組練習(xí)7:請(qǐng)以本組確定的問(wèn)題用頭腦風(fēng)暴法分析
尋找三點(diǎn)重要提示
對(duì)策擬定之步驟說(shuō)明
提出對(duì)策的注意事項(xiàng)
選擇并確定對(duì)策的三原則
小組互換、對(duì)策投票
小組練習(xí)8:小組人員互相調(diào)換,提出建議并對(duì)有效對(duì)策投票
盈利矩陣評(píng)估原則
選定四大對(duì)策
小組練習(xí)9:小組人員盈利矩陣,選定四大對(duì)策
Step 4.制訂計(jì)劃
團(tuán)隊(duì)世界咖啡+開(kāi)放空間式討論
問(wèn)題解決制訂計(jì)劃遵守的原則
5W2H實(shí)施計(jì)劃制訂的方法
工具六:5W2H計(jì)劃制訂法
小組練習(xí)10:小組人員針對(duì)對(duì)策制訂清晰行動(dòng)計(jì)劃
城鎮(zhèn)會(huì)議
城鎮(zhèn)會(huì)議—小組發(fā)表內(nèi)容
城鎮(zhèn)會(huì)議的一般流程
城鎮(zhèn)會(huì)議成功的因素
城鎮(zhèn)會(huì)議中高管應(yīng)有的行為
工作坊城鎮(zhèn)會(huì)議:高管質(zhì)疑,答疑
工具七:城鎮(zhèn)會(huì)議
小組練習(xí)11:各組人員輪流上臺(tái)發(fā)表參與城鎮(zhèn)會(huì)議
Step 5.執(zhí)行確認(rèn)
忽視執(zhí)行確認(rèn)帶來(lái)的不良后果
確認(rèn)過(guò)程與結(jié)果
總結(jié)問(wèn)題解決的心得與經(jīng)驗(yàn)
標(biāo)準(zhǔn)化成功的措施
理論認(rèn)知1:學(xué)員可清晰掌握問(wèn)題解決的五步驟,并學(xué)會(huì)運(yùn)用
成果落地:通過(guò)系統(tǒng)對(duì)問(wèn)題解決的反復(fù)練習(xí),可深化掌握一套方法,并可在訓(xùn)后在組織內(nèi)有效實(shí)踐。
訓(xùn)后行動(dòng):學(xué)員訓(xùn)后落地行動(dòng)計(jì)劃

 

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《代際包容領(lǐng)導(dǎo)力》一、認(rèn)識(shí)代際特征與代際偏見(jiàn)1、破冰活動(dòng):地毯匯談(通過(guò)LuminaSpark地毯與卡片的組合,幫助與會(huì)者建立聯(lián)結(jié),并且認(rèn)識(shí)到,自己獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)過(guò)程中既有可能成就自己,也有可能阻礙自己)2、練習(xí)與討論:世界地圖(通過(guò)對(duì)世界地圖的觀察,運(yùn)用ORID工具幫助領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到:每個(gè)人腦中都有一個(gè)自己的“世界地圖”,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者只是站在自己的角

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《教練型帶教》課程簡(jiǎn)介:課程目標(biāo):理解教練型帶教在輔導(dǎo)學(xué)員過(guò)程中可以使用的教練技能;學(xué)習(xí)運(yùn)用教練工具提升帶教的技能;現(xiàn)場(chǎng)輸出輔導(dǎo)崗位的具體帶教計(jì)劃。培訓(xùn)對(duì)象:公司帶教項(xiàng)目的帶教。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天課程呈現(xiàn)形式:引導(dǎo)式培訓(xùn),理論與應(yīng)用、互動(dòng)、認(rèn)知相結(jié)合。培訓(xùn)大綱一、教練基礎(chǔ)1、什么是教練(Coach)2、教練與其他角色的區(qū)別3、績(jī)效=潛力-干擾4、為什么要打造帶教

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教練型領(lǐng)導(dǎo)主講人介紹:梅森教練,上海交大計(jì)算機(jī)學(xué)士,北大國(guó)際工商管理碩士。高管教練、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者、行動(dòng)學(xué)習(xí)教練(WIAL)、組織發(fā)展顧問(wèn)、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)證顧問(wèn)、心理韌性認(rèn)證顧問(wèn)、蓋洛普全球認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)教練、6秒鐘情商認(rèn)證顧問(wèn)與講師。6西格瑪黑帶。課程簡(jiǎn)介:課程目標(biāo):理解教練領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;掌握教練式領(lǐng)導(dǎo)在輔導(dǎo)下屬過(guò)程中需要的核心技能;提升個(gè)人覺(jué)察與領(lǐng)導(dǎo)力;成為教練式

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《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙》一、課程背景團(tuán)隊(duì)協(xié)作是僅剩的一項(xiàng)可以持續(xù)下去的、有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。—帕特里克·蘭西奧尼(PatrickLencioni)“一個(gè)人可以走的很快,一群人可以走的很遠(yuǎn)”,在不確定時(shí)代我們需要團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)共同前行,但是我們不得不面對(duì)兩個(gè)基本的事實(shí):第一.大多數(shù)企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然讓人難以駕馭;第二.企業(yè)之所以不能建立成功的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,是因?yàn)樗麄儾?/p>

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《結(jié)構(gòu)引導(dǎo)力:建構(gòu)群策群力的解決之道》課程目標(biāo):學(xué)習(xí)并初步掌握“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”工作坊和“團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)”工作坊的做法學(xué)習(xí)至少20個(gè)引導(dǎo)工具、流程、方法,并能初步應(yīng)用于企業(yè)場(chǎng)景從整體上提升學(xué)員對(duì)引導(dǎo)流程、框架、工具、方法的認(rèn)知與把握;通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練并獲得反饋,提升學(xué)員工作坊設(shè)計(jì)和實(shí)作的能力;提升引導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)力,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)管理者、人力資源從業(yè)者、項(xiàng)目管理者

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《用故事力打造你的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》故事大師保羅·史密斯曾說(shuō)過(guò):“銷(xiāo)售就是賣(mài)故事”。職場(chǎng)中的每個(gè)人都是自己的銷(xiāo)售,無(wú)論是拜訪客戶(hù)、路演、協(xié)作溝通、匯報(bào)還是內(nèi)訓(xùn),都需要傳達(dá)自己的理念和觀點(diǎn),并達(dá)到成功影響他人的目的。職場(chǎng)所有溝通都要解決:別人憑什么相信你?課程核心價(jià)值1、用故事強(qiáng)化員工認(rèn)同,提升執(zhí)行效率2、用故事傳遞企業(yè)文化,規(guī)范工作方式3、用故事改善團(tuán)隊(duì)管理,激發(fā)

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只講故事不講理:---用故事力提升你的影響力課程大綱第一部分?故事力基礎(chǔ)講故事:難以抗拒的職場(chǎng)影響力什么是故事為什么要講故事什么時(shí)候需要講故事腦科學(xué):故事是如何操控人類(lèi)大腦的?什么是好故事好故事的三大標(biāo)準(zhǔn)好故事的六大要素第二部分:故事助力職場(chǎng)自我介紹:用故事讓別人記住你成功故事:用故事展現(xiàn)你的績(jī)效失敗故事:用故事展現(xiàn)你的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)價(jià)值觀故事:用故事展現(xiàn)你的獨(dú)

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管理者—角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變課程收益:學(xué)員了解管理的定義、明確自身的角色讓學(xué)員掌握應(yīng)轉(zhuǎn)變的角色管理者管理中的基本立場(chǎng)與職責(zé)管理者在工作中應(yīng)具備和工作態(tài)度管理者對(duì)組織有正確的理解掌握組織運(yùn)作的四大原則掌握自我時(shí)間管理的方法課程時(shí)長(zhǎng):2天(可根據(jù)客戶(hù)需求調(diào)整)一.管理者角色認(rèn)知本章學(xué)員核心收益:學(xué)員了解管理的定義與職責(zé)管理者在組織中擔(dān)任的不同角色管理者在工作中面對(duì)的不

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