《贏在溝通》課程大綱
培訓(xùn)講師：趙向
講師背景：
趙向講師介紹實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)7年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)擔(dān)任恒申集團(tuán)、新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、化妝品行業(yè)、餐飲行業(yè)、兒童綜合素質(zhì)教育等多家行業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)師致力于家庭教育、商務(wù)禮儀、溝通表達(dá)力、員工職業(yè)素養(yǎng)提升等領(lǐng)域，幫助企業(yè)員工通過自身職業(yè)修煉與價(jià)值創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)可持 詳細(xì)>>
《贏在溝通》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
《贏在溝通》課程大綱
《贏在溝通》
如何傾聽
用心傾聽
1、深呼吸（同理心）
2、提問（開放式問題 OR 封閉式問題）
3、復(fù)述（漏斗原理）
日本人布置工作
用認(rèn)同化解對(duì)方情緒
心理學(xué)導(dǎo)入效應(yīng)
三、肢體動(dòng)作
身體后仰
手勢（撒謊）——拍胸口（女）；后腦勺（男）
腿（放松——心；二郎腿，手交叉）
四、傾聽注意
傾聽過程中應(yīng)避免使用的語言
“你好像不明白……”
“你肯定弄壞了……”
“你搞錯(cuò)了……”
“這是我們公司的規(guī)定……”
“我們從沒……”
“我們不可能……”
如何說比說什么更重要
溝通視窗
封閉式問題VS開放式問題
反饋
正面反饋——塑造一個(gè)人行為最好的時(shí)機(jī)是做對(duì)事的時(shí)候
負(fù)面反饋
1.說清主題——設(shè)定情境
2.給予反饋：運(yùn)用BIC
3.鼓勵(lì)和傾聽
4.商討改變5.歸納總結(jié)
6.跟進(jìn)計(jì)劃
溝通注意
語音適度
語調(diào)柔和
速度適中
抑揚(yáng)頓挫
吐字清晰
溝通距離——談話姿勢 談話距離
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《成就孩子，優(yōu)秀父母必修課》教育孩子為什么這么難？看了很多親子產(chǎn)品，閱讀很多相關(guān)書籍，數(shù)不盡的教育文章，為什么沒有用？你缺的是成體系、可復(fù)制、適合自己的家庭教育智慧，你需要的是抓住成長的關(guān)鍵期，做不焦慮的父母。2020年初的疫情，暴露出家庭教育的隱痛，學(xué)校老師對(duì)孩子的管教范圍有限，父母是孩子“最好的老師”，但卻時(shí)常感到無助、迷茫、焦慮，甚至是力不從心…我們都
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