《卓越TTT高效訓(xùn)練營(yíng)》課綱

《卓越TTT高效訓(xùn)練營(yíng)》（課程開發(fā)）


課程時(shí)間：2天/12小時(shí)
課程人數(shù)：20-30人為佳
培訓(xùn)形式：視聽賞析、情景模擬、案例解析、分組研討、現(xiàn)場(chǎng)答疑。
課程特色：
? 運(yùn)用焦點(diǎn)解決（Solution Focus）解決問(wèn)題的新范式，
? 關(guān)注學(xué)員能力和對(duì)未來(lái)的希望作為問(wèn)題求解的基調(diào)，
? 強(qiáng)調(diào)澄清未來(lái)、調(diào)動(dòng)自身優(yōu)勢(shì)、前進(jìn)一小步；
?
課程圍繞“達(dá)成合約”、“探索期待”、“尋找例外”、“確認(rèn)進(jìn)步”和“總結(jié)反饋”經(jīng)典思路
，
? 使學(xué)員轉(zhuǎn)變對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知、提升自我覺察、創(chuàng)建良好思路、提升培訓(xùn)效果。
學(xué)員收益：
? 課程凸顯了“相互尊重的重要性”、“學(xué)員主觀能動(dòng)性的價(jià)值”，
? 學(xué)員掌握“課程開發(fā)的步驟”、“演繹的策略”和“與學(xué)員互動(dòng)學(xué)習(xí)的技巧”，
? 形成了一種以“積極正向、筑夢(mèng)踏實(shí)”為獨(dú)特魅力的卓越培訓(xùn)師打造體系。
課程內(nèi)容：
第一天：
前言：視頻賞析——選擇你喜歡的演講風(fēng)格
一、卓越培訓(xùn)師角色認(rèn)知與心態(tài)養(yǎng)成
1、卓越培訓(xùn)師角色認(rèn)知
A、與老師的區(qū)別
B、與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
C、與演員的區(qū)別
D、授人以魚與授人以漁的平衡
2、卓越培訓(xùn)師自我優(yōu)劣勢(shì)解析
A、自我性格特點(diǎn)
B、建立信任中的矛盾
C、不同學(xué)員的喜好特點(diǎn)
D、不合理情緒認(rèn)知與合理療法
3、卓越培訓(xùn)師心態(tài)養(yǎng)成
A、尊重的思維
B、尊重的行為
C、尊重的心態(tài)
D、大人物看小與小人物看大
4、卓越培訓(xùn)師職業(yè)價(jià)值觀
A、認(rèn)真可以將事情做對(duì)，用心才能將事情做好
B、好人才未必有好口才，但好口才的人一定是好人才
C、享受并娛樂你的工作
5、I=f (K,P,T)
二、卓越培訓(xùn)師課程開發(fā)與素材整理
1、培訓(xùn)需求的分析
A、培訓(xùn)目標(biāo)分析
B、培訓(xùn)對(duì)象分析
C、培訓(xùn)環(huán)境分析
工具：課前調(diào)研表、需求訪談表
2、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)
A、課程體系設(shè)計(jì)
? 內(nèi)容結(jié)構(gòu)KISS原理
? 內(nèi)容結(jié)構(gòu)的MUST原理
? 內(nèi)容結(jié)構(gòu)的SWAY原理
B、學(xué)習(xí)策略設(shè)計(jì)
? 基層員工——開心
? 中層管理者——開眼
? 高層領(lǐng)導(dǎo)者——開竅
C、評(píng)估工具設(shè)計(jì)
? 培訓(xùn)課程測(cè)試問(wèn)卷
? 培訓(xùn)效果滿意度問(wèn)卷
? 課程現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)評(píng)分
? 課程效果實(shí)操跟蹤
3、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)
A、課程體系開發(fā)
? 課程體系思路框架
? 課程PPT制作及要點(diǎn)
? 課程資料五大庫(kù)效果整合
B、課程講義案例解析
第二天：
? 詢問(wèn)什么變好了？
? 提高刻度化評(píng)分。
? 沒有好轉(zhuǎn)時(shí)發(fā)生了什么？
? 進(jìn)一步課程。
三、卓越培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)技巧
1、把陌生環(huán)境變成主場(chǎng)
A、30分鐘的準(zhǔn)備工作
B、小組設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整
C、學(xué)員熟悉與親近法則
D、建立你的同盟軍
2、建立親和力法則
A、良好第一印象
B、有效利用肢體語(yǔ)言
C、感染力的聲音
3、先聲奪人的開場(chǎng)
A、故事開場(chǎng)
B、圖片開場(chǎng)
C、視頻開場(chǎng)
D、數(shù)據(jù)開場(chǎng)
E、提問(wèn)開場(chǎng)……
4、讓互動(dòng)成為你的風(fēng)格
A、現(xiàn)場(chǎng)演練
B、小組研討
C、問(wèn)答互動(dòng)
D、激勵(lì)道具的使用……
5、突發(fā)事件的應(yīng)急控場(chǎng)
A、設(shè)備故障
B、環(huán)境干擾
C、困境處理
D、敵意處理
E、提問(wèn)處理
6、具有感染力的結(jié)尾
A、課程成果歸納法
B、充分感謝法
C、名言警句總結(jié)法
D、幽默詼諧呈現(xiàn)法
7、培訓(xùn)師自我保護(hù)法
A、拒絕職業(yè)病
B、合理時(shí)間任務(wù)
C、避免現(xiàn)場(chǎng)攻擊
D、課程資料的法律意識(shí)
四、焦點(diǎn)解決之卓越TTT總結(jié)反饋
1、規(guī)劃最后的三十分鐘
2、欣賞式強(qiáng)化
3、關(guān)于嘗試的建議
4、做點(diǎn)不一樣的
5、實(shí)踐練習(xí)


《驚艷全場(chǎng)之卓越TTT》（實(shí)戰(zhàn)錄像）


課程時(shí)間：2天/12小時(shí)
課程人數(shù)：20-30人為佳
培訓(xùn)形式：視聽賞析、情景模擬、案例解析、分組研討、現(xiàn)場(chǎng)答疑。
課程內(nèi)容：
第一天：
前言：視頻賞析——你喜歡的演講風(fēng)格
一、導(dǎo)言——優(yōu)秀培訓(xùn)導(dǎo)師的原則
1、如何成為一名出色的講師（測(cè)試）
2、培訓(xùn)導(dǎo)師的基本原則
A、良好的心態(tài)
B、均等的參與，尊重學(xué)員
C、面對(duì)不良表現(xiàn)，讓培訓(xùn)更有趣
3、培訓(xùn)講師的分類
4、培訓(xùn)導(dǎo)師的角色
A、管理者
B、指導(dǎo)者
C、引導(dǎo)者
5、培訓(xùn)中的策略分析
6、學(xué)員示范 （錄像，每人5－15分鐘，時(shí)間視具體人數(shù)而定）
7、回放及建議：演練中優(yōu)點(diǎn)及可改進(jìn)之處
二、開篇——精彩培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備
1、1、聽眾特點(diǎn)分析
A、技術(shù)人員
B、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、預(yù)算人員
C、行政人員
D、決策層
2、聽眾所關(guān)心的內(nèi)容
A、范例及練習(xí)
3、內(nèi)容的準(zhǔn)備
A、培訓(xùn)的目
B、有針對(duì)性的亮點(diǎn)
C、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴
D、內(nèi)容設(shè)計(jì)
? 構(gòu)筑大綱
? 設(shè)計(jì)導(dǎo)言
? 內(nèi)容結(jié)構(gòu)KISS原理
? 內(nèi)容結(jié)構(gòu)的MUST原理
? 內(nèi)容結(jié)構(gòu)的SWAY原理
? 亮點(diǎn)展示的FAB法則
? 結(jié)論設(shè)計(jì)
E、資料收集及組織架構(gòu)練
4、環(huán)境和多媒體工具的準(zhǔn)備
　　　　A、展示時(shí)間的多重準(zhǔn)備
　　　　B、攜帶設(shè)備的準(zhǔn)備
　　　　C、如何制作生動(dòng)的PPT講稿
? 標(biāo)題要點(diǎn)，精簡(jiǎn)干凈
? 一張片子，一個(gè)觀點(diǎn)
? 8X8原則
? 語(yǔ)法一致
? 字體選用原則
? 圖文結(jié)合原則
? 動(dòng)畫效果
? 引導(dǎo)投影片
D、練 習(xí)
第二天：
? 詢問(wèn)什么變好了？
? 提高刻度化評(píng)分。
? 沒有好轉(zhuǎn)時(shí)發(fā)生了什么？
? 進(jìn)一步課程。
三、正文——精彩培訓(xùn)的技巧
1、技巧一——如何消除緊張感
2、技巧二——如何利用內(nèi)線同盟
3、技巧三——有效的利用肢體語(yǔ)言
4、技巧四——讓聲音的變化幫助你
5、技巧五——簡(jiǎn)潔的用詞
6、技巧六——如何應(yīng)對(duì)對(duì)手同盟的刁難
7、技巧七――如何有效主動(dòng)利用提問(wèn)
8、技巧八――如何提高自己的應(yīng)對(duì)及講故事能力
9、技巧九――開頭的暖身及結(jié)尾的強(qiáng)化
10、技巧十――生動(dòng)化的要領(lǐng)
11、技巧十一——互動(dòng)的種類與技巧
12、實(shí)際演練
四、正文——培訓(xùn)中的情景應(yīng)對(duì)
1、問(wèn)答階段冷靜應(yīng)對(duì)
2、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件
A、設(shè)備故障
B、忘詞與慌張
C、干擾
D、應(yīng)對(duì)挑釁者
3、困境處理
4、敵意處理
5、提問(wèn)處理
6、實(shí)際培訓(xùn)
7、聽眾性格分析及應(yīng)對(duì) （性格測(cè)試）
五、正文――培訓(xùn)中的有效溝通
1、與聽眾溝通的障礙
2、有效溝通的原則
3、有效溝通的技巧
A、傾聽的技巧
B、表達(dá)的技巧
C、練 習(xí)
六、焦點(diǎn)解決之卓越TTT總結(jié)反饋
1、規(guī)劃最后的三十分鐘
2、錄像回放，并點(diǎn)評(píng)
3、欣賞式強(qiáng)化
4、關(guān)于嘗試的建議
5、做點(diǎn)不一樣的
6、實(shí)踐練習(xí)

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