教師禮儀培訓(xùn)課程大綱

  培訓(xùn)講師:郭芮儀

講師背景:
郭芮儀老師---國際形象禮儀專家?曾任山西省司法廳禮儀內(nèi)訓(xùn)顧問?曾任山西省太原市某公安局禮儀培訓(xùn)師及干警心理疏導(dǎo)師?現(xiàn)任山西省青年聯(lián)合會(huì)特聘禮儀顧問?環(huán)球風(fēng)尚圈聯(lián)合創(chuàng)始人?時(shí)光匯智城市書店聯(lián)合創(chuàng)始人?時(shí)光匯智魅力女性成長學(xué)院禮儀研修院院長? 詳細(xì)>>

郭芮儀
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教師禮儀培訓(xùn)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

教師禮儀培訓(xùn)課程大綱

教師禮儀培訓(xùn)課程大綱
主講人:郭芮儀


課程背景:
提倡教師禮儀是時(shí)代的要求和職業(yè)的期待。
黨中央強(qiáng)調(diào)社會(huì)主義建設(shè)應(yīng)該是物質(zhì)文明、精神文明、政治文明一起發(fā)展、共同進(jìn)步。
國家要發(fā)展,民族素質(zhì)要提高,禮儀起著非常重要的作用。
所謂衣食足而知禮儀,要讓全民提高自己的禮儀素養(yǎng),需要教師為人表率、率先垂范。
教師在禮儀推廣和普及中扮演著一個(gè)義不容辭的率先垂范的、為人師表的角色。

課程收益:
1、認(rèn)知教師工作的重要性,了解教師應(yīng)具備的素質(zhì),提升服務(wù)理念和技巧。
2、塑造教師的職業(yè)形象。
3、掌握教師的禮儀規(guī)范及工作禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

課程特色:
1、系統(tǒng)性的服務(wù)意識(shí)與禮儀課程內(nèi)容,由內(nèi)而外從觀念轉(zhuǎn)變到踐行
2、豐富且實(shí)效的授課方式?;?dòng)、體驗(yàn)角色扮演、實(shí)例操作,讓學(xué)員在練中學(xué),學(xué)中練
,避免“學(xué)而不用,聽了就忘”。
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天

授課對(duì)象:幼兒園、小學(xué)、初中、高中、大學(xué)教師培訓(xùn)

課程大綱:

第一章 什么是禮儀
教師禮儀的基本內(nèi)容
1·以學(xué)生為本
2·善于包容

教師禮儀基本特征
1·師資
2·師表
3·師心
4·師德

為什么要提倡教師禮儀

第二章 從首輪效應(yīng)開始的服務(wù)
---教師個(gè)人形象

1、首因效應(yīng)的心理學(xué)應(yīng)用
1)適度性原則
2)協(xié)調(diào)性原則
3)儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則
4)表現(xiàn)個(gè)性的原則
2、男教師形象管理——穩(wěn)重、干練、值得信賴
了解場合著裝等級(jí)
男士儀容儀表
3)西裝、領(lǐng)帶、飾品等巧妙搭配
3、女教師商務(wù)形象管理——優(yōu)雅、大方、贏得尊重
1)場合著裝原則
2)標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)、職場女士儀容儀表
3)打造職場魅力的必殺技——“絲巾大法”
現(xiàn)場檢測(cè):職場形象診斷工具測(cè)試哪種風(fēng)格適合你

第三章 課堂禮儀
--表情禮儀
表情的魅力
小組互動(dòng):《寫出表情語言的重要性》
案例:《客戶為什么要投訴》

微笑的要素
一·誠懇的微笑
二·純凈的微笑
三·完整的微笑
四·規(guī)范的微笑
五·打造親切動(dòng)人的微笑

讓你的眼睛會(huì)服務(wù)
一·做到目中有人
案例《柜員如何運(yùn)用目光語言》
二·視線表達(dá)的規(guī)范
·目光的使用規(guī)則
1·尊重的態(tài)度
2·穩(wěn)定的目光
3·目光和語言相統(tǒng)一
·注視的區(qū)域
談?wù)摚骸稜I業(yè)廳的咨詢員,你的目光該如何安放》

第四章 你的舉止會(huì)說話
----儀態(tài)禮儀

1·亭亭玉立的服務(wù)站姿

第二節(jié)步履輕盈的服務(wù)走姿
感受音樂:《運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行曲》
學(xué)員跟隨音樂進(jìn)行訓(xùn)練
2·端莊大方的服務(wù)坐姿
案例:《客戶為什么憤怒》
3·大方得體的服務(wù)蹲姿
案例:《來自親子班的尊重》
圖片解析:董卿和林志玲的蹲姿
4·規(guī)范明確的服務(wù)手勢(shì)
一·手勢(shì)的作用
二·手勢(shì)的分類
三·遞接物品的手勢(shì)
5·親切優(yōu)雅的行禮方式
一·點(diǎn)頭禮(注目禮)
二·鞠躬禮
·鞠躬禮的起源

第五章 辦公室禮儀

辦公室禮儀
一·環(huán)境美
二·行為美

建立良好的人際關(guān)系
一·和同事的關(guān)系
二·和家長的關(guān)系

第六章 學(xué)校集會(huì)禮儀

一·升旗禮儀
二·聽課禮儀
三·開會(huì)禮儀

總結(jié):
小組游戲:漂洋過海來看你






 

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《銷售人員銷售禮儀培訓(xùn)大綱》(客戶版)授課人:郭芮儀【課程背景】:在銷售活動(dòng)中如何高效的完成銷售成交此課程是銷售禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程,也是每一個(gè)銷售過程中必不可少的環(huán)節(jié),本課程從銷售人員的形象定位、禮儀規(guī)范、禮數(shù)分寸、商務(wù)洽談技巧一系列的講授與訓(xùn)練。大幅度提升銷售禮儀的運(yùn)用技能。【課程收益】:1、從“看、做、聽、問、說”五個(gè)方面,全方位提升銷售人員的各項(xiàng)禮儀

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信訪商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)主講人:郭芮儀課程意義:信訪工作做為政府與群眾的橋梁和紐帶,在構(gòu)建和諧社會(huì)起到很重要的作用,而信訪工作人員的商務(wù)禮儀和職業(yè)形象,從個(gè)人角度看,有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值,有助于人們的社會(huì)交往,改善人際關(guān)系;從企業(yè)的角度看,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本課程全方位展示了信訪商務(wù)禮儀,

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律師商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱主講人:郭芮儀【課程背景】:為了能夠在當(dāng)今競爭激烈的商界中取得成功,您就需要了解商業(yè)的規(guī)則,商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo),您可以把它當(dāng)做一項(xiàng)有力的,實(shí)際的能夠帶來利益的技巧來使用?!菊n程收益】:1、為您提供一套可行的指導(dǎo)方案,指導(dǎo)您如何與伙伴有效溝通并贏得尊重。2、祝您在商務(wù)場合表現(xiàn)大方得體,幫助您處理尷尬的局面,避免失禮。3、提升職業(yè)素養(yǎng)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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