商務(wù)禮儀全景   06.12

商務(wù)禮儀全景第一部分：“禮”的概述一、什么是“禮”，“禮”的核心是什么？二、什么是“服務(wù)”？服務(wù)的目的和意義。三、豎立良好的服務(wù)心態(tài)第二部分：塑造魅力個(gè)人形象一、禮儀與個(gè)人魅力---職場(chǎng)人士的必修課程1、禮儀的內(nèi)涵?2、職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則3、職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則?4、分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；在學(xué)習(xí)中找到樂(lè)趣二、儀容禮儀---你的形象價(jià)值百萬(wàn)

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政務(wù)接待禮儀   06.12

政務(wù)接待禮儀課程大綱：本課程以政務(wù)交往中關(guān)系的應(yīng)對(duì)為導(dǎo)向，融合了較多政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體最一線的政務(wù)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系處理案例，透視現(xiàn)象，實(shí)戰(zhàn)解析，給出解決之道。幫助政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的公務(wù)人員塑造個(gè)人和組織的良好形象，掌握尊重他人、講究禮節(jié)、注意儀表、儀式等就遵循的禮儀規(guī)范和程序。第一單元釋義政務(wù)禮儀?思考：提到禮儀，你第一反應(yīng)到的場(chǎng)景或畫(huà)面是

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卓越服務(wù) 禮創(chuàng)品牌   06.12

卓越服務(wù)禮創(chuàng)品牌模塊一:服務(wù)意識(shí)與心態(tài)誰(shuí)決定了您的薪水服務(wù)禮儀的根本境由心生，向隨心轉(zhuǎn)。服務(wù)“大樹(shù)理論”心態(tài)決定服務(wù)，提升從“心”開(kāi)始模塊二:服務(wù)職業(yè)形象塑造服務(wù)形象的重要性于個(gè)人于團(tuán)隊(duì)于行業(yè)于國(guó)家服務(wù)第一印象的形成男士?jī)x容規(guī)范男士發(fā)型及儀容整理女士?jī)x容規(guī)范女士發(fā)型及職業(yè)淡妝塑造服務(wù)人員儀表著裝規(guī)范男士?jī)x表著裝規(guī)范女士?jī)x表著裝規(guī)范服務(wù)人員儀表配飾規(guī)范服務(wù)人員

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做自己的情壓教練   06.12

做自己的情壓教練本課程將從情緒解壓、服務(wù)禮儀、溝通技巧等三個(gè)方面入手，旨在為公交一線員工建立起良好的工作心態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀服務(wù)，從而更好的投入到為花博保駕護(hù)行的工作中去。[授課方式]Applicableobject1.課堂講授法2.工具演示法3.案例教學(xué)法4.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)法5.討論培訓(xùn)法6.角色扮演法7.游戲活動(dòng)法8.測(cè)試點(diǎn)評(píng)法9.頭腦風(fēng)暴法10情景模擬法[授課

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《形修芳華 禮贊商道》職業(yè)禮儀素養(yǎng)及商務(wù)接待能力提升培訓(xùn)（一天版）   06.12

《形修芳華禮贊商道》--職業(yè)禮儀素養(yǎng)及商務(wù)接待能力提升培訓(xùn)方案[課程背景]新時(shí)代、新企業(yè)，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在商務(wù)活動(dòng)中的與客戶良好建交對(duì)于雙方長(zhǎng)久的合作關(guān)系起到至關(guān)重要的作用。不是所有的商務(wù)形象與接待行為都能夠幫助公司創(chuàng)收，只有落地實(shí)效、讓對(duì)方滿意的禮節(jié)禮數(shù)才一定能夠促進(jìn)雙方關(guān)系的良好發(fā)展，從而提升公司的業(yè)績(jī)及客戶的滿意度。

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辦公禮儀   06.12

辦公禮儀課程大綱:通過(guò)培訓(xùn)提升辦公室人員禮儀素養(yǎng)通過(guò)培訓(xùn)讓禮儀在工作中靈活運(yùn)用，讓它成為團(tuán)隊(duì)內(nèi)外增進(jìn)友誼、加強(qiáng)溝通的橋梁。第一模塊：內(nèi)正其心1、禮由心生2、禮儀的作用3、尊重為本4、辦公人員的職業(yè)心態(tài)第二模塊：外正其形儀容形象禮儀頭部修飾儀容自檢化妝注意事項(xiàng)儀表禮儀著裝禮儀（身份、場(chǎng)合、注意事項(xiàng)）女士?jī)x表注意事項(xiàng)男士?jī)x表注意事項(xiàng)三、辦公室人員的儀態(tài)禮儀1、站

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服務(wù)禮儀   06.12

服務(wù)禮儀第一模塊服務(wù)意識(shí)和良好第一印象一、服務(wù)的由來(lái)amp;CS顧客滿意度1、服務(wù)產(chǎn)業(yè)和人性化服務(wù)戰(zhàn)略2、服務(wù)鏈條原理---優(yōu)質(zhì)服務(wù)從這里開(kāi)始3、第一印象的重要性—首輪效應(yīng)以貌取人所應(yīng)當(dāng)?分享,討論,總結(jié)二、打造良好的職業(yè)形象1、儀容儀表展現(xiàn)企業(yè)形象2、形象的高度和形象的基礎(chǔ)3、職業(yè)形象著裝基本原則4、職業(yè)形象著裝禁忌5、儀容儀表---小組檢查第二模塊行為禮

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