工作問題的分析與解決

  培訓(xùn)講師:寇老師

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工作問題的分析與解決詳細(xì)內(nèi)容

工作問題的分析與解決

工作問題的分析與解決 課程大綱
講師:寇老師

課程背景
本課程是:部門級管理者從日常管理中分析、分解、明確出與績效緊密相關(guān)的核心問
題,并能夠提出相對應(yīng)解決方案的管理技能課程。
課程以管理者成長路徑為基礎(chǔ),導(dǎo)出工作績效改進(jìn)的原則與核心,從企業(yè)戰(zhàn)略愿景與
績效差距中分析出第一級問題,再從企業(yè)部門級與全盤思維分解出第二級問題的驅(qū)動(dòng)要
素,最后明確界定出第三級問題的關(guān)鍵動(dòng)作。根據(jù)第三級問題的關(guān)鍵動(dòng)作,設(shè)計(jì)出相對
應(yīng)的解決方案。
本課程側(cè)重于問題的逐層分析分解,課程不涉形成解決方案后期的:推動(dòng)實(shí)施、監(jiān)督
保障、評估改進(jìn)環(huán)節(jié)。


課程收益
通過本課程學(xué)習(xí),學(xué)員可以達(dá)成以下學(xué)習(xí)目標(biāo):
1、了解管理者學(xué)習(xí)成長的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2、了解績效改進(jìn)的發(fā)展與現(xiàn)狀
3、能夠準(zhǔn)確的描述問題的定義
4、能夠根據(jù)部門的績效需求設(shè)計(jì)一級問題;
5、能夠獨(dú)立準(zhǔn)確的將一級問題分解成二級、三級問題
6、了解解決方案的構(gòu)成要素

課程對象
? 部門級主管/負(fù)責(zé)人、
? 企業(yè)中高級管理者
? 期待學(xué)習(xí)問題分析與解決技能的其他伙伴。
本課程程適合的學(xué)習(xí)人數(shù)為:12-36 人

課程時(shí)間:1天(6小時(shí)) pm9:00—12:00 pm14:00-17:00
課程形式:講授輔導(dǎo)、案例分析、小組討論、情景模擬、互動(dòng)游戲等

課程綱要
第一單元 課程起航
1.1 課程介紹與目標(biāo)
1.2 領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)展路徑
1.3 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)
第二單元 信息傳遞與開發(fā)步驟
2.1 問題的定義
2.2 癥狀、問題與原因的關(guān)系
2.3 解決問題的三個(gè)前提要素
第三單元 分析一級問題
3.1 建立共同愿景
3.2 尋找價(jià)值鏈
3.3 價(jià)值導(dǎo)向與結(jié)果指標(biāo) 案例研討/練習(xí):形成一級問題
第四單元 分解二、三級問題
4.1 系統(tǒng)思考
4.2 設(shè)計(jì)價(jià)值公式
4.3 尋找驅(qū)動(dòng)要素
案例研討/練習(xí):描述二級問題
4.4 確定二級問題關(guān)鍵詞
4.5 名詞分類與動(dòng)作分解
4.6 驗(yàn)證歷史數(shù)據(jù)
案例研討/練習(xí):確定三級問題
第五單元 設(shè)計(jì)方案與課程總結(jié)
5.1 方案設(shè)計(jì)要素與實(shí)施步驟
3.2 課程總結(jié)
3.3 Q&A

 

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