班組長素質(zhì)提升

班組長素質(zhì)提升
課程背景
車間的班組長是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁。公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。
班組長處在企業(yè)管理工作的最前沿，號(hào)稱“兵頭將尾”，頭緒繁多，責(zé)任重大。班組長是八小時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)，八小時(shí)盯住員工、第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、第一個(gè)處理問題、企業(yè)制定的宏偉戰(zhàn)略，最終要由一線員工來實(shí)現(xiàn)，而班組長作為一線員工的直接組織者和指揮者，他管理能力的高低，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營成敗。因此班組長培訓(xùn)尤其重要，我們根據(jù)十幾年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)推出了系列班組課程，供企業(yè)個(gè)人借鑒學(xué)習(xí)
課程重點(diǎn)
班組長培訓(xùn)的重點(diǎn)，主要在于是提升班組長管理能力與班組長崗位勝任力素質(zhì)提升，主要培訓(xùn)的內(nèi)容方向有十項(xiàng)重點(diǎn)：
1.班組長勝任素質(zhì)能力提升；
2. 班組建設(shè)的能力提升；
3.學(xué)習(xí)型班組建設(shè)能力；
4.文化型班組建設(shè)能力；
5.現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與班組長勝任素質(zhì)能力提升；
6.班組長領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)；
7.班組長的表達(dá)、溝通、心態(tài)、精神、素質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、管理的培訓(xùn)；
8.班組長執(zhí)行力的培訓(xùn)；
9.標(biāo)桿班組長的培訓(xùn)；
10.班組長案例與經(jīng)驗(yàn)的管理培訓(xùn)
課程內(nèi)容
1、以實(shí)戰(zhàn)演練為基點(diǎn)，深刻理解班組建設(shè)基本原理和重要意義、高效提升班組運(yùn)作績效；
2、在演練中掌握現(xiàn)代班組建設(shè)的基本方法、模式、操典、步驟；
3、高效提升班組長現(xiàn)代班組運(yùn)作的核心能力，使員工隊(duì)伍的執(zhí)行力、創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力、協(xié)作力、責(zé)任力在培訓(xùn)工程內(nèi)倍增；
4、為班組長職業(yè)晉升鋪路
課程綱要
第一章----知己知彼，百戰(zhàn)百勝
一、、班組管理的概念
二、、角色轉(zhuǎn)換
1、員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難
2、班組長角色定位、轉(zhuǎn)變、分析、
3、班組長責(zé)任
4、做性格測(cè)試問卷
三、、工作計(jì)劃與知識(shí)結(jié)構(gòu)
小結(jié)：    通過角色認(rèn)識(shí)，讓班組長清醒地認(rèn)識(shí)到了自己在企業(yè)中是一個(gè)“承上啟下，承前啟后，承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會(huì)掉進(jìn)去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。
第二章----班組長的責(zé)任
一、班組長教導(dǎo)能力的重要作用
二、班組長教導(dǎo)的正確理念
三、“教”與“導(dǎo)”的正確理解
四、班組長常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
五、新老員工不同的教導(dǎo)方法
六、工作教導(dǎo)四階段法
七、角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
八、教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
九、班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
十、班組多技能工訓(xùn)練的步驟
問題研討:員工為何不愿意做多能工
   小結(jié)：下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會(huì)經(jīng)常做出不合格品，為什么會(huì)經(jīng)常工作做不到點(diǎn)做不到位，作為教頭的班組長；如何改變員工的工作意愿，充實(shí)員工的知識(shí)，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做，把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不熟練的教導(dǎo)成熟練，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做。
第三章----溝通從心開始
一、有效溝通,高效協(xié)調(diào)
1、處理班組員工關(guān)系的重要性
2、增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
3、創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
4、溝通的類型與溝通的步驟
5、溝通的過程與溝通的障礙
6、員工人際風(fēng)格溝通技巧
7、高效溝通的“三步驟”
8、溝通中的看、聽、問、說的技巧
9、有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
二、激勵(lì)員工,提升士氣
1、員工缺乏干勁的原因
2、激勵(lì)員工士氣的原則
3、激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情
4、激勵(lì)員工的幾種方式
5、正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
6、班組長激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
7、班組長的自我激勵(lì)技巧
8、班組員工提案改善三步法
9、合理化建議與提案的區(qū)別
三、帶好下屬,留住下屬
1、班組長帶好員工的藝術(shù)、原則
2、當(dāng)好教練式的班組長
3、班組問題員工管理法則
案例分析：不合作的“刺兒頭”
案例分析：吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”
4、做好新進(jìn)人員的管理
5、新、老員工流動(dòng)原因及防范
6、任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
案例:留住新人的技巧
案例:規(guī)避員工離職方法與技巧
四、做好下屬,輔助上司
1、與上司處理好關(guān)系的原則
2、如何獲得上司的好感
3、向上司提意見的訣竅
4、冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
5、向上司匯報(bào)工作正確的方式
6、角色演練:班組長正確的工作呈報(bào)
7、從“制造問題”到“解決問題”
8、如何處理與上司的矛盾
9、問題研討:如何對(duì)上司說“不”？
10、做好下屬應(yīng)該注意的戒律
小結(jié)：大多數(shù)班組長都是從基層提起來的，受教育背景及工作視野的限制，很多班組長經(jīng)驗(yàn)都很豐富，但是往往因?yàn)樯鲜鲈驅(qū)е隆安鑹乩镏箫溩樱胸浀共怀觥?，這也是班組長七大能力中最薄弱的能力，溝通能力不足，最終讓班組長在承上中如何向主管匯報(bào)溝通，如何向下去布達(dá)任務(wù)，部門中出現(xiàn)問題我們喜歡感
第四章----班組建設(shè)
一、困惑一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
困惑二：如何變壓力為動(dòng)力，變動(dòng)力為生產(chǎn)力
困惑三：一放就亂，一管就死
困惑四：過分迷信金錢的獎(jiǎng)勵(lì)作用，將金錢作為有效的激勵(lì)手段
二、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
三、有效團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)
四、自我管理團(tuán)隊(duì)
1、如何樹立成員的自尊？
2、如何快速建立威信？
3、如何治理棘手成員？
4、如何處理集體錯(cuò)誤？
5、如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)？
6、如何激勵(lì)成員的意志？
7、如何調(diào)動(dòng)所有成員的斗志？
8、如何動(dòng)員成員的集體態(tài)度？
9、如何找到提高業(yè)績水平的關(guān)鍵點(diǎn)？
10、如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升？
五、改變不了世界就改變自己
1、工作改善篇---班組長的一日管理
●班前要準(zhǔn)備的事情
●班中要準(zhǔn)備的事情
●班后要準(zhǔn)備的事情
●案例分析：《早會(huì)的改善》
●實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》
2、工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
●生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義
●班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)
●案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)范本解析
3、工作改善篇---卓越的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控
●你不可不知的質(zhì)量意識(shí)
●質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱
●質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制
●重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品直通率
●PDCA的概念和應(yīng)用意義
●PDCA解決問題八步法的步驟
●案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
4、工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
●現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則
●認(rèn)識(shí)與剔除現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)
●案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
●班組現(xiàn)場(chǎng)改善四步法
●案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
●案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
●員工疲勞度的改善
●問題研討:工作臺(tái)多底要多高？
●工作流程的改善
●案例分析:“工程流程改善”范本解析
●工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
●班組設(shè)備日?！叭?jí)保養(yǎng)”

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