智慧家庭關(guān)鍵技術(shù)、組網(wǎng)運(yùn)維及助銷1812

  培訓(xùn)講師：何舟

講師背景：
何舟＆高級工程師、副教授＆工學(xué)博士，華中科技大學(xué)國家光電實(shí)驗(yàn)室＆國家工信部5G認(rèn)證、物聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證高級考評員＆國家商務(wù)部、科技部涉外培訓(xùn)資深專家（全英文）＆國家工信部亞太聯(lián)盟培訓(xùn)資深專家（全英文）＆國家工信部物聯(lián)網(wǎng)、5G（中/高級）認(rèn)證培訓(xùn)特邀 詳細(xì)>>

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智慧家庭關(guān)鍵技術(shù)、組網(wǎng)運(yùn)維及助銷1812詳細(xì)內(nèi)容

智慧家庭關(guān)鍵技術(shù)、組網(wǎng)運(yùn)維及助銷1812

智慧家庭關(guān)鍵技術(shù)、組網(wǎng)運(yùn)維及助銷
一、課程對象家客、裝維或市場人員
課程收益了解智慧家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢
掌握中國聯(lián)通智慧家庭組網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和綜合寬帶接入技術(shù)的基礎(chǔ)知識
熟悉數(shù)通IP網(wǎng)絡(luò)、WiFi技術(shù)、IPTV技術(shù)及組網(wǎng)
掌握寬帶接入PON、10G PON技術(shù)原理，關(guān)鍵技術(shù)和具體實(shí)現(xiàn)
掌握GPON、 10G PON設(shè)備、組網(wǎng)和應(yīng)用
了解智慧家庭網(wǎng)絡(luò)典型場景部署方案
熟悉智慧家庭的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、故障處理的基本思路、流程和方法
了解“隨維行銷”技能與方法
三、課程大綱（2天）
第一部分 家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識應(yīng)知應(yīng)會解析
智慧家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢
信息通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢
國內(nèi)外寬帶的發(fā)展現(xiàn)狀
智慧家庭的發(fā)展現(xiàn)狀
家庭寬帶業(yè)務(wù)新形態(tài)
未來智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢
智慧家庭組網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品
智慧家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)
家用路由器
交換機(jī)
電力貓
AP和AC設(shè)備
智慧家庭網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識—數(shù)通IP網(wǎng)絡(luò)
數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)知識
數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)分類
TCP/IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
數(shù)據(jù)交換技術(shù)
交換機(jī)工作原理和設(shè)備
VLAN技術(shù)
IP地址
尋址與路由技術(shù)
智慧家庭網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識—WIFI技術(shù)和組網(wǎng)
WLAN設(shè)備基礎(chǔ)知識
WIFI網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與核心架構(gòu)
WIFI核心技術(shù)體系
WIFI應(yīng)用場景
常見問題解答
智慧家庭網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識—IPTV技術(shù)和組網(wǎng)
IPTV基本概念
IPTV業(yè)務(wù)
4K視頻
IPTV網(wǎng)絡(luò)模型——FTTH接入模型
PON網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識
PON關(guān)鍵技術(shù)
接入網(wǎng)技術(shù)概述
PON的概念及技術(shù)分類
光進(jìn)銅退的概念
PON網(wǎng)絡(luò)工作原理和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
OLT設(shè)備和工作原理
ONU設(shè)備和工作原理
10G GPON技術(shù)
10G GPON網(wǎng)絡(luò)組成
10G GPON與GPON產(chǎn)品規(guī)格差異
10G GPON與GPON關(guān)鍵改進(jìn)
10G GPON與GPON組網(wǎng)應(yīng)用模式
GPON向10G GPON演進(jìn)
10G GPON整體解決方案
10G GPON部署方案
GPON/10G GPON系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)及多業(yè)務(wù)承載
第二部分 家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與寬帶業(yè)務(wù)專項(xiàng)能力提升
智慧家庭網(wǎng)絡(luò)典型場景部署方案
家庭網(wǎng)絡(luò)部署原則
設(shè)備類型介紹
常見家庭組網(wǎng)方案-小戶型
常見家庭組網(wǎng)方案-中戶型
常見家庭組網(wǎng)方案-大戶型
影響接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的因素分析
影響ONU光功率的因素
ONU弱光改善方法
分光器工作原理
光衰計(jì)算原理
常見無源器件
光纖光纜技術(shù)
光纖組成和導(dǎo)光原理
光纖的傳輸特性
GPON指標(biāo)、采集和原理
GPON性能指標(biāo)
家客疑難故障定位及排查
PON設(shè)備維護(hù)重點(diǎn)
安全使用要?jiǎng)t
維護(hù)人員日常維護(hù)的要求
常見告警及故障處理
常用儀表測試
常見故障案例分析
用戶網(wǎng)速慢、卡頓、網(wǎng)絡(luò)資源訪問異常等故障處理
常見故障分類
上網(wǎng)速度慢故障分析
用戶端口掉線
數(shù)據(jù)包丟失
案例分享
第三部分 裝維人員入戶上門服務(wù)及“隨維助銷”技能與步驟
【課堂互動】：
客戶溝通能力-溝通創(chuàng)造價(jià)值
需求挖掘能力-痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和興奮點(diǎn)
客戶分析能力-溝通創(chuàng)造價(jià)值
問題總結(jié)能力
客戶影響力
【案例分享】：
裝維人員隨銷場景演練
情景演練：套餐銷售方法-為客戶算賬（比一比算一算）
情景演練：套餐銷售方法-升值法，為客戶帶來等多價(jià)值
情景演練：套餐銷售方法-對比法，為客戶節(jié)省開支
情景演練：套餐銷售方法-升值法，為客戶帶來等多價(jià)值

 

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目前，光傳送網(wǎng)面向IP業(yè)務(wù)、適配IP業(yè)務(wù)的傳送需求已經(jīng)成為光通信下一步發(fā)展的一個(gè)重要議題。隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)顆粒的增大和對處理能力更細(xì)化的要求，業(yè)務(wù)對傳送網(wǎng)提出了兩方面的需求：一方面?zhèn)魉途W(wǎng)要提供大的管道，這時(shí)廣義的DWDM/OTN技術(shù)提供了新的解決方案；另一方面業(yè)務(wù)對光傳送網(wǎng)提出了更加細(xì)致的處理要求，業(yè)界也提出了分組傳送網(wǎng)PTN的解決方案。q通過參加該培訓(xùn)課程,了

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技術(shù)線線條通用技能系列光纖接入技術(shù)與應(yīng)用光纖，作為人類迄今為止發(fā)現(xiàn)的最為理想的傳輸媒質(zhì)，有著高帶寬、無電磁干擾、資源豐富等優(yōu)點(diǎn)。以光纖為傳輸載體的接入網(wǎng)改造正如火如荼的在世界的每一個(gè)角落蓬勃開展，光纖的無限帶寬資源為人們提供前所未有的寬帶生活體驗(yàn)。光纖接入作為接入網(wǎng)的發(fā)展趨勢，遵循“光進(jìn)銅退”原則，正逐步向用戶端靠近；更高的帶寬、更遠(yuǎn)的傳輸距離、更多的業(yè)務(wù)種

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技術(shù)線線條通用技能系列信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢及ICT2.0構(gòu)建電信運(yùn)營商網(wǎng)路基礎(chǔ)設(shè)施加速向智能化、開放化、綜合化轉(zhuǎn)型，以信息傳輸為核心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施正加快向融合感知、傳輸、存儲、計(jì)算、處理為一體的智能化綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施演進(jìn);各國都已制定和實(shí)施新的線路和行動計(jì)劃，強(qiáng)化政策和資源支持，加大政府與企業(yè)協(xié)同合作，光纖寬帶和移動寬帶同步推進(jìn)，寬帶、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施統(tǒng)籌發(fā)展

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