突破困境—贏得大客戶的八大步驟
突破困境—贏得大客戶的八大步驟詳細(xì)內(nèi)容
突破困境—贏得大客戶的八大步驟
《突破困境—贏得大客戶的八大步驟》
----成功大客戶銷售的關(guān)鍵流程
課程老師 :黎紅華
課程收益 :
1、學(xué)會幫自己準(zhǔn)確定位
2、掌握大客戶銷售的必經(jīng)流程
3、熟識大客戶購買的決策流程
4、掌握與客戶面對面銷售的技巧
5、掌握贏得客戶尊重和信賴的方法
6、迅速、大幅提升銷售業(yè)績
課程對象 :各類銷售人員、銷售主管、經(jīng)理
課程大綱:
第一步:認(rèn)清自我,準(zhǔn)確定位
㈠ 失敗銷售員常掛在嘴邊的5句話
㈡ 成功銷售員必做的5件事
㈢ 此刻之前你是怎么做的
㈣ 挖掘你內(nèi)心動力的源泉
第二步:做好準(zhǔn)備,瞄準(zhǔn)目標(biāo)
㈠ 知識就是你的能源
㈡ 尋找并確定可能購買的客戶
㈢ 事前規(guī)劃好你與客戶的會談
㈣ 把預(yù)想會談的情景演練100遍
第三步:主動接觸,建立好感
㈠ 接近客戶的有效方式
㈡ 爭取面談的機會
㈢ 留下好印象
㈣ 營造一個和諧的交談氛圍
第四步:切入難題,激發(fā)興趣
㈠ 先學(xué)會聆聽和提問
㈡ 緊緊圍繞拜訪的目的
㈢ 洞察客戶的難題
㈣ 把握提問的方向
第五步:設(shè)身處地,排憂解難
㈠ 關(guān)心客戶所關(guān)心的
㈡ 客戶考慮問題的次序
㈢ 客戶的決策天平
㈣ 探詢顧客需求的技巧
第六步:牽線搭橋,呈遞利益
㈠ 為什么客戶不聽你說
㈡ 牢記“WIFM”法則
㈢ FABE公式
第七步:排除障礙,促成一致
㈠ 你為什么害怕拒絕
㈡ 客戶拒絕的常見類型
㈢ 客戶拒絕的真相
㈣ 化解拒絕的技巧
㈤ 成交——一切只是水到渠成
第八步: 及時回訪,超越期待
㈠ “變臉”不是你的絕招
㈡ 成交結(jié)束,但銷售仍沒結(jié)束
㈢ 繼續(xù)跟進(jìn),給客戶意外驚喜
㈣ 積累客戶就是積累財富
— 總結(jié)回顧 —
授課模式 :講授、游戲互動、案例分析、小組研討、情景演練
課程時間?。?—2天 (6—12個小時)
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