助你業(yè)績倍增的門店銷售技巧

  培訓(xùn)講師：黎紅華

講師背景：
黎紅華老師簡介著名工業(yè)品大客戶營銷專家24年大客戶營銷經(jīng)驗曾任：中國農(nóng)資集團湛江公司總經(jīng)理曾任：深圳卡天尼珠寶公司總經(jīng)理美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT認證培訓(xùn)師現(xiàn)任：福生生珠寶公司常年營銷顧問現(xiàn)任：上市公司國聯(lián)水產(chǎn)常年營銷顧問被業(yè)界譽為農(nóng)資化工工業(yè) 詳細>>

黎紅華
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助你業(yè)績倍增的門店銷售技巧詳細內(nèi)容

助你業(yè)績倍增的門店銷售技巧

助你業(yè)績倍增的門店銷售技巧
---王牌導(dǎo)購員的七堂必修課
課程講師：黎紅華
課程背景　：
本課程通過生動靈活的授課形式，促使店面銷售人員快速掌握導(dǎo)購中的基本商務(wù)活動禮儀和商務(wù)溝通技巧，使其具備快速處理客戶投訴、平息客戶不滿的工作能力、以及如何運用良好的語言技巧引導(dǎo)顧客了解產(chǎn)品，購買產(chǎn)品，透過真正的影響和說服使自己的溝通意愿和目的快速達成。通過詳細的案例分析使店面導(dǎo)購人員知道服務(wù)營銷是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，一名店面促銷人員要樹立起為顧客服務(wù)的真誠意愿，建立和運用正確的客戶服務(wù)觀念和超級客戶服務(wù)技巧來贏得顧客，通過卓越的客戶關(guān)系管理在贏得顧客的同時擁有忠誠顧客。

課程收益 ：
1、明確成為一名王牌導(dǎo)購員的關(guān)鍵
2、店面營業(yè)員應(yīng)具備的現(xiàn)代營銷觀念；
3、掌握基本的商務(wù)活動禮儀和商務(wù)溝通技巧；
4、迅速提升實戰(zhàn)的銷售技能；
5、快速掌握處理客戶投訴的技巧，從而善于平息客戶的不滿；


課程對象 ：店面店長／主管、店面促銷導(dǎo)購人員

課程內(nèi)容 ：
第一堂課:成敗在于自己
㈠  心態(tài)決定成敗
㈡  與成功者為伍
㈢  成功始于準備
㈣  樹立親切熱情的專業(yè)形象
第二堂課:迎客“三點式”
㈠   微笑多一點
㈡   嘴巴甜一點
㈢   耳朵靈一點
第三堂課:“問穿”顧客心
㈠   既做“醫(yī)生”又做“病人”
㈡   識別顧客的類型
㈢   找到顧客真正想要的
第四堂課:吸引顧客的秘訣
㈠   顧客因何被吸引
㈡   FABE法則
㈢   提供顧客真正想要的
第五堂課:化解異議的技巧
㈠   顧客為何拒絕
㈡   如何面對拒絕
㈢   處理異議的原則
第六堂課:充當顧客的推進器 
㈠  你知道顧客在等你嗎
㈡  臨門一腳
㈢  主動促成的3種武器
第七堂課:讓顧客為你著迷 
㈠   讓顧客消氣
㈡   給顧客驚喜
㈢   令顧客感到溫暖
— 總結(jié)回顧 —

授課模式 ：講授、游戲互動、案例分析、小組研討、情景演練
課程時間?。?nbsp;  1天  ( 6小時 )

 市場營銷

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