《結果管理?——打造高效團隊執(zhí)行力》

￠課程目的

有戰(zhàn)略無執(zhí)行等于盲行,有執(zhí)行無戰(zhàn)略等于盲目，無執(zhí)行無戰(zhàn)略等于盲干，偉大的公司是把正確的戰(zhàn)略“執(zhí)行力到位”的結果管理全過程！企業(yè)的發(fā)展離不開正確的戰(zhàn)略及正確的執(zhí)行，更離不開強大的推動力組織，多少企業(yè)因人才內耗，資源消耗，溝通隱耗，組織執(zhí)行力拖延，效率低下，管理成本代價高導致企業(yè)存活的重要因素！后疫情時代，如何提升全員效率、組織績效，是贏在下行環(huán)境的最好競爭力，持續(xù)打造執(zhí)行結果型團隊，以結果說話，以價值交換，以市場導向，以服務價值，以客戶為中心，持續(xù)研發(fā)產品核心競爭力是贏在執(zhí)行型團隊的關鍵所在！ 本次課程設計基于企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)七大版塊開發(fā)：1戰(zhàn)略經(jīng)營管理、2人才意愿、3執(zhí)行思維能力、4執(zhí)行結果管理、5執(zhí)行型團隊、6執(zhí)行責任管理、7執(zhí)行文化與機制的課程體系！

￠課程收獲

1、   提升執(zhí)行效率，梳理執(zhí)行流程，優(yōu)化執(zhí)行方法，學習先進管理

2、   打造結果型團隊，提升一流團隊執(zhí)行作風，提升團隊執(zhí)行策略

3、   理清盲點，消滅懶性，解決不負責任推脫扯皮推諉的問題現(xiàn)狀

4、   打造結果管理體系，3S、4R執(zhí)行體系五指行動管理優(yōu)化執(zhí)行力

5、   提高管理者執(zhí)行戰(zhàn)略思維，執(zhí)行層的結果管理，執(zhí)行思維意識

6、   提升團隊人才的執(zhí)行意愿，執(zhí)行思維，執(zhí)行態(tài)度執(zhí)行責任管理

7、   提高內部和外部客戶的溝通方式，對上、對下、平行高效溝通

8、   執(zhí)行落實工作中的職責與權限，責、權、利對等執(zhí)行標準流程

￠培訓方式

￠心智啟迪+案例解析+情景演練 +覺醒感悟

（演講+訓練65%+體驗15%+10%案例討論+10深化）

  案例生動實效、舉一反三論證

  學習深化轉變、轉換課程要點

  復盤總結要點、操練知行合一

￠培訓時間

￠2天（12小時）

￠培訓對象

￠企業(yè)經(jīng)營者、經(jīng)理、中層管理者

￠培訓師 ：董波浪

贏在心智管理系統(tǒng)版權者、團隊心智管理專家、北大總裁班特聘講師、榜上書院導師 、CISPT 國際職業(yè)培訓師   中國誠信品牌講師

從事培訓咨詢管理十多年時間，對心智管理和團隊管理專業(yè)深入，對人才梯隊打造、組織管理、結果管理、目標績效、企業(yè)運營管理、軟文化機制、領導力、銷售團隊建設有著深刻的理解與項目解決能力，實踐與理論相結合，累積培訓及演講超過600+余次，受訓學員超過60000+余人，授課風格：風趣幽默、深入淺出，富有極強的感染力和親和力。體驗“互動”的熱情，體驗“啟智”的快樂，體驗“高頻”的樂趣，講課激情生動，啟迪心智，語言流暢，課程專業(yè)，培訓效果客戶滿意高的專業(yè)培訓師！培訓客戶滿意度高達95%以上。

授課風格：風趣幽默、深入淺出，富有極強的感染力和親和力。體驗“互動”的熱情，體驗“啟智”的快樂，體驗“高頻”的樂趣。

培訓過的部分企事業(yè)單位有：廣州供電分局、中國移動（深圳）分公司、中國電信、網(wǎng)通公司、貴州茅臺集團、華潤大唐藥業(yè)、興國卷煙廠（國企）、湖北宜化集團、綠城房地產集團、城建集團、正大集團（河南公司）、正大集團（河北公司）、仁和集團、交通銀行、平安保險、富德保險（深圳分公司）、濟南天鵝棉業(yè)機械股份、北京京能發(fā)電廠、迪奧數(shù)控、愛默生（深圳）有限公司、美力置業(yè)房地產、UL（中國）有限公司、中國鐵塔股份、金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團、大發(fā)集團、方正集團、新蔡國稅局、永城等超過600多家企業(yè)。

￠課程大綱

第一講：戰(zhàn)略經(jīng)營——上接戰(zhàn)略、下接管理執(zhí)行模式

￠前言：全局思考我們最大的優(yōu)秀是什么——管理優(yōu)勢

￠解讀：企業(yè)發(fā)展人才如何有效做好人才戰(zhàn)略布局

一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——執(zhí)行——結果管理的系統(tǒng)

※解讀：是什么讓執(zhí)行力上不去三大歸因、什么是戰(zhàn)略執(zhí)行力

※企業(yè)執(zhí)行管理上下戰(zhàn)略執(zhí)行模型

二、企業(yè)戰(zhàn)略的三層三面三要

?  高層領會戰(zhàn)略目標---上接公司執(zhí)行戰(zhàn)略 高層做對的事情

?  中層領會戰(zhàn)法指標---中接公司執(zhí)行戰(zhàn)法 中層把事情做對

?  基層領會戰(zhàn)役地標---下接公司執(zhí)行戰(zhàn)役 基層把事情做好

三、企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行四大管理模式

※解讀：企業(yè)現(xiàn)狀管理方式：文化、制度、人才、事業(yè)   

?  文治、法治、人治、事治    

?  物質收購人 、榮譽塑造人、精神鑄造人、事業(yè)影響人

四、企業(yè)文化執(zhí)行力滲透的四大影響力

∴價值觀念

∴行為驅動

∴素質外化

∴信念意識

五、企業(yè)執(zhí)行機制的保障力

∴為什么制度執(zhí)行不力

￠能人經(jīng)濟 ￠熟人經(jīng)濟  ￠權利經(jīng)濟  ￠案例：《當當網(wǎng)》 《后廚團隊》

∴企業(yè)執(zhí)行力三大戰(zhàn)略機制

六、企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行措施三大管理

∴戰(zhàn)略思想——從上到下貫徹到基層

∴人才梯隊——打造人才梯隊執(zhí)行力

∴結果管理——用結果達成企業(yè)績效

★解析：企業(yè)人才戰(zhàn)略開拓布局，提高全局執(zhí)行力

第二講: 高效執(zhí)行力——人才意愿管理

￠前言：為什么企業(yè)人力生存成本越來越高，而人才執(zhí)行意愿不高？

￠解析：如何提高人才執(zhí)行意愿？鐵軍執(zhí)行意愿如何提升?

一、人才愿意度關聯(lián)的四個維度

※解讀：人才沒有意愿做事的四個歸因，人才執(zhí)行意愿外因與歸因

※管理思考：人才要什么？人才為了誰？人才成為誰？

二、人才執(zhí)行意愿三大動力

￠案例：人才執(zhí)行驅動模型、人才的冰山理論與需求論

￠解析：激活三意三大驅動力：思想、價值觀、成長（薪酬激勵）

三、人才執(zhí)行意愿三大愿動力

￠事愿?。ㄊ聵I(yè)＋愿景）

￠情愿?。ǜ星椋那椋?/p>

￠心愿?。ɡ硐耄谕?/p>

￠解析：三大愿力所帶來的生產效率

￠案例：《麥肯錫的調研》、《亮劍執(zhí)行意愿》、《沃爾瑪停車位》

四、激活人才執(zhí)行意愿三大共同體：利益共同體、責任共同體、榮譽共同體

五、賦能人才執(zhí)行意愿非常二加一

∴非常賦能人才一對一師徒制

∴非常賦能人才事業(yè)共同體

∴加一：發(fā)展機會積分制

￠解決人才沒意愿, ,員工沒動力,執(zhí)行沒效力！愿意干勝過無數(shù)的要求，

第三講：賦能高效執(zhí)行——執(zhí)行思維管理

￠啟示：牛耕田時，戴上頭套有什么作用，企業(yè)績效上如何借用？

￠解讀：工作中需要什么樣的執(zhí)行思維

一、戰(zhàn)略思維——戰(zhàn)術思維——戰(zhàn)果思維三大滲透

1、 戰(zhàn)略思維首戰(zhàn)效應

2、 戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)術思考

3、 戰(zhàn)略解碼戰(zhàn)果管理

★解析:  商業(yè)思維

￠案例：《蘭州拉面成功之道》《五星級酒店的客戶思維》

二、高效執(zhí)行管理的三大思維

∴客戶思維

∴價值思維

∴結果思維

※解讀：客戶思維中如何體現(xiàn)的感性服務與理性服務

￠案例：《抖音商業(yè)思維》《華為的客戶思維》《價值思難》

三、戰(zhàn)略執(zhí)行力思維流程管理

∴戰(zhàn)略目標——定責任——執(zhí)行方案——執(zhí)行管理——結果管理——獎罰管理

四、高效執(zhí)行思維決策能力與措施管理

∴執(zhí)行目標因果關系分析能力

∴執(zhí)行目標邏輯平衡量管理

∴執(zhí)行目標決策分析五個考量成本

￠案例：《MBA案例》 《錯誤執(zhí)行》

五、結果執(zhí)行思維五個維度管理

∴能力維度、資源維度、收益維度、成本維度、結果維度

★解析:  缺少思維管理的執(zhí)行為什么成本很高？

￠案例：《茅臺冰淇淋》《瑞幸咖啡危機成本》

第四講：高效結果執(zhí)行——結果管理

￠啟示：沒有結果的努力在客戶眼中是什么？我們的努力是為了什么？

￠解讀：執(zhí)行結果管理、客戶要什么！

※解讀“企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行三大要素”企業(yè)發(fā)展基于人才戰(zhàn)略，文化、機制的客戶導向，是企業(yè)高績效產出的重要歸因！

※客戶價值=+人才+文化+機制+服務+產品

一、執(zhí)行沒有結果的三大歸因（內外與外因）

二、什么是結果管理

￠結果管理的三要素 ￠結果執(zhí)行彈性與硬性定量 ￠結果管理三大意識

三、執(zhí)行結果流程管理與溝通管理

1、執(zhí)行結果管理流程表

2、執(zhí)行結果管理過程管理

3、執(zhí)行結果管理教練式引導與管理措施

4、執(zhí)行結果管理四個流程

四、執(zhí)行結果管理與問題處理管理

1、執(zhí)行分析五步驟：是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么

2、執(zhí)行問題疊層與利益沖突關系的分析

3、執(zhí)行問題管理成本流程管控五個步驟

4、執(zhí)行解決問題后果與因果關系管理

5、執(zhí)行解決問題的溝通方式與解決方案

五、執(zhí)行結果“四講五定”管理

六、執(zhí)行結果管理五大步聚

∴沙盤推演《執(zhí)行結果》在體驗沙盤中學習先進管理思維與流程

七、結果管理的九個段位階梯

八、結果管理三個要素：責、權、利

九、結果管理應用措施工具

￠4R結果執(zhí)行工具

∴R1（Result）：結果定義∴R2（Responsibility）：一對一責任

∴R3（Review）：跟蹤檢查∴R4（Reward）：即時激勵

￠結果目標管理3S流程工具

∴S1事前  --計劃與責任∴S2事中  ---檢查監(jiān)督∴S3事后   ---獎罰機制

￠內部客戶結果管理改善工具

￠結果管理六個凡事做到

∴凡事做到,事前準備，事中細心，事后檢查三遍

￠提高執(zhí)行結果效率四大優(yōu)化

￠案例：《一個釘子一個國家》、《聽不進意見的后果》、《華為結果意識》

第五講：打造鐵軍團隊——高效執(zhí)行型團隊

￠啟示：最有執(zhí)行力的組織是？什么樣的組織最有戰(zhàn)斗力？向軍人學習執(zhí)行力！

￠解讀：強大的團隊執(zhí)行力

￠解讀人才：用人量才，使用的人才管理

一、贏在打造鐵軍執(zhí)行型團隊

∴執(zhí)行型團隊特性 ∴執(zhí)行型團隊生命力

二、團隊執(zhí)行力24字執(zhí)行意識

￠八字執(zhí)行方針：結果導向、客戶至上

￠八字執(zhí)行態(tài)度：認真第一、專注用心

￠二十四字執(zhí)行意識：執(zhí)行開始前：決心第一、成敗第二、執(zhí)行過程中：速度第一、完美第二執(zhí)行結束后：結果第一、理由第二

￠解讀：人才執(zhí)行意識背后的結果管理  案例《開會遲到》

三、打造高效鐵軍團隊三大作風

四、打造執(zhí)行型團隊三大特質

￠案例思考：人性劣根性如何成長，人才發(fā)展如保超越人性的弊端？

￠管理思維：規(guī)范行為背后的良知與習慣性，規(guī)避人性盲點與無知

∴解決職場中害死人的“五大”人性陋習《海底撈全員服務執(zhí)行力》

￠講過了就“跟”--結果是出跟來的￠我不會就“練”--能力是練出來的

￠不可能就“逼”--潛力是逼出來的￠沒辦法就“想”--辦法是想出來的

￠不相信就“做”--成績是做出來的

五、執(zhí)行型團隊上通下達快速反應機制

∴執(zhí)行溝通中流程快速反饋機制

￠對上執(zhí)行溝通、對下執(zhí)行溝通、平行執(zhí)行溝通，如何高效溝通

￠對上司溝通的“三大注意、八大要點

￠工作節(jié)點溝通的細節(jié)要點

∴執(zhí)行部門責、權、利的保障機制

∴執(zhí)行團隊上通下達的溝能執(zhí)行效率

￠解讀溝通成本，溝通原理，溝通方式，溝通表達 案例《視頻教材不在頻道》

六、打造鐵軍執(zhí)行力二十四字軍規(guī)

∴態(tài)度上：快速反應

∴行動上：馬上行動

∴能力上：不找借口

∴結果上：達成結果

∴組織上：決不放棄

∴管理上：堅決服從

七、打造管理者必備的團隊管理思維

∴執(zhí)行管理者的白皮書思路

∴執(zhí)行管理者的貫徹戰(zhàn)略——戰(zhàn)法——戰(zhàn)術——戰(zhàn)役

∴執(zhí)行管理者的執(zhí)行管理思維

￠案例思考：管理者VS領導者如何區(qū)分與原則把握

∴解決管理本身過硬管理能力與領導力

八、提升團隊執(zhí)行力三把尺子

∴凡事結果：用數(shù)字量化

∴凡事執(zhí)行：用價值體現(xiàn)

∴凡事目標：用業(yè)績說明

九、賦能團隊執(zhí)行力教練式激勵與輔導

∴雙因素理論

∴團隊教練式軟激勵與輔導

∴如何激勵人才，方法論與人性論，科學與智慧

￠案例：《軍人以服從為天職》、《華為軟激勵》

￠三大企業(yè)改善建議：發(fā)工資日改成 :感恩日   批評改成:  給一個鉆石  …

￠實施落地工具有:《五指行動成功管理法》《SWOT分析法》《5W2H》

第六講：賦能高效執(zhí)行——執(zhí)行責任管理與目標管理

￠啟示：為什么有人看見公司“燈”沒有關，卻沒有人去主動關掉？責任意識如何提升，內在隱形消耗如何化解！

￠解讀：責任管理與個人責任意識

一、責任管理三大意識

二、執(zhí)行責任管理與授權

1.      建立一對一責任制

2.      責任管理三不放過

3.      責任的猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上——把猴子圈起來——分化之

∴源源不斷的猴子：被迫承擔下屬的工作、下屬經(jīng)常請示真的一定是好事嗎？

∴管理者為何總會被下屬反授權？、是什么導致下屬沒有盡職盡責？

∴教練式責任管理如何有效對話管理  體驗式環(huán)節(jié)《責任的猴子》

∴責任流失的二大因素

∴指定一對一人責任人(建立明確、清晰的一對一責任)

∴責任人．責．權．利要對等

∴責任的授權與監(jiān)督   

∴權力不能大于2，不能小于1

三、目標管理PDCA循環(huán)

∴如何高效的實現(xiàn)目標閉環(huán)管理，形成目標管理思維

∴目標管理GROW執(zhí)行工具

∴發(fā)現(xiàn)問題——魚骨頭分析法

四、達成目標YCYA管理工具

Y：事前——接到指令，確認并承諾     C：事中——第三方的監(jiān)督檢查

Y：事后——使命必達，主動匯報結果   A：事終——黑白分明，兌現(xiàn)承諾

五、提升運營效率四大要點管理

六、高效執(zhí)行管理的九個重點

七、高效管理授權的三把尺子

∴解決管理如何量權，分權，使權，控權的做法，不得法者累死也！

∴管理人員的授權6步驟

￠案例解讀《聚焦問題》、《萬達執(zhí)行力》

第七講：創(chuàng)造高效團隊——軟文化與軟機制管理

￠啟示：什么樣的組織文化約束力驚人，而且信奉極為虔誠

￠解讀：軟文化與機制的推動力

一、軟文化戰(zhàn)略四大驅動力

※解讀：企業(yè)文化的影響力與作用，思想滲透的巨大影響力

二、執(zhí)行型文化滲透力的影響力

“迅速反應，馬上行動”                           ------海爾

“除了老婆和孩子不變，其它的一切都變”           ------TCL

“懂得客戶生活”客戶導向                         -----萬科

“一是說到做到、二是算到拿到、沒有不可能”       -----萬達

三、打造執(zhí)行型團隊軟文化共識性

四、執(zhí)行軟文化導入四個要素

∴軟文化導入的四個要系

∴軟文化導入正向聚焦影響力

∴軟文化的宣傳與VI設計

∴軟文化的執(zhí)行與機制保障

五、軟文化實施的五大方法

∴形式（莊嚴）

∴宣傳教育

∴感召（紅色體驗）

∴環(huán)境文化

∴心錨心智

六、軟機制提升執(zhí)行效率四大導向作用

七、激活執(zhí)行軟機制四大要素

八、企業(yè)硬性與軟性制度二合一人本管理

∴解讀硬性與軟性制度人本管理推動

￠情制與法制的平衡點  ￠軟制度與績效推動力  ￠硬性與軟性制度二合一

九、激活軟制度運營執(zhí)行的生產力

￠管理啟示：硬制度與人性化的相對論，如何兼容管理

￠管理應用：激活人性動機，推動組織人性生產力

十、推動企業(yè)發(fā)展的四大機制

￠人才賽馬機制  ∴賽馬不相馬，能者居，良者下！∴人人競爭有機會升職！

￠人才選用機制  ∴用人考核，PK機制∴用人長處

￠薪水能力機制  ∴以能力論收入 ∴以結果說話 ∴執(zhí)行軟制度四個要點

￠輪崗學習機制  ∴提升人才全方面成長階段

十一、激發(fā)執(zhí)行人才驅動力的軟機制

1、輪值機制激發(fā)讓下屬自己上發(fā)條　

2、人才成長規(guī)劃成長路徑

3、薪酬機制沒錢也能使“人材變人才”

4、管理者運營軟機制的六種方式

5、運營執(zhí)行軟激勵驅動力

十二、管理者激活組織激勵機制與非物質激勵

∴合伙人機制、股權（內部）激勵、積分卡機制、分紅機制、連帶機制、藍海機制

∴團隊管理者非物質激勵與輔導

￠向內激勵￠向外激勵￠雙因素激勵

∴獎金PK原則∴末位淘汰制

∴結果獎罰制度∴榮譽感文化墻∴動員士氣大會法∴情景觀摩法∴藍圖夢想板

￠案例：《軍人以服從為天職》、《華為軟激勵》

￠三大企業(yè)改善建議：發(fā)工資日改成 :感恩日   批評改成:  給一個鉆石  …

★工具實施：《PDCA質理環(huán)》《4R結果管理工具》《五指行動管理法工具》

★課程總結、回顧二天的收獲與成長！

★課程感悟深化

★課程工具落實

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