《企業(yè)“自運營”實戰(zhàn)系統(tǒng)》總裁班課程大綱2020年V1

  培訓(xùn)講師：孟志強(qiáng)

講師背景：
孟志強(qiáng)清華、北大、浙大等高校特聘講師、客座教授。管理暢銷書《執(zhí)行就是要結(jié)果》、《職業(yè)選手靠得住》、《管理寶典100問》的作者。新加坡萊佛士商學(xué)院特聘教授，國家工信部中小企業(yè)培訓(xùn)中心特聘講師，稻盛和夫中國"盛和塾"特聘講師 詳細(xì)>>

孟志強(qiáng)
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《企業(yè)“自運營”實戰(zhàn)系統(tǒng)》總裁班課程大綱2020年V1詳細(xì)內(nèi)容

《企業(yè)“自運營”實戰(zhàn)系統(tǒng)》總裁班課程大綱2020年V1


《企業(yè)“自運營”實戰(zhàn)系統(tǒng)》課程大綱2020版

【課程分類】工商管理類課程，運營管理實戰(zhàn)專題課，區(qū)別于國內(nèi)其它運營課程的地方
在于：實戰(zhàn)、實操、實用。
【國內(nèi)地位】國內(nèi)高端總裁班首選課程，是《總裁人力資源管理實戰(zhàn)系統(tǒng)》的姊妹篇。人
力資源的課程回答的是如何選拔和培養(yǎng)執(zhí)行人才的問題，運營課程回答的是怎么執(zhí)行的
問題。
【課程內(nèi)容】課程從運營的概念、5i運營管理模式，以及文化導(dǎo)入，詳細(xì)講解了企業(yè)自
運營系統(tǒng)的操作過程與基本原理，是孟志強(qiáng)老師與顧問團(tuán)隊做管理咨詢項目成功經(jīng)驗的
總結(jié)。2020版是升級版，增加了《部門職能說明書》，《崗位職責(zé)說明書》、《月計劃和月報
模板》，《改進(jìn)表》等工具的現(xiàn)場實操環(huán)節(jié)及作業(yè)安排。
【課程目的】幫助總裁學(xué)習(xí)運營管理的基本實戰(zhàn)方法，建立是以利潤為核心，自發(fā)、自
動、自覺的執(zhí)行系統(tǒng)，達(dá)到“企業(yè)自動運行、團(tuán)隊自覺執(zhí)行、老板自由出行、業(yè)績自然很
行“的“自運營”管理境界。
【上課方式】給工具，給方法，給案例，給訓(xùn)練，做互動，突出系統(tǒng)化、個性化、實戰(zhàn)
化的風(fēng)格。
【標(biāo)準(zhǔn)課時】1-2天，每天6學(xué)時。
【適合對象】董事長、總經(jīng)理、運營總監(jiān)。不分行業(yè)，中小企業(yè)效果最佳。
【講師特點】做咨詢出身，實戰(zhàn)、生動、有感染力，有“自運營”管理咨詢項目等后續(xù)產(chǎn)
品為客戶提供服務(wù)。
【課程大綱】
前言：
個人叫執(zhí)行，企業(yè)叫運營，運營就是過程管理，就是戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系，“自運營”就
是運營的最高境界。
“自運營”就是自動、自發(fā)、自覺的執(zhí)行體系，是運用5i模式，將公司各部門、各分子
公司的業(yè)務(wù)，納入一個高效的管理體系中，通過機(jī)制的內(nèi)在力量，提高運營效率，為客
戶提供滿意的結(jié)果，公司創(chuàng)造利潤、團(tuán)隊得到收益、客戶感到滿意、股東得到回報。
本課程是各大高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總裁班首選課程，每年排課在50次以上，十年來滿意率
100%。
---孟志強(qiáng)
【課程背景】
1、當(dāng)戰(zhàn)略制定了，卻實現(xiàn)不了的時候，我們?nèi)鄙倭耸裁矗?br /> 2、當(dāng)人招聘來了，執(zhí)行力低下的時候，我們?nèi)鄙倭耸裁矗?br /> 3、當(dāng)老板太快了，團(tuán)隊跟不上的時候，我們?nèi)鄙倭耸裁矗?br /> 4、當(dāng)機(jī)會到來了，卻不敢擴(kuò)張的時候，我們?nèi)鄙倭耸裁矗?br /> 答案：運營管理系統(tǒng)
一、什么是運營
（一）什么是“自運營”：運營是從計劃到結(jié)果的過程管理，是戰(zhàn)略執(zhí)行保障系統(tǒng)，自運
營是最高境界。
（二）“自運營”的四個表現(xiàn)：
1、企業(yè)自動運行?2、團(tuán)隊自覺執(zhí)行 3、老板自由出行 4、業(yè)績自然很行?
二、5i模式，是運營的系統(tǒng)
1、5i模式解讀：源于戴明博士的PDCA，是PDCA的中國化、模式化、工具化。
2、5i口訣
結(jié)果定義要清楚----i1，清楚之后有方法----i2，方法過程要檢查----
i3，檢查以后要獎罰----i4，獎罰目的是改進(jìn)----i5
（一）i1：結(jié)果定義要清楚
1、架構(gòu)要合理，分工要明確，組織架構(gòu)圖講解與梳理（工具：組織架構(gòu)圖）
2、職責(zé)要清晰，指標(biāo)要量化，崗位職責(zé)與KPI指標(biāo)（工具：部門職能說明書、崗位職責(zé)
說明書）
3、計劃要具體，結(jié)果要清楚，月計劃與月度質(zhì)詢會（工具：部門經(jīng)理月計劃模板）
（二）：i2: 清楚之后有方法
1、流程是什么：
?流程是做事的順序、方法與標(biāo)準(zhǔn)，意義是復(fù)制模式和團(tuán)隊，目的是創(chuàng)造客戶價值。
流程的兩種形式：圖式法、文字法
2、做流程的流程
第一步：再造流程：部門扯皮，員工不懂，由歸口部門經(jīng)理做。
第二步：優(yōu)化流程：三個月試行。
第三步：訓(xùn)練流程：看板管理，倒逼機(jī)制。
第四步：養(yǎng)成習(xí)慣：不看流程可以正確操作，再來新人快速復(fù)制，IT化。
（三）i3：方法過程要檢查
1、檢查文化：接受檢查是美德，檢查別人是職責(zé)，一切為客戶
2、五級檢查體系：崗位自檢，上級檢，部門互檢COO檢，總裁檢。
3、COO(首席運營官）的選拔：職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)
職責(zé)：（1）結(jié)果管理 （2）檢查改進(jìn) （3）績效考核 （4）體系完善
標(biāo)準(zhǔn)：（1）堅持原則（2）熟悉業(yè)務(wù) （3）懂得方法 （4）善于溝通
（四）i4：檢查以后要獎罰
1、月報與績效考核：實際完成的結(jié)果，KPI自評分，自我原因，改進(jìn)措施，新結(jié)果承諾
（工具：部門經(jīng)理月報與績效考核評分表）
2、月報質(zhì)詢會訓(xùn)練
（五）i5：獎罰目的是改進(jìn)
（一）改進(jìn)表：個人原因、公司原因、外部原因
（二）流程：確定問題、找到真原因、制定措施、承諾結(jié)果，最后提出改進(jìn)計劃進(jìn)入i1
。
（三）專題改進(jìn)會講解與訓(xùn)練（工具：改進(jìn)表）
三、用機(jī)制和文化的力量導(dǎo)入5i
（一）什么是企業(yè)文化
外在的表現(xiàn)：企業(yè)文化是企業(yè)的愿景、使命、核心價值觀。

內(nèi)在的修煉：企業(yè)文化是根植于內(nèi)心的職業(yè)修養(yǎng)，無需提醒的執(zhí)行自覺，以制度約束為
前提的自由，為合作伙伴著想的善良。
（二）導(dǎo)入什么文化
執(zhí)行文化：結(jié)果導(dǎo)向、客戶價值、獨立人格、團(tuán)隊激勵、開放分享
（三）如何從“文”到“化”：內(nèi)化、教化、同化、感化。

課程總結(jié)與優(yōu)秀學(xué)員表彰

 

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5i自運營管理咨詢項目【項目類型】管理咨詢項目【項目目的】1、解決中層責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)行力不強(qiáng)，管理缺少方法，工作計劃完不成的問題；2、解決企業(yè)運營缺少系統(tǒng)和規(guī)范，效率不高，總經(jīng)理陷入具體事務(wù)太累的問題；3、解決培訓(xùn)持續(xù)效果不長，希望能夠落地并自我復(fù)制運營能力的問題?！卷椖繒r間】項目周期1-2個月（根據(jù)企業(yè)規(guī)模及項目內(nèi)容確定，以調(diào)研后匯報為準(zhǔn)），售后免費遠(yuǎn)程服

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國內(nèi)高端總裁班管理實戰(zhàn)經(jīng)典課程運營的力量-建立以結(jié)果為導(dǎo)向的運營管控系統(tǒng)【課程背景】馬云說，中國的企業(yè)，重經(jīng)營，輕管理，并提醒中國的企業(yè)，雖然創(chuàng)新決定企業(yè)命運，但只有管理才能讓創(chuàng)新成功，讓成功持續(xù)。在管理上，中國的企業(yè)都比較弱，企業(yè)家都是憑經(jīng)驗做管理，成本高，效率低，自己累，如果一家企業(yè)工作效率低，團(tuán)隊執(zhí)行力差，有計劃，無結(jié)果，或者完成的結(jié)果不到位，就說明是

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戰(zhàn)略突破----如何解決利潤的問題|||戰(zhàn)略問題|中國企業(yè)戰(zhàn)略面臨的10大問題：|||1、公司戰(zhàn)略不清楚，員工比較迷茫。2、員工很努力，企業(yè)不贏利；3、競|||爭對手突然增多，市場份額大大減少；4、行業(yè)太亂，無法正常經(jīng)營；5、|||產(chǎn)品非常好，但是銷售不出去；6、產(chǎn)業(yè)太多，不知道如何取舍；7、價格|||戰(zhàn)太慘烈，一不小心就會虧損；8、總裁有戰(zhàn)略，但是沒有系統(tǒng)

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《總裁人力資源實戰(zhàn)系統(tǒng)》課程介紹與內(nèi)容大綱【課程分類】工商管理類課程，人力資源管理實戰(zhàn)專題課，區(qū)別于國內(nèi)其它人力資源課程的地方在于：解難題，給方法，做互動?！緡鴥?nèi)地位】國內(nèi)高端總裁班首選課程，是《企業(yè)“自運營”實戰(zhàn)系統(tǒng)》的姊妹篇。運營課程回答的是怎么執(zhí)行的問題，人力資源的課程回答的是如何選拔和培養(yǎng)執(zhí)行人才的問題?！菊n程內(nèi)容】課程從招聘、錄用、培養(yǎng)、薪酬、績效

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課程大綱：　　講：優(yōu)秀的員工---執(zhí)行的主體　　一、什么是我們要的結(jié)果？　　1、什么是我們想要的結(jié)果？　　員工要的結(jié)果是什么？是理想的收入與職業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)，這個結(jié)果哪里來？是完成自己的業(yè)績指標(biāo)?！　∑髽I(yè)要的結(jié)果是什么？是預(yù)期利潤與發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。這個結(jié)果哪里來，是做好戰(zhàn)略，用好投資，搞好運營，做好文化，是總裁的推動，團(tuán)隊的執(zhí)行，為客戶創(chuàng)造價值而得來；　　客戶要

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課程大綱：　　部分：職業(yè)選手---我們的職業(yè)追求　　概述：世界上的公司只有兩類團(tuán)隊，一類是職業(yè)團(tuán)隊，一類是業(yè)余團(tuán)隊。職業(yè)團(tuán)隊擁有職業(yè)選手，他們以專業(yè)、商業(yè)和敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)，在市場競爭中所向披靡。業(yè)余選手成為職業(yè)選手這個過程就是職業(yè)化過程?！　∫?、人的素質(zhì)決定企業(yè)的未來　　1、職業(yè)化就是競爭力，競爭的關(guān)鍵是人的職業(yè)素質(zhì)的競爭；　　2、職業(yè)化

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課程大綱：　　講：戰(zhàn)略的執(zhí)行官---為業(yè)績而戰(zhàn)　　概述：什么是領(lǐng)導(dǎo)？就是帶領(lǐng)下屬完成目標(biāo)的人。什么是領(lǐng)導(dǎo)力，就是帶領(lǐng)下屬完目標(biāo)的能力。中層領(lǐng)導(dǎo)力，就是中層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門成員完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)的能力?！　o論你說自己多么優(yōu)秀，只要你的業(yè)績不好，就不是好中層，中層的天職就是執(zhí)行，執(zhí)行的結(jié)果就是完成業(yè)績指標(biāo)，沒有業(yè)績，一切皆無。　　1、執(zhí)行官的素質(zhì)----戰(zhàn)略觀、大局

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　　講：戰(zhàn)略的執(zhí)行官---為業(yè)績而戰(zhàn)　　概述：什么是領(lǐng)導(dǎo)？就是帶領(lǐng)下屬完成目標(biāo)的人。什么是領(lǐng)導(dǎo)力，就是帶領(lǐng)下屬完目標(biāo)的能力。中層領(lǐng)導(dǎo)力，就是中層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門成員完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)的能力?！　o論你說自己多么優(yōu)秀，只要你的業(yè)績不好，就不是好中層，中層的天職就是執(zhí)行，執(zhí)行的結(jié)果就是完成業(yè)績指標(biāo)，沒有業(yè)績，一切皆無?！　?、執(zhí)行官的素質(zhì)----戰(zhàn)略觀、大局觀　　（1

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　　部分：職業(yè)選手---我們的職業(yè)追求　　概述：世界上的公司只有兩類團(tuán)隊，一類是職業(yè)團(tuán)隊，一類是業(yè)余團(tuán)隊。職業(yè)團(tuán)隊擁有職業(yè)選手，他們以專業(yè)、商業(yè)和敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)，在市場競爭中所向披靡。業(yè)余選手成為職業(yè)選手這個過程就是職業(yè)化過程?！　∫弧⑷说乃刭|(zhì)決定企業(yè)的未來　　1、職業(yè)化就是競爭力，競爭的關(guān)鍵是人的職業(yè)素質(zhì)的競爭；　　2、職業(yè)化就是生產(chǎn)力

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