《高效能團隊建設與管理》

高效能團隊建設與管理
主講：王哲光
課程背景
如今企業(yè)的競爭不是個人與個人的競爭，而是團隊與團隊的競爭，隨著時代的發(fā)展
，依靠正確的戰(zhàn)略和流程、強大的執(zhí)行力和團隊凝聚力將產(chǎn)生令人生畏的戰(zhàn)斗力，擁有
一支高效能的卓越團隊正是企業(yè)競爭力的核心。
擴張迅猛企業(yè)中的經(jīng)理往往是由骨干員工、業(yè)務尖子提拔起來的，他們通常有著突
出的個人業(yè)務能力，隨著公司發(fā)展而走上了管理崗位，憑借直覺和經(jīng)驗進行管理，他們
每天都要面對各種各樣的人際關系和工作中的各種問題，突然發(fā)現(xiàn)和以前的操作性工作
完全不一樣了：如何讓一群不同性格不同特點的人緊密合作形成團隊？如何有效的貫徹
公司政策？同一個人始終采取同一種領導方法，這種做法有什么不對？主管可以采用哪
些心理支持的方法提高員工的執(zhí)行力？員工的執(zhí)行力出了問題，是在他們身上找原因還
是在主管身上找原因？如何創(chuàng)造一個有責任歸屬權(quán)的環(huán)境，讓員工為自己的表現(xiàn)自行負
責？怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關系？為什么必須像關注客戶需求一樣關注員工的需求
？為什么說溝通的質(zhì)量決定了上司的影響力？一個主管把自己的角色定位在“解決問題”
有何不良后果？你依靠什么將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者？
如果缺乏管理技能和領導藝術(shù)方面的訓練，他們就會心有余而力不足，造成工作效
率低下，甚至成為工作中的障礙，企業(yè)就會出現(xiàn)“少了一個業(yè)務尖子，多了一個無能的平
庸管理者”的現(xiàn)象。本課程提煉世界級管理大師保羅何塞、史蒂芬科維博士理念的精髓，
接合中國企業(yè)特點與東方管理文化，以培養(yǎng)杰出經(jīng)理所必備的管理技能為核心，引導管
理者履行四大天職，為引起管理者困惑的種種問題提供完整的解決方案，幫助他們完成
從“業(yè)務能手”到“管理高手”的華麗轉(zhuǎn)身，在工作中能進行卓有成效的管理，成為行業(yè)稀
缺的專業(yè)和管理復合型人才。
課程目標
?
強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素
養(yǎng)和清晰的角色定位，理解上級意圖并能有效輔佐；
? 履行領導四大天職，能有效的進行目標管理和時間管理；
? 養(yǎng)成正確的接受任務觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務技巧，懂得高效授權(quán)。
? 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績；
? 展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能，優(yōu)化人際關系；
? 運用有效的指導、輔導和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬；
? 幫助學員完成從業(yè)務能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領導藝術(shù)。
授課對象
本課程作為子分公司總經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、省級總經(jīng)理、部門經(jīng)理管理技能和領導力
訓練課程，亦可用于各級主管、儲備干部、管培的培養(yǎng)計劃。
培訓用時
2-3天，每天6小時。
授課方式
通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，30%知識點剖析+30%案例研討+30%演
練互動和視頻賞析+10%總結(jié)、點評、糾偏，使學員，使學員在從“團隊初建—融入團隊—形
成核心—上下一心—產(chǎn)生績效”的任務中體驗和成長，改變心智模式，從效能邁向卓越，成
為能有效執(zhí)行公司政策、擁有更多追隨者的卓有成效的管理者。
課程大綱
一、團隊的真義
1、曾經(jīng)優(yōu)秀的企業(yè)為什么會失??？
1）思維轉(zhuǎn)換的力量
練習：方格圖
2）卓越之路——拒絕平庸的原則
2、為什么是團隊而不是個人
3、團隊初建
練習：團隊組建活動
4、團隊角色
1）團隊中能缺少哪類角色？
2）人和人是不同的——九型人格
3）沒有完美的個人，只有完美的團隊！
練習：移花接木
二、以身作則——經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)與角色認知
1、高效工作動力之源——職業(yè)還是事業(yè)
1）如何找到工作樂趣
2）全力以赴與激情
教學影片《職業(yè)還是事業(yè)》
工具：影響圈與關注圈
2、杰出經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)
1）成功之源——積極心態(tài)
空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
演練：掰手腕
2）職業(yè)精英必須具備的意識
責任意識、領導意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
成本意識、服務意識、營銷意識、客戶意識、團隊意識
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
3）修身——營銷經(jīng)理的八大素質(zhì)元素
3、杰出經(jīng)理的角色認知與領導風格
1）營銷經(jīng)理的角色認知
演練：張經(jīng)理的苦惱
2）情境領導模型
情境練習：卡里的情境管理
3）四種領導風格與下屬的準備度
4）營銷經(jīng)理要做哪些人力資源管理工作？
演練：如何管理這些員工？
老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、增強好勝員工
三、探索航向——經(jīng)理的愿景、目標與時間管理
1、從愿景到目標
1）經(jīng)理必須做的一件事——描繪愿景
2）從來都不陌生的名詞——“目標”
是目標的管理還是對目標的管理
2、目標設定與細化分解
1）以終為始——精準你的目標
2）制定目標的原則
3）目標制定程序
目標說明——雙向溝通——目標承諾——目標商討——行動計劃——目標發(fā)布
4）如何提煉KPI(關鍵業(yè)績指標)與目標分解
教學影片：不可能的任務
5）如何制定行動計劃？
3、時間管理的陷阱
案例賞析：機會是怎樣溜走的
4、時間管理的原則
要事第一、第二象限和80/20法則、猴子定律
四、整合體系——團隊高效能執(zhí)行與溝通藝術(shù)
1、團隊執(zhí)行力不強的原因
演練：同心順
2、高效能執(zhí)行的秘訣
1）如何面對“任務黑洞”
教學影片：如何獲取上級資源
2）如何布置與接受任務？
教學影片《如何布置和接受任務》
3）如何消除執(zhí)行阻力？
3、確保執(zhí)行成果
1）監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制
2）團隊監(jiān)控的主要手段
表單控制、節(jié)點控制、處理例外、目標修正
4、溝通無處不在——經(jīng)理的溝通藝術(shù)
1）溝通的本質(zhì)和溝通模型
2）溝通不良的弊病
3）高效能溝通四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應
4）五維溝通：如何同上級、同級、下級、對外、對內(nèi)溝通
5）同理心溝通
演練：印第安發(fā)言棒——西點的煩惱
五、釋放潛能——團隊的授權(quán)、激勵與輔導
1、如何高效授權(quán)
2、常用的不花錢激勵六訣
教學影片：激發(fā)潛能永不放棄
3、教練輔導與部屬培育
演練：教練七步法
4、如何打造高效能團隊
1）打造高效能團隊關鍵點
戰(zhàn)略層面、執(zhí)行流程、收益分析、客戶滿意、競爭策略、勤于嘉許
2）高效能職業(yè)化團隊特征
演練：通天塔
教學影片：高績效團隊
職業(yè)習慣造就卓越人生

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