《目標計劃與績效管理（微康）》

目標計劃與績效管理
主講：王哲光
課程背景
中國還沒有成熟的職業(yè)經(jīng)理制度，許多經(jīng)理人都還是憑借直覺和經(jīng)驗進行管理，職
業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)管理技巧還很欠缺，亟需對關(guān)鍵的管理技能進行提升！市場競爭日趨慘
烈的今天，職業(yè)經(jīng)理人如何同決策層緊密合作，積極有效的、堅定不移的、不打折扣、
不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實公司的各項政策，完成各項目標，在企業(yè)經(jīng)營中顯的尤為
重要！沒有一個高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團隊，任何形式的擴張都將成為空中樓
閣！
目標與績效管理作為世界500強企業(yè)廣泛采用的管理方法，雖然有一些缺點，但不失
為一套非常優(yōu)秀的管理系統(tǒng)，如果員工不清晰績效目標、工作成果不被認同、能力和潛
能無法發(fā)揮時，工作效率就會大幅度降低；各級管理者如果缺乏目標與績效管理方面的
訓(xùn)練，他們就會心有余而力不足，無法帶領(lǐng)和支持下級完成目標，甚至自身都成為工作
中的障礙。
凡事預(yù)則立，缺乏工作計劃性，走一步算一步顯然很難獲得高品質(zhì)的工作成果，對于
工作計劃的制定，不但是管理者的基礎(chǔ)工作，也是作為一名職業(yè)人士必須要做的事，但
如何做出切實可行的計劃，卻是很多管理者頭疼的事情，要么計劃流于形式，要么計劃
不具有可行性，甚至感嘆計劃趕不上變化，計劃無用論就成為許多人嘴邊常說的話。
本課程幫助管理者熟悉目標與績效管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點引
進、實施目標管理；掌握目標與績效管理設(shè)定目標、執(zhí)行、檢查、修正、評估及績效獎
懲的原理與方法；借助各種訓(xùn)練方式營造實戰(zhàn)的氛圍，使學(xué)員快速提升并能在工作中進
行卓有成效的目標與績效管理，成為行業(yè)稀缺的專業(yè)和管理復(fù)合型人才。
課程目標
?
正確認識目標與績效管理，厘清對績效管理的誤區(qū)，奠定實施績效管理的基礎(chǔ)；
?
掌握績效目標設(shè)定、執(zhí)行實施、監(jiān)督控制、績效管理等目標管理方法和工具，能在
企業(yè)有效的推行和實施績效管理，培育績效管理文化；
? 幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
培訓(xùn)用時
1天，每天6小時。
授課方式
通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓(xùn)練法，30%知識點剖析+30%案例研討+30%視
頻賞析和演練互動+10%總結(jié)、點評、糾偏使學(xué)員在完成一個個任務(wù)中體驗和成長，改善
心智模式，從效能邁向卓越，成為能有效執(zhí)行公司政策、擁有更多追隨者的卓有成效的
領(lǐng)導(dǎo)者。
課程大綱
一、目標制定與分解
1、什么是目標管理
1）什么是真正的目標管理
2）目標管理與流程思維
3）目標的關(guān)聯(lián)與工作的協(xié)同
4）目標管理的工作流程
2、目標從哪里來
1）組織意圖轉(zhuǎn)化為具體目標
2）戰(zhàn)略如何轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鞣较蚝湍繕?br /> 3）部門工作規(guī)劃的關(guān)鍵：愿景、目標、思路、方法、增長
4）SMART原則：遠大的、具體的、明確的、可以達成的、有時間限定的
案例研討：張經(jīng)理的煩惱
3、目標設(shè)定與分解
1）目標拆分、目標定義、完成要素、達成標準
2）績效目標、項目目標、能力開發(fā)目標
3）層級分解目標、績效考核指標、過程控制目標、時間分解目標
4）保底目標、爭取目標、挑戰(zhàn)目標
4、公司至上而下的目標分解
1）KPI的由來—從KRA到KPF到KPI
2）少而精、層層分解、良好平衡、可控
3）公司決策層面-分管高層-部門中層-主管層面-員工層面
4）定量指標與定性指標
5）指標名稱、指標定義、標志、標度
案例研討：這個目標為什么沒完成
5、抓住關(guān)鍵—輕重緩急與關(guān)鍵的少數(shù)
1）輕重緩急四象限矩陣
2）分清輕重緩急——第二象限法則
3）列清單——6件事法則與ABC排序
4）80/20法則與掌握關(guān)鍵
演練：如何區(qū)分輕重緩急
二、工作計劃與跟蹤
1、擬定工作計劃
1）希望的最終結(jié)果是什么？
2）計劃中使用的標準或關(guān)鍵步驟是什么？
3）確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限。
4）辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
5）發(fā)生問題的原因是什么？
工具：計劃分析流程表
案例研討：如何制定靠譜的計劃
2、績效管理跟蹤
1）績效管理跟蹤的動態(tài)管理
2）動態(tài)管理要做到：事前計劃、事中控制、事后改善
3）掌握真相與收集信息
4）養(yǎng)成匯報的習(xí)慣
5）建立反饋機制
3、計劃趕不上變化怎么辦？
1）原有計劃不變時的應(yīng)對辦法
2）必須改變原有計劃的應(yīng)對辦法
三、目標執(zhí)行與落地
1、高效能執(zhí)行的基礎(chǔ)
1）執(zhí)行與執(zhí)行力
2）執(zhí)行力不強的原因
3）完美執(zhí)行的三重境界——徹底執(zhí)行、理解執(zhí)行、創(chuàng)造執(zhí)行
4）高效能執(zhí)行的三大保證——大局觀、責(zé)任心、工作能力
2、執(zhí)行的關(guān)鍵
1）確保任務(wù)清楚與下達
2）執(zhí)行工作過程中的上下級
3）部門協(xié)同與流程化
案例研討：為什么執(zhí)行不下去
四、績效管理
1、績效管理的定義與原則
1）績效管理與績效考核的區(qū)別
2）績效管理的目的
3）績效管理六步曲
目標分解——績效計劃——績效實施——績效評估——績效面談——績效結(jié)果適用
2、如何管理這樣的員工
1）有畏難情緒的員工
2）工作壓力大想放棄的員工
3）消極并影響他人的員工
4）職業(yè)倦怠不求突破的員工
5）只做業(yè)務(wù)不愿帶兵的員工
演練：如何提高下屬的績效
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

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