《營銷項目全流程管理實務(wù)》

《營銷項目全流程管理實務(wù)》課程方案
課程背景
“企業(yè)存在的唯一理由，就是創(chuàng)造客戶?！薄芾泶髱煹卖斂说倪@一精辟論斷從另外一個角度說明：通過有效的營銷活動，為客戶提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造滿意和忠誠的客戶，是企業(yè)價值實現(xiàn)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)一切經(jīng)營與管理活動的核心。因此，營銷活動也成為集成與貫通企業(yè)各個業(yè)務(wù)流程和職能板塊的關(guān)鍵活動，并且有著具體明確的客戶滿意達成和企業(yè)利潤實現(xiàn)的目標(biāo)。
項目管理作為二十世紀(jì)科學(xué)管理領(lǐng)域的偉大成就，一種以結(jié)果為導(dǎo)向的工作方法，它具有普適性、系統(tǒng)性、開放性、實踐性的典型特征。理解、掌握并運用項目管理可以系統(tǒng)化地引領(lǐng)我們應(yīng)對企業(yè)營銷工作的復(fù)雜性及不確定性的考驗，切實指導(dǎo)營銷項目實踐，幫助組織與個人提升營銷項目結(jié)果的有效性與可靠性，幫助實現(xiàn)預(yù)定的產(chǎn)品與服務(wù)交付、客戶需求滿足和價值實現(xiàn)、企業(yè)收入和利潤達成、與合作伙伴利益共贏等一系列商業(yè)目標(biāo)。
學(xué)習(xí)項目管理，建立營銷項目管理的理性思維，掌握營銷項目管理的方法及工具，更是企業(yè)各類人才培養(yǎng)與發(fā)展的一條有效途徑——培養(yǎng)銷售及營銷管理、技術(shù)和研發(fā)、生產(chǎn)人員，乃至職能保障人員的系統(tǒng)化工作管理意識和能力，促進各級管理者以更加理性的思維、更加有效的方法、更加務(wù)實的實踐來開展企業(yè)營銷工作。
目標(biāo)收益
探討市場營銷工作項目化管理的特點，系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)項目管理的基本理論與管理方法
分析與闡述市場營銷項目實施與管理中的典型問題，探索解決問題的思路與方法
把課堂當(dāng)現(xiàn)場，通過典型案例分析、業(yè)務(wù)情境再現(xiàn)、管理活動實操、項目復(fù)盤輔導(dǎo)等多種交互學(xué)習(xí)方式，理解并掌握營銷項目管理的關(guān)鍵技術(shù)與工具
強化營銷活動中的管理意識，激發(fā)對于項目管理的興趣與進一步深入學(xué)習(xí)與探索的欲望，促進其將課堂學(xué)習(xí)與實操收獲與自身工作的結(jié)合和運用
參與對象與營銷項目工作有關(guān)的決策者、管理者、參與者
實施說明
本課程為情境式、實戰(zhàn)化的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程，主要運用“知識精解”“案例分析”“實操練習(xí)”“問題研討”等互動方式進行。
為保證本方案的學(xué)習(xí)效果及課程目標(biāo)的順利實現(xiàn)，建議課時3天，每次培訓(xùn)參與人數(shù)不超過30人。
增值服務(wù)
我們深知，能力的形成并非一朝一夕——特別是對于具有高度實踐性特點的項目管理來說。因此，我們真切理解置身于復(fù)雜與不確定的現(xiàn)實項目環(huán)境中的管理者的真實狀態(tài)；高度關(guān)注培訓(xùn)學(xué)習(xí)以后，他們在從知識掌握到思維模式的更新，再到行為習(xí)慣的改變，最終為組織貢獻出卓越的績效成果這一完整的過程。
首先，我們會在內(nèi)訓(xùn)企業(yè)的配合下，對培訓(xùn)責(zé)任部門、需求部門，以及學(xué)員進行差異化的“課前調(diào)研”以了解企業(yè)實際的“項目管理環(huán)境”和學(xué)員的基本“能力現(xiàn)狀”，并初步界定需要解決的“基本問題”；必要時會通過“電話會議”等方式與有關(guān)人員進行深入溝通，進一步明確“培訓(xùn)需求”和“關(guān)鍵要求”，做到有的放矢。
課后，我們會根據(jù)課程主題落地轉(zhuǎn)化的需要，在培訓(xùn)后當(dāng)即為學(xué)員布置與其自身業(yè)務(wù)相關(guān)的“主題作業(yè)”“工作論文”“實操任務(wù)”等，并根據(jù)企業(yè)和學(xué)員的需要和意愿建立并實施持續(xù)的“長期輔導(dǎo)”機制，以最大化實現(xiàn)學(xué)習(xí)的價值。主要內(nèi)容模塊
章節(jié)
內(nèi)容要點
關(guān)鍵工具
基本認(rèn)知
結(jié)果導(dǎo)向的管理理念
組織活動及工作績效的關(guān)鍵影響因素
卓越項目的績效表現(xiàn)及管理啟發(fā)
項目結(jié)果構(gòu)成
項目過程曲線
營銷模式矩陣
LTC流程：從線索到現(xiàn)金
項目管理的基本理論
項目及項目管理的基本概念
項目管理的知識體系與核心理念
營銷項目的基礎(chǔ)認(rèn)知
市場營銷的基本模式及工業(yè)品營銷特點
市場營銷與業(yè)務(wù)流程和組織職能的整合
市場營銷管理與客戶滿意
建立共識
營銷目標(biāo)與結(jié)果分析
營銷項目立項背景與目標(biāo)
營銷項目預(yù)期收益及價值
營銷項目交付結(jié)果與核心要求
項目全景圖及管理策略
營銷項目的KPI指標(biāo)體系
項目生命周期與里程碑
SWOT分析矩陣
營銷項目的過程活動
營銷項目任務(wù)及工作界面
營銷項目生命周期及里程碑
營銷項目的影響要素
營銷項目的工作流關(guān)聯(lián)及約束
營銷項目的資源需求及獲取
營銷管理制度、流程和組織文化環(huán)境
規(guī)劃路徑
計劃是一切管理的基礎(chǔ)
營銷項目計劃的類型、層次及作用
營銷項目計劃的維護、變更及管理
工作分解WBS
網(wǎng)絡(luò)圖PDM
計劃估算PERT
明確責(zé)任RAM
計劃制定的方法及工具
任務(wù)分解，將工作范圍與結(jié)果結(jié)構(gòu)化
活動排序，將工作任務(wù)及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化
計劃估算，量化工作成本與進度
責(zé)任匹配，明確人員角色及責(zé)任
計劃集成，將執(zhí)行要素可視化
把握關(guān)鍵
利益相關(guān)方管理
干系人屬性及對項目的影響
干系人的識別、分析及溝通
跟蹤并把握客戶期望及影響的變化
利益/影響矩陣
正負(fù)力道分析圖
項目風(fēng)險管理
風(fēng)險屬性及對項目的影響
項目風(fēng)險的識別、分析及應(yīng)對
監(jiān)控項目風(fēng)險的發(fā)生及變化
概率/影響矩陣
ATMA應(yīng)對策略
達成結(jié)果
基于計劃的執(zhí)行與監(jiān)控
營銷項目的基準(zhǔn)管理與變更控制
營銷項目監(jiān)控的重點環(huán)節(jié)和關(guān)鍵因素
項目的收尾、總結(jié)與復(fù)盤
績效監(jiān)控曲線
項目變更控制

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