勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用技巧

勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用技巧
楊輝老師（2天）
課程背景
“物競天擇適者生存”。殘酷的競爭其實就是組織之間人才的競爭，對人才管理得好，
則組織便興旺發(fā)達(dá)，而人才管理沒做好，則可能就此陷入地獄深淵。
要對人才管理得好，前提是全面提升人才的素質(zhì)，而要提升人才素質(zhì)，就要掌握必要
的工具區(qū)別哪些是人才，哪些是庸才。由不同維度的標(biāo)尺組合而形成人才的勝任力模型
，就是區(qū)別人才和庸才的強(qiáng)有力工具。
古羅馬帝國的軍官為了說明什么樣的戰(zhàn)士才是“一名好的羅馬戰(zhàn)士”，構(gòu)建了勝任力剖
面圖，這是最早的勝任力模型雛形。1911年科學(xué)管理之父泰勒建議分析界定工人的勝任
特征是哪些因素構(gòu)成的，從而通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和活動去提高工人的勝任力，進(jìn)而提升績
效。1973年，對美國政府如何選拔外交官進(jìn)行了二十年研究的美國心理學(xué)家麥克·利蘭教
授首次提出了勝任力的概念，該理論從組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，以強(qiáng)化競爭力，提高
組織實際業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，是一種獨特的人力資源管理的思維方式、工作方法和操作流程。
可以說，勝任力模型理論開創(chuàng)了企業(yè)人才管理的新紀(jì)元。
本課程從企業(yè)戰(zhàn)略的角度，闡述了勝任力模型在人才管理中的核心作用，以及勝任力
模型的應(yīng)用及發(fā)展。課程將傳統(tǒng)理論剖析與當(dāng)今優(yōu)秀企業(yè)的管理實踐相結(jié)合，能幫助學(xué)
員正確掌握勝任力模型的構(gòu)建方法與應(yīng)用技巧，促進(jìn)升企業(yè)人才管理水平與組織績效的
提升，打造企業(yè)核心競爭力。

課程收益
1、幫助學(xué)員從企業(yè)經(jīng)營的角度理解勝任力在人才管理中的核心作用，樹立基于勝任
力模型的系統(tǒng)性人才管理理念
2、幫助學(xué)員掌握基于企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求的勝任力模型構(gòu)建方法，了解優(yōu)秀企業(yè)勝
任力模型的管理實踐
3、幫助學(xué)員掌握勝任力模型在人才選拔、培訓(xùn)開發(fā)、職業(yè)發(fā)展以及績效管理中的應(yīng)
用及發(fā)展，能夠通過素質(zhì)模型的綜合運用全面提升人力資源管理的基礎(chǔ)績效
4、幫助學(xué)員深入理解勝任力素質(zhì)模型在人才管理中應(yīng)用的條件、基礎(chǔ)，了解方法工
具的利弊，掌握使用中的注意事項，拓展管理視野，樹立權(quán)變的人力資源管理思想，全
面提升管理實戰(zhàn)勝任力

課程對象：企業(yè)各級管理人員、HR專業(yè)人員、儲備HR干部
課程特色：課堂講授+案例分析+小組討論+情景演練，突出實戰(zhàn)性與實用性

課程大綱
前言
一、企業(yè)經(jīng)營與人才管理
二、全面人才管理的解決思路
【案例分析】名企高效率招聘的標(biāo)準(zhǔn)是什么
【小組討論】如何突破人才管理的瓶頸

第一章 勝任力模型解讀
1、正確認(rèn)識素質(zhì)
2、勝任力素質(zhì)與績效的關(guān)系
3、常見的勝任力模型
【應(yīng)用工具】冰山素質(zhì)模型、洋蔥素質(zhì)模型、金字塔素質(zhì)模型、安達(dá)信模型
【案例分析】勝任力模型的由來
【小組討論】人才為什么水土不服？如何理解勝任特征、勝任力、人才素質(zhì)

第二章 勝任力模型的構(gòu)建
1、勝任力模型的應(yīng)用層級
2、勝任力模型構(gòu)建的基礎(chǔ)
3、經(jīng)典勝任力模型構(gòu)建的流程
4、金字塔素質(zhì)模型的構(gòu)建
5、勝任力的描述與分級
【應(yīng)用工具】行為事件訪談編碼法、邏輯推導(dǎo)法
【案例分析】殼牌石油的CAR模型、BAT的勝任力素質(zhì)模型、HW創(chuàng)業(yè)期的勝任力素質(zhì)模型

【實戰(zhàn)演練】三層面素質(zhì)模型構(gòu)建、某通用勝任力的描述、某核心崗位勝任力素質(zhì)模型
構(gòu)建

第三章 基于勝任力模型的人力資源規(guī)劃
1、核心人力資源確定
2、人力資源需求分析
3、人力資源現(xiàn)狀盤點
4、人力資源內(nèi)部供應(yīng)分析
5、供需平衡手段規(guī)劃與實施
【應(yīng)用工具】勝任力重要性調(diào)查問卷、勝任力等級水平要求調(diào)查問卷
【案例分析】某集團(tuán)人力資源規(guī)劃
【小組討論】為什么要進(jìn)行基于勝任力模型的人力資源規(guī)劃

第四章 基于勝任力模型的人才甄選體系
1、選對人才保證基礎(chǔ)績效
2、設(shè)計招聘信息
3、設(shè)計甄選工具
4、培訓(xùn)面試官
5、獲取面試者關(guān)鍵勝任力信息
6、招聘效果評價與工具更新
【應(yīng)用工具】模擬選拔法、框架參照法、行為化面試評分表
【案例分析】書面測試巧識誠信、察言觀色識人才、世界500強(qiáng)的識人怪招、某公司內(nèi)部
競聘素質(zhì)模型
【小組討論】如何評價人才的責(zé)任與奉獻(xiàn)精神？如何判斷人才的職業(yè)動機(jī)與道德品質(zhì)
【實戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位的結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計

第五章 基于勝任力模型的績效管理
1、基于勝任力模型的績效管理與普通的績效管理的區(qū)別
2、基于勝任力的績效管理實施的前提條件
3、基于勝任力的績效管理計劃
4、基于勝任力的績效管理執(zhí)行
5、基于勝任力的績效評估
6、基于勝任力的績效結(jié)果應(yīng)用
【應(yīng)用工具】360度評估問卷范例、360度評估報告范例、績效輔導(dǎo)記錄表、績效改進(jìn)計
劃表、GROW模型
【案例分析】某銀行建立基于勝任力模型的績效管理體系
【實戰(zhàn)演練】某部門建立的績效管理體系

第六章 基于勝任力模型的組織人才盤點
1、勝任力模型與人才盤點
2、基于勝任力模型的人才盤點結(jié)果應(yīng)用
【應(yīng)用工具】崗位價值評估工具、崗位人才缺口計算表、員工能力潛質(zhì)訪談提綱
【案例分析】 某房地產(chǎn)集團(tuán)基于勝任力模型的人力資源盤點

第七章 勝任力模型在人才開發(fā)中的應(yīng)用
1、勝任力模型與職業(yè)生涯規(guī)劃
2、勝任力模型與培訓(xùn)開發(fā)
3、勝任力模型與考核激勵
【案例分析】常見人才測評技術(shù)介紹、HW的干部素質(zhì)提升、某知名企業(yè)的人才輪崗
【小組討論】素質(zhì)模型是如何在人才測評中應(yīng)用的？他能勝任HRVP嗎
【實戰(zhàn)演練】某通用崗位的培訓(xùn)項目設(shè)計

第八章 勝任力模型的發(fā)展
1、勝任力模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)
2、勝任力模型使用的注意事項
3、權(quán)變的人才素質(zhì)管理
【案例分析】某公司的模型與任職資格
【小組討論】勝任力模型的優(yōu)點與不足

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