職場有效溝通密碼--七巧板（第二天）

職場有效溝通密碼--七巧板
課程背景
對于團隊來說，溝通是一個永遠的問題，但遺憾的是相當多的團隊最大的隱患還是溝通。很多團隊曾經(jīng)做過調(diào)查:成員離職很重要的一條原因就是不良的對待和不良的溝通。其實無論大型的跨國企業(yè)，還是中型企業(yè)、新興企業(yè)，盡管花了很多時間進行溝通訓練，盡管不斷強調(diào)溝通，甚至列為重要的企業(yè)文化，但還是沒辦法提高到完美的境界。尤其是跨部門的溝通問題更大，缺乏溝通這個橋梁，團隊的任何建設，包括團隊合作、凝聚力、培訓、開會、定目標都將毫無意義。不良溝通會給企業(yè)帶來很多危害，包括人際關系、團隊的士氣、團隊業(yè)績都會受到傷害。好的溝通有助于團隊的精神建設,會提升團隊成員的士氣。
課程收益
此課程是通過游戲化場景設計，將理論和實踐蘊含其中，讓我們從溝通梳理團隊目標達成、成員分工、如何合作等角度去體驗溝通存在的重要性，如何結合我們現(xiàn)有團隊溝通提出有效建議。學員能在游戲快樂中感悟和學習。
課程特色：
趣味游戲體驗（參與性強）
面對結果總結（發(fā)現(xiàn)溝通本質(zhì)）
結合工作提出應用（提煉溝通策略）
通過互動游戲和案例分析 增進學員對團隊溝通的理解和體會
運用貼近學員現(xiàn)實工作的實例 啟發(fā)學員思考高效團隊溝通的重要性
1714500285115模擬推演流程
模擬推演流程
沙盤模擬演練流程：
457200271589525952453618865123253536188653886200360743520574001329055系
統(tǒng)
管
理
改
進
系
統(tǒng)
管
理
改
進
4438651231265382270338391540322519348454425955441954457700338391544577002688590445770019932654457700129730544577006019801714500932815414782080645培訓師點評
培訓師點評
4147820833755期末總結
期末總結
28232103615690配置經(jīng)營資源
配置經(jīng)營資源
41478203615690市場營銷決策
市場營銷決策
41478202920365進行市場競爭
進行市場競爭
41478202225040統(tǒng)計成本費用
統(tǒng)計成本費用
41478201529715填報利潤報表
填報利潤報表
14770103615690制定經(jīng)營計劃
制定經(jīng)營計劃
1143003615690進行系統(tǒng)決策
進行系統(tǒng)決策
1143002920365確立組織目標
確立組織目標
1143002225040系統(tǒng)經(jīng)營會議
系統(tǒng)經(jīng)營會議
114300738505管理角色分工
管理角色分工
1143001449705信息收集分析
信息收集分析
11430080645設立管理機構
設立管理機構
課程導向課程時間：6h
課程人數(shù)：25人——60人為最佳參與人數(shù)
課程形式：體驗式培訓+團隊競賽
課程檢驗的各項指標：
理論深度：★★★★★
挑戰(zhàn)性： ★★★★
參與度： ★★★★
趣味性： ★★★★
實用性： ★★★★
效能持久：★★★★
課程大綱
一、團隊溝通中團隊的定義
目標
定位
職權
計劃
人員
團隊的基本特征
清晰目標
相關技能
良好溝通
一致的激勵
相互的信任
恰當?shù)念I導
三、溝通視窗四象限
公開象限
隱私象限
盲點象限
潛能象限
四 溝通障礙與破解
信息不對稱
彼此不信任
表達不清晰
反饋不精準
五 有效溝通技巧
表達的技巧
聆聽的技巧
發(fā)問/問話的技巧
理清與回應的技巧
【課程流程】
1天流程
時間
內(nèi)容
備注
09:00-09:45
開場 破冰-組建戰(zhàn)隊
課堂紀律、安全注意事項強調(diào)
09:45-10:00
體驗項目規(guī)則講解-急速60秒
確保規(guī)則全員清晰 解答疑惑
10:00-11:30
體驗項目過程
人員分工、完成目標的部署溝通
11:30-12:00
針對過程、結果做小組總結
本戰(zhàn)隊做出結果反思總結
12:00-14:00
午餐-午休
14:00-14:45
熱身互動-喚醒身體
14:45-15:00
體驗項目規(guī)則講解-達芬奇密碼
確保規(guī)則全員清晰 解答疑惑
15:00-16:30
體驗項目過程
人員分工、完成目標的部署溝通
16:30-17:00
針對過程、結果做小組總結
本戰(zhàn)隊做出結果反思總結
17:00-17:30
全員集中供策-老師點評
小組代表供策
17:30-17:40
結營合影
【課程掠影】
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