26 5Why培訓(xùn)大綱 3天
26 5Why培訓(xùn)大綱 3天詳細內(nèi)容
26 5Why培訓(xùn)大綱 3天
5Why培訓(xùn)大綱(3天)
課程名稱:5Why五個為什么培訓(xùn)
課程對象:
品質(zhì)工作人員、設(shè)計人員、工程人員、制造人員、物流人員等各部門人員均可參加。
課程目的:
1. 了解5Why的概念
2. 拓展解決問題的維度
3. 掌握5Why的流程
4. 正確理解問題的概念
5. 能夠正確測量現(xiàn)狀
6. 深刻理解和應(yīng)用表層原因、深層原因和真因
7. 學(xué)會制定對策的良方
8. 學(xué)會如何正確保持成果
9. 能夠應(yīng)用5Why常用工具
10. 能夠在企業(yè)開展5Why系統(tǒng)
課程介紹:
企業(yè)的生存和發(fā)展有沒有一帆風(fēng)順而沒有問題的,只能說企業(yè)是在不同的階段需要解決
不同的問題。如何解決問題?頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳顯然不能徹底解決問題。問題一而再
再而三的出現(xiàn),到底是怎么回樣,其實魔鬼就是真因,真因一直躲在深層,不做追跟究
底的五個為什么的分析,我們是解決不了問題的。只有找到深層原因進而找出真因,針
對真因采取針對的措施,再做有效的執(zhí)行,才會真正的解決問題。如何找到深層原因,
5Why系統(tǒng)就是專門針對真因來徹底解決問題的最好方法。豐田曾經(jīng)成功運用5Why的方法
,并在大野耐一的領(lǐng)導(dǎo)下形成了5Why文化,對任何累計發(fā)生三次以上的問題,不論問題
積累了多長時間都用問五個為什么的方法來徹底解決問題,這正是豐田的成功之道,也
是企業(yè)界解決問題的良策。
課程大綱:
一、什么是5Why?
1. 幾個小故事
-切火雞現(xiàn)象
-不拉馬的士兵
-袋鼠的故事
2. 5Why的概念
-5Why的來歷
3. 為什么用5Why
-解決問題的維度
二、如何做5Why?
5. 5Why流程和工具
5.1 識別問題
-什么是問題
-問題描述
-如何識別問題
練習(xí):列出你認為要解決的前十項問題。
工具1:VOC問題來源
工具2:BSC平衡計分卡
5.2 成立團隊
小組的組建原則
小組成員及職責(zé)
5.3 分析真因
5.3.1原因分類
5.3.2表層原因分析
工具1: IPO流程輸入輸出分析
練習(xí):IPO分析
工具2: 5M1E+魚骨圖(第一層)
工具3:柏拉圖
練習(xí):柏拉圖
工具4: CEM因果矩陣
練習(xí):CEM因果矩陣
5.3.3原因確認計劃
5.3.4深層原因分析
工具1: 5M1E+魚骨圖(第二層)
工具2: HT假設(shè)檢驗/ANOVA方差分析
練習(xí):假設(shè)檢驗/方差分析
工具3: 卡方檢驗
練習(xí):卡方檢驗
工具4: 相關(guān)分析
練習(xí):相關(guān)分析
工具5: 一元回歸分析
練習(xí):一元回歸分析
5.3.5底層原因分析(根因分析)
工具1: 5M1E+魚骨圖(第三層)
工具2: 多元回歸分析
練習(xí):多元回歸分析
5.4 做出對策
5.4.1快贏措施
5.4.2系統(tǒng)措施
工具1:BS+親和圖+矩陣圖
工具2:DOE試驗設(shè)計
練習(xí):DOE全因子
5.4.3預(yù)防措施
工具1: 文件標準化:SOP、SIP
工具2: SPC統(tǒng)計過程控制
工具3: CP控制計劃
工具4: Proofing防錯
-防錯的特點
-防錯十大應(yīng)用原理
練習(xí):工作中的防錯
5.5 驗證措施
5.5.1措施驗證原則
5.5.2措施驗證計劃
工具1: 柱狀圖
工具2: 趨勢圖
6. 案例分析
案例1-遲到
案例2-杰弗遜紀念館
案例3-漏油
案例4-機器停了
案例5-電路板燒壞
案例6-電子郵件系統(tǒng)的例子
案例7-孩子為什么在哭?
案例8-螺栓為什么轉(zhuǎn)不動?
案例9-阿波羅13號服務(wù)艙的氧氣罐發(fā)生的爆炸
7. 應(yīng)用5Why的注意事項
8. 5Why應(yīng)用練習(xí)
練習(xí)一:蜘蛛的練習(xí)
練習(xí)二:指針不動的問題
練習(xí)三:體重突增的問題
練習(xí)四:制品生銹的問題
練習(xí)五:某員工經(jīng)常請假
練習(xí)六:工作中出現(xiàn)問題
練習(xí)七:換鞋區(qū)臭味對策
練習(xí)八:蝕刻線P41562F開路
練習(xí)九:偏孔
練習(xí)十:生產(chǎn)板薄板邊不良
9.每天5Why時間
10.課程總結(jié)和問答
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