2023年銀行機構《新形勢下銀行賬戶風險管理與服務優(yōu)化》-6小時

  培訓講師：陳國輝

講師背景：
陳國輝老師（北京）★銀行柜面反假TTT培訓導師★銀行內(nèi)訓師反假TTT培訓創(chuàng)始人★思維導圖反假培訓開創(chuàng)者★銀行柜面人像識別培訓職業(yè)講師★獨家擁有《人證同一快速鑒別》課程版權★柜面反假技能“真假秒殺”倡導者和領跑者★6年多全國27省銀行柜面反假 詳細>>

陳國輝
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2023年銀行機構《新形勢下銀行賬戶風險管理與服務優(yōu)化》-6小時詳細內(nèi)容

2023年銀行機構《新形勢下銀行賬戶風險管理與服務優(yōu)化》-6小時

2023版銀行機構《新形勢下銀行賬戶風險管理與服務優(yōu)化》課程大綱
【課程對象】銀行業(yè)金融機構運營管理部、網(wǎng)點運營主管、廳堂與柜面業(yè)務經(jīng)辦人員
【課程時間】6小時
【課程目標】
1、了解反洗錢、反電信網(wǎng)絡詐騙、金融消費者權益保護的監(jiān)管政策新形勢；
2、梳理和掌握“風險為本”的反電詐合規(guī)履職要點與賬戶風險管控措施；
3、學習和掌握“風險管控”與“服務優(yōu)化”的平衡要求；
4、通過賬戶全生命周期的風險管控案例，分析和總結盡調(diào)溝通的話術技巧。
【課程大綱】
第一部分 反洗錢、反電詐、消保監(jiān)管新形勢
一、反洗錢形勢與監(jiān)管處罰重點
1、洗錢與上游犯罪
2、反洗錢組織體系
3、反洗錢監(jiān)管政策法規(guī)
4、反洗錢合規(guī)履職義務
5、反洗錢監(jiān)管處罰重點
二、反電詐形勢與合規(guī)履職義務
1、電詐歷史成因、現(xiàn)狀、未來形勢
2、電詐案件的主要類型和案例分析
3、銀行機構反詐的主要任務
4、《反電信網(wǎng)絡詐騙法》的主要內(nèi)容與合規(guī)履職要點
三、金融消費者權益保護法規(guī)與案例分析
1、銀令2020-5《金融消費者權益保護實施辦法》
2、賬戶管控措施失當與金融消保案例分析
第二部分 賬戶管理與客戶盡調(diào)的合規(guī)履職義務
一、賬戶風險管理的相關法規(guī)
1、賬戶管理主要法規(guī)
（1） 銀令2003-5《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》
（2）銀發(fā)2005-16《人民幣賬戶管理辦法實施細則》
（3）銀監(jiān)發(fā)2015-48《銀行業(yè)反電詐》
（4）銀發(fā)2016-261《加強支付結算管理、反電詐》
（5）銀發(fā)2017-117《加強開戶管理、疑報后續(xù)控制措施》
（6）銀發(fā)2019-85《進一步加強支付結算管理、反電詐》
2、個人賬戶管理法規(guī)
（1）銀發(fā)2015-392《改進個人賬戶服務、加強賬戶管理》
（2）銀發(fā)2016-302《落實個人賬戶分類管理制度》
（3）銀發(fā)2018-16《改進個人賬戶分類管理》
3、企業(yè)賬戶管理法規(guī)
（1）銀發(fā)2019-41《企業(yè)銀行結算賬戶管理辦法》
二、客戶盡職調(diào)查的履職義務與注意事項
1、銀令2022-1《客戶盡職調(diào)查和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》
2、初次盡調(diào)的履職措施
3、存續(xù)盡調(diào)的履職要求
第三部分 賬戶服務優(yōu)化與風險防范的履職要求
一、賬戶服務優(yōu)化的規(guī)范性文件
1、銀發(fā)2021-245《做好流動就業(yè)群體等個人銀行賬戶服務指導意見》
2、銀發(fā)2021-260《做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務和風險防控指導意見》
二、“風險為本”的履職原則
三、客戶或賬戶異常情形
不配合、異常、可疑、違規(guī)、違法、犯罪的區(qū)別及處置方式
四、賬戶風險管控的實踐措施
1、拒絕開戶或延長審核期限措施
2、強化盡調(diào)措施
3、加強監(jiān)測措施
4、限制交易措施
5、要求銷戶措施
第四部分 賬戶管控案例分析與盡調(diào)溝通話術技巧
一、開戶環(huán)節(jié)
1、證件真實性審核
2、人證一致性審核
3、代理業(yè)務審核
4、開戶用途審核
5、其他風險審核
二、賬戶存續(xù)階段
1、賬戶交易環(huán)節(jié)
2、賬戶信息變更業(yè)務
3、賬戶撤銷業(yè)務

 

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