醫(yī)藥第四終端營銷模式與策略培訓(xùn)

醫(yī)藥第四終端營銷模式與營銷策略培訓(xùn)大綱
培訓(xùn)老師：牛犇（原創(chuàng)版權(quán)課程）
課程背景：
第四終端定義：在新互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天，各種線上渠道誕生，如： B2C模式主要包括；阿里健康、京東健康、拼多多醫(yī)藥頭部平臺(tái)，也有專業(yè)平臺(tái)；1藥網(wǎng)、360好藥、好藥師、藥房網(wǎng)等；社交新零售平臺(tái)，抖音、快手等。O2O模式主要包括京東到家、快方送藥、叮當(dāng)快藥等。多年的發(fā)展醫(yī)藥健康類產(chǎn)品線上渠道每年以高于50%的增速發(fā)展，已然形成新的渠道，我們應(yīng)該給與正式的定義；第四終端（新零售渠道）。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)顯示，我國醫(yī)藥電商市場滲透率逐年遞增，2019年市場滲透率為0.93%，2020年突破1%，達(dá)到1.21%。2014~2019年，醫(yī)藥電商市場滲透率分別為0.27%、0.34%、0.52%、0.63%、0.76%、0.93%，占比逐年上升。受疫情影響，醫(yī)藥電商熱度上漲，2020年我國醫(yī)藥電商交易規(guī)模達(dá)到1876.4億元，同比增長94.58%，直逼2000億元大關(guān)。B2C（企業(yè)對(duì)顧客）銷售占比45%，約844億，第三方交易服務(wù)平臺(tái)交易額708億元，至2021年底，預(yù)計(jì)醫(yī)藥電商將突破2000億，B2C規(guī)模也將突破千億大關(guān)。
醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代技術(shù)發(fā)展，在帶量采購常態(tài)化下，DRGs、DIP醫(yī)保付費(fèi)模式限制下，很多藥品不能夠進(jìn)入主流渠道進(jìn)行銷售，第二終端與第三終端已成一片紅海市場情況下，第四終端才剛剛起步，本課程是給與有需求進(jìn)入第四終端企業(yè)的綜合性操作指南，貼合企業(yè)產(chǎn)品，為企業(yè)提供第四終端運(yùn)營支撐。
受益群體：醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)高管。
培訓(xùn)模式：課程講解、案例分享、互動(dòng)問答，實(shí)戰(zhàn)演練。
培訓(xùn)課時(shí)：2天（12小時(shí)）
核心解決問題：
深度解讀政策出臺(tái)背景、領(lǐng)導(dǎo)思維，出臺(tái)目的，預(yù)期目標(biāo)等相關(guān)熱點(diǎn)問題；
針對(duì)藥企兩票制發(fā)展趨勢，一票制落地現(xiàn)狀級(jí)未來趨勢進(jìn)行深度解讀
針對(duì)商業(yè)公司直營業(yè)務(wù)合規(guī)體系建設(shè)，財(cái)務(wù)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)給與系統(tǒng)性指導(dǎo)；
針對(duì)帶量采購品種、基藥986執(zhí)行、重點(diǎn)監(jiān)控品種的運(yùn)營給與建議
針對(duì)OTC市場格局變化及TDP藥房趨勢，零售藥房現(xiàn)狀及趨勢給與發(fā)展建議
第一天
一、第四終端現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
第四終端現(xiàn)狀
第四終端概念
第四終端平臺(tái)概況
第四終端人才需求
第四終端與傳統(tǒng)電商區(qū)別
第四終端醫(yī)藥行業(yè)AI智能技術(shù)情況分析
第四終端淘寶醫(yī)藥健康數(shù)據(jù)分析
第四終端京東健康醫(yī)藥數(shù)據(jù)分析
第四終端拼多多醫(yī)藥商城數(shù)據(jù)分析
第四終端自建C端平臺(tái)數(shù)據(jù)分析分析
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與第四終端競合分析
第四終端發(fā)展趨勢
第四終端智能AI大數(shù)據(jù)分析技術(shù)
第四終端精推算法的發(fā)展
第四終端遠(yuǎn)程5G技術(shù)的利用
第四終端網(wǎng)紅流量的趨勢
第四終端直播帶貨的可能性
第四終端的消費(fèi)場景“元宇宙”
第四終端醫(yī)保局支付模式發(fā)展
第四終端與醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)對(duì)接趨勢
闡述：第四終端是醫(yī)藥行業(yè)未來發(fā)展不可缺失的重要渠道。
二、第四終端技術(shù)篇
平臺(tái)商鋪搭建
對(duì)標(biāo)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析決定店鋪搭建方向
對(duì)標(biāo)產(chǎn)品目標(biāo)客戶決定店鋪搭建概念
對(duì)標(biāo)產(chǎn)品治療領(lǐng)購決定店鋪搭建風(fēng)格
店鋪搭建的礦建邏輯
店鋪搭建與傳統(tǒng)電商的區(qū)別
店鋪搭建的產(chǎn)品展示邏輯
店鋪搭建品牌故事的重要性
店鋪搭建的場景設(shè)置
店鋪搭建的產(chǎn)品美工技術(shù)要求
店鋪搭建的活動(dòng)版塊設(shè)置
店鋪搭建的第三方處方超對(duì)接口預(yù)設(shè)
店鋪搭建的黃金3秒視覺
第三方平臺(tái)運(yùn)營技術(shù)
第三方平臺(tái)醫(yī)藥版塊的流量分析
第三方平臺(tái)醫(yī)藥版塊規(guī)范要求
第三方平臺(tái)醫(yī)藥版塊的活動(dòng)數(shù)據(jù)分析
第三方平臺(tái)活動(dòng)主體參與技術(shù)分析
第三方平臺(tái)活動(dòng)主體預(yù)設(shè)
第三方平臺(tái)技術(shù)流量支持
第三方平臺(tái)視頻推送流量邏輯、
第三方平臺(tái)內(nèi)嵌式直播技術(shù)框架
自主專業(yè)性平臺(tái)技術(shù)
國內(nèi)專業(yè)醫(yī)藥行業(yè)平臺(tái)技術(shù)概況
自建平臺(tái)C端技術(shù)展示
專業(yè)醫(yī)藥C端平臺(tái)技術(shù)框架
專業(yè)醫(yī)藥平臺(tái)流量池功能設(shè)置
專業(yè)醫(yī)藥平臺(tái)技術(shù)限制
專業(yè)性醫(yī)藥平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療
如何在專業(yè)性醫(yī)藥平臺(tái)搭建產(chǎn)品櫥窗
三．第四終端運(yùn)營篇
流量的獲取
平臺(tái)內(nèi)部流量的獲取邏輯
平臺(tái)內(nèi)部流量獲取的模式
平臺(tái)內(nèi)部流量獲取的技術(shù)支持
醫(yī)藥專業(yè)領(lǐng)域流量的特性
醫(yī)藥專業(yè)領(lǐng)域流量獲取的工具
平臺(tái)外部流量獲取的路徑
平臺(tái)外部流量獲取的轉(zhuǎn)化
平臺(tái)外部流量獲取的手段
平臺(tái)外部流量獲取的技術(shù)支持
平臺(tái)外部流量獲取的活動(dòng)設(shè)置
店鋪運(yùn)營之客服
店鋪客服應(yīng)答100問
店鋪客服場景導(dǎo)演腳本設(shè)置
自動(dòng)回復(fù)的動(dòng)態(tài)調(diào)整
客戶購買意愿加強(qiáng)腳本
客戶質(zhì)疑解答腳本
客戶對(duì)比心態(tài)腳本預(yù)設(shè)
客服專業(yè)術(shù)語培訓(xùn)必要性
客服售后應(yīng)答系統(tǒng)建設(shè)
客服回訪導(dǎo)演腳本
客服活動(dòng)邀約腳本
店鋪運(yùn)營之日常運(yùn)營
店鋪人貨場運(yùn)營邏輯、
店鋪人員分工機(jī)制
店鋪藥品展示動(dòng)態(tài)調(diào)整
店鋪場景與產(chǎn)品契合
店鋪客戶管理
店鋪私域流量獲取
店鋪活動(dòng)展現(xiàn)
店鋪供應(yīng)鏈流程設(shè)計(jì)
店鋪供應(yīng)鏈管理
四. 第四終端市場管理
渠道控制
第四終端渠道與傳統(tǒng)渠道取舍
傳統(tǒng)渠道與第四終端配合
渠道價(jià)格沖擊管控
第四終端沖貨控制第四終端與線下渠道的活動(dòng)差異
第四終端品規(guī)設(shè)計(jì)區(qū)別
第四終端渠道競合機(jī)制設(shè)計(jì)
人員管理
第四終人員配置
第四終端端崗位職責(zé)
第四終端激勵(lì)機(jī)制
第四終端辦公流程設(shè)置
第四終端人員培訓(xùn)機(jī)制
第四終端人員工作流管理
第四終端組織文化建設(shè)
第四終端人員考核機(jī)制
五、第四終端直播流量
直播IP網(wǎng)紅打造網(wǎng)紅產(chǎn)品的產(chǎn)生
醫(yī)藥產(chǎn)品的特性直播限制
網(wǎng)紅醫(yī)生與網(wǎng)紅產(chǎn)品
網(wǎng)紅醫(yī)生的人設(shè)
網(wǎng)紅醫(yī)生的直播場景
網(wǎng)紅醫(yī)生的直播流量獲取
網(wǎng)紅醫(yī)生與日常視頻累積
網(wǎng)紅醫(yī)生下的產(chǎn)品契合
網(wǎng)紅醫(yī)生互動(dòng)腳本
網(wǎng)紅醫(yī)生直播技巧100種
直播流量轉(zhuǎn)換
網(wǎng)紅醫(yī)生與私域流量轉(zhuǎn)換工具、
網(wǎng)紅醫(yī)生與私域流量轉(zhuǎn)換技巧
私域流量的維護(hù)
私域流量的日常動(dòng)態(tài)管理
私域流量的銷量轉(zhuǎn)換路徑
私域流量產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化的方法
私域流量產(chǎn)品互動(dòng)的活動(dòng)模式
網(wǎng)紅醫(yī)生與粉絲互動(dòng)模式
私域流量與店鋪產(chǎn)品的相互轉(zhuǎn)化

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