精品課程-管理者的表達力與有效授權

贏在管理


您是否有過這樣的囧境:
◆您是否曾因不善于當眾講話，而在公眾場合臉紅心跳，形象頓失？
◆您是否曾因口才欠佳，一肚子的技術無法傳授給下屬，造成其誤解？
◆您是否曾因口才不好，而在上司等面前無法表達自己的能力？
◆您是否曾因講話詞不達意，思路不清，主題不明，條理不分而缺乏說服力？
◆您是否曾因口才不利，就是難以將自己心中的想法完美的表現(xiàn)出來？
◆您是否有時臺下想的很好，可一上臺，就語無倫次，詞不達意？
◆您是否有時明明想表達的是A，下屬卻經(jīng)常會錯意讓你很惱火？
◆您是否有時明明可以馬上解決的問題，因為溝通不暢，造成公司內耗？
本課程的收益是：

通過本課程可以讓您在職場中做到：突破自我，展現(xiàn)魅力，瀟灑自如地站在講臺上。
準確流利的表達您的管理思想和管理要求！
保證做到：言之有物、言之有序、言之有理、言之有情
◎通過有效的表達來鼓動號召、獲得信任、征服他人、打通人脈
◎通過有效的表達來激發(fā)士氣、管理員工、輔導他人、取得業(yè)績
◎通過有效的表達來主持會議、凝聚人心、商務談判、化解矛盾
◎通過有效的表達來自我推介、工作述職、介紹產(chǎn)品、樹立品牌
【課程對象】
企事業(yè)的高級管理人員、各部門經(jīng)理、內部培訓師、銷售經(jīng)理、客服經(jīng)理、培訓專員
、優(yōu)秀銷售員、需要提升表達能力的職場人士
【授課方式】
邊學邊練、問題分析、互動討論、案例分析、視頻解析、引導啟發(fā)、總結提高
【課程時長】2天（6H/天）
【課程大綱】
一、關于職業(yè)表達
■ 讓職業(yè)表達有效的三大關鍵
1.聽眾接收信息的有效性
2.內容對工作、生活有指導性
3.愉快的溝通氛圍
■ 聽眾特點分析與應用
1. 自我意識強
2. 目的性強
3. 與實際結合
4. 時間緊迫
5．注意力時間短
■ 企業(yè)內部會議的四種形式
1. 玄: 全是信息、理論
2．煩：與聽從關系不大
3．鬧：熱鬧、新穎
4．實：具實效、愿接受
■ 員工輔導的三大關鍵詞
1. 員工輔導第一關鍵詞：理性
2. 員工輔導第二關鍵詞：互動
3. 員工輔導第三關鍵詞：感性
案例：為什么領導講的下面人聽不懂
練習：常見的四種表達
二、領導者的魅力表達
1．言語表達的感染力
2．言語表達的邏輯性
3. 言語表達的準確性
4. 框架高度概括、條理清晰
5. 內容深入淺出、旁征博引
6. 內容充實具體、言之有物
7. 語言的樸實無華、感情真摯
練習： 表達練習
內容設計：一簡 二清 三活 四訣
三、互動核心三原則
1． 給聽眾以反饋
2． 引導聽眾反饋
3． 引導聽眾思考
練習： 如何與聽眾互動


四、自身問題處理與自我控制
1）突然莫名地緊張，怎么辦？
2）場面的失控
3）出錯了，怎么辦？
4）突然忘詞了，怎么辦？
5）環(huán)境和設備的影響
6）時間的失控 ？
練習： 應急反應


五、有效授權 讓你實現(xiàn)輕松管理
1．什么是授權
2．授權的三境界
3．工作部署的目的、條件、宗旨
4．有效授權的六大原則
5．有效授權的四步驟
步驟一：確定目標
步驟二：選擇人員
步驟三：溝通到位
步驟四：追蹤關鍵
6. 有效授權的三字訣
授-字訣
權-字訣
人-字訣
案例：領導發(fā)飆
練習：授權設計
六、有效授權與輔導四步法
時代賦予管理者新的使命：從管理者到輔導者

|工作輔導四步法 |關鍵操作方法 |
|一、教導準備 |包括了解受訓員工的基本情況、性格特點、興趣愛好、基本能力；|
| |告訴他將教他做什么工作，詢問他對該項工作的了解程度以及經(jīng)過|
| |培訓后期望他達到的程度，使他平心靜氣、樂于學習； |
|二、工作傳授 |第一遍：交代清楚事項 |
| |第二遍：要求員工復述 |
| |第三遍：和員工探討此事項的目的 |
| |第四遍：做應急預案 |
| |第五遍：要求員工提出個人見解 |
|三、試做指導 |經(jīng)過工作傳授，員工基本理解了，接下來要讓員工試做，試做時要|
| |求他按步驟一邊做、一邊說出關鍵點 |
| |在一段時間內要安排專人進行跟蹤、指導，期間要不斷檢查、糾錯|
|四、檢驗跟蹤 |，鼓勵員工提問題并給予耐心、正確的解答，當一個員工在一個新|
| |的崗位上該碰到的情形都碰到過、也都知道怎么恰當?shù)貞獙Φ臅r候|
| |，他就可以獨立作業(yè)了——這叫“扶上馬還要送一程” |

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管理者的職業(yè)表達與有效授權

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