《績效面談及輔導(dǎo)技巧-》2天

  培訓(xùn)講師：姜明忠

講師背景：
西安交大特聘教授│著名精益生產(chǎn)專家30年全球500強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)聯(lián)合國國際勞工組織score項(xiàng)目高級咨詢師中國內(nèi)燃機(jī)協(xié)會會員│兵工協(xié)會會員國家高級工程師國家高級咨詢師西安交通大學(xué)特聘教授重慶交通大學(xué)特聘教授重慶師范大學(xué)特聘教授中 詳細(xì)>>

姜明忠
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《績效面談及輔導(dǎo)技巧-》2天

績效面談及輔導(dǎo)技巧-
【課程背景】
績效面談與輔導(dǎo)是績效管理中關(guān)鍵的一環(huán)，是整個(gè)績效管理系統(tǒng)中決定性的操作步驟，再完善的績效管理和考核體系最終都必須經(jīng)過績效評估和績效溝通來實(shí)現(xiàn)和實(shí)施；本課程針對績效面談、輔導(dǎo)的核心問題和難點(diǎn)展開分析、討論和交流，幫助學(xué)員深刻領(lǐng)會、透徹理解，在績效面談過程中，如何對下屬的工作績效做出科學(xué)、公平和平衡的評價(jià)，如何對各類指標(biāo)特別是非結(jié)果性的定性指標(biāo)做出準(zhǔn)確、客觀的評價(jià)，并與員工達(dá)成共識；以及如何運(yùn)用有效的績效溝通技巧和方法，通過有效的績效輔導(dǎo)和激勵措施，不斷提升員工的認(rèn)知水平、工作意愿度和能力，從而可持續(xù)地提升工作水平和績效。
課程收益：
了解績效管理流程和激勵原理；
有效避免績效管理工作中常見誤區(qū)；
學(xué)習(xí)和掌握如何對下屬的績效結(jié)果做出科學(xué)評估；
掌握如何與下屬就績效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，達(dá)成共識；
掌握績效輔導(dǎo)和激勵的方法，提升員工工作水平；
正確利用考評結(jié)果，增強(qiáng)組織的競爭力。
課程對象：
中層管理人員
課程時(shí)場：2天 （6小時(shí)/天）
課程大綱：
一、中層主管對績效面談應(yīng)有的認(rèn)知
１、績效面談的重要性和意義
２、績效面談與人員管理
３、實(shí)施績效面談的功能
4、績效面談中績效反饋的困惑與障礙
二、績效面談的準(zhǔn)備
1、回顧績效目標(biāo)
2、收集績效資料，真實(shí)反映績效狀況
3、面談前，對員工績效做出評價(jià)
4、選擇合適的時(shí)間與環(huán)境
5、準(zhǔn)備面談提綱
三、績效面談步驟
1、營造氣氛
2、說明討論的目的、步驟和時(shí)間
3、分析成功與失敗的原因
4、考查企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn)
5、評價(jià)員工工作能力的強(qiáng)項(xiàng)和待改進(jìn)的方面
6、討論員工的發(fā)展計(jì)劃，激活員工工作熱情
7、為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)
8、討論需要的支持和資源
四、績效面談內(nèi)容
1、工作目標(biāo)/任務(wù)的完成情況
2、完成工作過程中的行為表現(xiàn)
3、進(jìn)行業(yè)績指導(dǎo)
4、客戶的評價(jià)及改進(jìn)措施建議
五、績效面談溝通技巧
1、對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行描述而非判斷
2、評價(jià)結(jié)果需要具體而不是籠統(tǒng)
3、認(rèn)清現(xiàn)實(shí)不足，以目標(biāo)引導(dǎo)方向4、鼓勵下屬充分參與，關(guān)注和肯定下屬長處
5、指出其進(jìn)步和不足，后要再表揚(yáng)、激勵
6、問題解決方式確定未來績效目標(biāo)
六、績效面談需要注意的事項(xiàng)
七．績效反饋和輔導(dǎo)
1、員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋
2、有效反饋的必要條件
3、為什么管理人員通常不太情愿提供負(fù)面反饋？
4、運(yùn)用STAR確保反饋的有效性
5、新老員工區(qū)別對待
6、怎樣才能成功改善員工表現(xiàn)？
7、通過績效面談提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

 

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