TQM全面質(zhì)量管理
TQM全面質(zhì)量管理詳細(xì)內(nèi)容
TQM全面質(zhì)量管理
TQM全面質(zhì)量管理
【課程大綱】
一、全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
1、全面質(zhì)量管理(TQM)的四個(gè)發(fā)展階段
2、全面質(zhì)量管理(TQM)在我國的發(fā)展
3、全面質(zhì)量管理的八大原則
二、全面質(zhì)量管理原理
1、全面質(zhì)量管理的含義及特點(diǎn)
2、全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)
3、全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)
三、 TQM的任務(wù)和內(nèi)容
1、TQM的目標(biāo)
2、TQM的任務(wù)
3、TQM的過程和內(nèi)容
4、生產(chǎn)制造TQM
5、輔助生產(chǎn)TQM
四、全面質(zhì)量管理班組的基礎(chǔ)工作
1、標(biāo)準(zhǔn)化工作
2、質(zhì)量信息工作
3、質(zhì)量責(zé)任制
4、質(zhì)量培訓(xùn)工作
5、質(zhì)量目標(biāo)管理;
五、質(zhì)量實(shí)務(wù)手法及工具
1. 數(shù)據(jù)
2. 查檢表
3. 直方圖
4. 特性要因圖
5. 柏拉圖
6. 散布圖
7. 管制圖
8. 層別法
9. 新品管七大手法
10. QCC、QFD、6σ
六、全面質(zhì)量管理推行技巧
1. 全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略
2. 領(lǐng)導(dǎo)作用
3. 有效溝通
4. 標(biāo)準(zhǔn)化
5. TQM推行小組
6. 目標(biāo)及規(guī)章制度
7. 檢查
8. 問題改善和跟進(jìn)
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