管理者職業(yè)素養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)

管理者職業(yè)素養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)
〖課程收益〗作為一名企業(yè)的管理者認(rèn)識(shí)到自己在不同時(shí)期的角色定位與職責(zé)
了解作為管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
加強(qiáng)管理者管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化 建設(shè)管理者積極的心態(tài)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的使命感
掌握基本禮儀常識(shí)，運(yùn)用到工作中
〖課程對(duì)象〗醫(yī)院管理干部
〖課程時(shí)間〗2小時(shí)
〖授課方式〗講授+提問(wèn)+演練
〖課程大綱〗
一、職業(yè)素養(yǎng)
一）職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)
1．職業(yè)素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身
2．培養(yǎng)高度“職業(yè)素養(yǎng)”對(duì)于個(gè)人的意義
3．培養(yǎng)“職業(yè)素養(yǎng)”對(duì)于企業(yè)的意義
二）管理者應(yīng)具備的十大職業(yè)素養(yǎng)
敬業(yè)、主動(dòng)、責(zé)任、執(zhí)行、品格、績(jī)效、協(xié)作、智慧、形象、發(fā)展
二、禮儀修養(yǎng)
一）禮儀的本質(zhì)及遵從的原則
二）辦公室禮儀
1． 辦公室的環(huán)境與公司形象
2． 辦公室人員的職業(yè)形象
1）成功著裝的要素
2）保持職業(yè)儀表的禮儀規(guī)范
3）女士與男士?jī)x容禮儀規(guī)范
4）站、坐、行、蹲、手的禮儀規(guī)范
5）細(xì)節(jié)處理
3． 辦公室舉止與行為規(guī)范
三、商務(wù)社交基本禮儀
一） 見面介紹的禮儀
二）問(wèn)候的禮儀
三） 名片的使用
四） 日常商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范
五）與工作有關(guān)的活動(dòng)中的禮儀規(guī)范
四、現(xiàn)場(chǎng)答疑

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