管理者職業(yè)素養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)

管理者職業(yè)素養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)
〖課程收益〗作為一名企業(yè)的管理者認識到自己在不同時期的角色定位與職責
了解作為管理者應具備的職業(yè)素養(yǎng)
加強管理者管理團隊的職業(yè)化 建設管理者積極的心態(tài)，增強對企業(yè)的使命感
掌握基本禮儀常識，運用到工作中
〖課程對象〗醫(yī)院管理干部
〖課程時間〗2小時
〖授課方式〗講授+提問+演練
〖課程大綱〗
一、職業(yè)素養(yǎng)
一）職業(yè)素養(yǎng)的本質
1．職業(yè)素養(yǎng)是一種個人行為規(guī)范及行為本身
2．培養(yǎng)高度“職業(yè)素養(yǎng)”對于個人的意義
3．培養(yǎng)“職業(yè)素養(yǎng)”對于企業(yè)的意義
二）管理者應具備的十大職業(yè)素養(yǎng)
敬業(yè)、主動、責任、執(zhí)行、品格、績效、協(xié)作、智慧、形象、發(fā)展
二、禮儀修養(yǎng)
一）禮儀的本質及遵從的原則
二）辦公室禮儀
1． 辦公室的環(huán)境與公司形象
2． 辦公室人員的職業(yè)形象
1）成功著裝的要素
2）保持職業(yè)儀表的禮儀規(guī)范
3）女士與男士儀容禮儀規(guī)范
4）站、坐、行、蹲、手的禮儀規(guī)范
5）細節(jié)處理
3． 辦公室舉止與行為規(guī)范
三、商務社交基本禮儀
一） 見面介紹的禮儀
二）問候的禮儀
三） 名片的使用
四） 日常商務活動中的禮儀規(guī)范
五）與工作有關的活動中的禮儀規(guī)范
四、現(xiàn)場答疑

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