人性化管理-劉新華

  培訓講師：劉新華

講師背景：
劉新華先生北京大學客座教授中國質(zhì)量協(xié)會BPM首席專家、講師SGS高級講師NIMBUS(中國)副總裁兼咨詢總監(jiān)擁有國際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運營績效管理和咨詢經(jīng)驗，精通BPM（流程管理）、組織高績效管理、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。負責實施了多個 詳細>>

劉新華
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人性化管理-劉新華詳細內(nèi)容

人性化管理-劉新華

人性化管理

企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)是人，也是競爭力的核心！
卻往往是被企業(yè)利用最不充分的資源，浪費最大的資源！

一、 【背景】
保持組織持續(xù)競爭力是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：
質(zhì)量管理、風險管理、成本管理、精益管理、客戶關(guān)系管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都需要員工（“人”）去實施，落地，只有單一的手段、工具和方法，是不能達成組織的目標的，他們必須與人完美的結(jié)合，才能產(chǎn)生更高的組織績效，建立一套適合本企業(yè)的員工（“人”）的管理模式是一項組織核心工作——人性化管理。

二、 【課程價值】
1) 理解人和人性化
2) 深刻認識組織管理問題的起因
3) “人”才是組織管理舉措采納的關(guān)鍵因素
4) 領(lǐng)悟國際知名企業(yè)的“激勵員工、充分利用員工智慧”的精髓

三、 【課程目標】
1) 領(lǐng)悟人性化管理的思想
2) 認識人性化管理的價值
3) 掌握人性化管理的技巧

四、 【適合對象】
1) 企業(yè)各部門負責人
2) 致力于管理實踐的企業(yè)核心員工

五、 【課程時間】
1) 1天：包括人性化管理的具體方法和技巧；
2) 2天：包括全部內(nèi)容，互動和練習較多。

六、 【課程內(nèi)容】  
1） 認識組織內(nèi)的“人”
a) 人的需求
b) 何為人性？
c) 組織內(nèi)的“人”有何特征？
2） 管理概念及管理的發(fā)展歷程（2天課程包含的內(nèi)容）
a) 什么是管理
b) 管理的發(fā)展歷程
c) 管理分類
d) 富士康案例

3） 管理的門派（管理是否有信仰-2天課程包含的內(nèi)容）
a) 成功案例：Google
b) 失敗案例：
c) 適應(yīng)案例：海爾

4） 管理方法問題
a) 管理者觀念
b) 考核分方法
c) 流程管理
d) 質(zhì)量管理
e) 制度管理

5） 人性化管理
a) 人性化管理概念
b) 理解和案例
c) 21世紀為何更需要關(guān)注人性化管理？
d) 人性化管理能為組織帶來什么價值？
e) 人性化管理基本原則
f) 人性化管理目標：（All for People（一切從人出發(fā)，Process for People，Rule for People，IT for People。。。）
g) 案例分享

6） 人性化VS制度
a) 人性化與制度有矛盾嗎？
b) 人性化與制度的關(guān)系是什么？
c) 如何理解人性化與人情化？

7） 人性化管理方法和技巧（2天課程包含的內(nèi)容）
a) 處理問題的技巧
b) 下達任務(wù)的技巧
c) 召開會議的技巧
d) 考核的技巧
e) 激勵的技巧
f) 后勤服務(wù)的技巧
g) 案例分享

8） 中西管理比較
a) 中西管理比較
b) 案例分享

9） 中國文化及其影響力
a) 歐洲分裂和中國統(tǒng)一對人性化管理的影響
b) 中國封建專制對中國管理者的影響
c) 中國文化的特點
d) 案例分享

 經(jīng)營管理

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管理者——綜合管理素質(zhì)提升課程1.企業(yè)普遍問題經(jīng)過多年的管理咨詢實踐發(fā)現(xiàn)，處于快速發(fā)展期的企業(yè)經(jīng)常面臨者以下問題：◆管理層和核心員工的發(fā)展跟不上企業(yè)快速發(fā)展的節(jié)奏；◆人才競爭激烈，缺乏足夠的核心人才，優(yōu)秀的人才又不斷流失；◆跨部門的協(xié)調(diào)越來越多，越來越復雜和困難，企業(yè)面臨的焦點問題變成了：企業(yè)與管理者的成長不匹配、跨部門溝通與協(xié)同困難；◆考核越來越多，也越來

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《流程與運營管理體系建設(shè)》——如何建立適應(yīng)21世紀時代需求的管理模式？——如何建立一體化的運營管理體系？為什么企業(yè)今天搞戰(zhàn)略、明天搞流程、后天搞績效管理，而企業(yè)管理能力提升仍然有限或者問題還是很多（甚至是更多）？為什么管理者不能系統(tǒng)思考變革的模式而總是“散裝式”的思考？很多企業(yè)總是把管理拆散為戰(zhàn)略、流程、績效、質(zhì)量等各自為政的管理模式，就像人頭疼要把頭剁下來

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問題：1.粗放的管理就像中國粗放的經(jīng)濟發(fā)展模式一樣，問題越來越多！2.很多中國企業(yè)在快速的‘野蠻生長’，最后卻是‘暴斃而終’3.很多中國企業(yè)管理者每天都是在救火中度過！4.很多中國企業(yè)常規(guī)的例行事務(wù)少，大部分都是例外，所以管理者真的很忙！5.為什么我們設(shè)計了那么多流程，還是不好使呢？6.為什么我們設(shè)計了那么多制度，可是并不好用呢？7.為什么我們設(shè)計了那么多標

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　　問題：　　一、流程管理課程沒少聽，可是回去實施依舊很困難！　　二、流程管理體系建設(shè)需要變革機制，可并不是所有的老板都清楚這是為什么？　　三、老板們更喜歡看到設(shè)計完善的東西，而學員僅參加培訓卻是拿不出來的！　　四、刮風式的管理變革實施了一輪又一輪，實際有效的卻很少，直接導致了員工或?qū)嵤┎块T的反感，還有老板們的郁悶！五、為什么大家都知道流程管理很重要，卻又敬

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標準化管理   10.30

問題：1.粗放的管理就像中國粗放的經(jīng)濟發(fā)展模式一樣，問題越來越多！2.很多中國企業(yè)在快速的‘野蠻生長’，最后卻是‘暴斃而終’3.很多中國企業(yè)管理者每天都是在救火中度過！4.很多中國企業(yè)常規(guī)的例行事務(wù)少，大部分都是例外，所以管理者真的很忙！5.為什么我們設(shè)計了那么多流程，還是不好使呢？6.為什么我們設(shè)計了那么多制度，可是并不好用呢？7.為什么我們設(shè)計了那么多標

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課程大綱：　　1、關(guān)于時間的思考案例　　2、時間管理的含義　　3、時間管理講座的普遍誤解　　4、時間管理的心態(tài)　　5、時間管理的方法　　6、時間管理的行為

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