《人性洞察式商務(wù)談判》

  培訓(xùn)講師:劉暢

講師背景:
劉暢老師——人性洞察之銷售力提升實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師?中國(guó)人民大學(xué)MBA?曾任施耐德電氣ITB大中華區(qū)銷售總監(jiān)?曾任惠普(中國(guó))有限公司ITS服務(wù)部銷售經(jīng)理?曾任埃森哲(中國(guó))高級(jí)業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理?曾任IBMGTS中國(guó)區(qū)服務(wù)銷售經(jīng)理?曾任新華三集團(tuán)金融行業(yè) 詳細(xì)>>

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《人性洞察式商務(wù)談判》詳細(xì)內(nèi)容

《人性洞察式商務(wù)談判》

《人性洞察式商務(wù)談判技巧》
主講:劉暢
【課程背景】
談判是整個(gè)交易過(guò)程中的最后沖刺階段。市場(chǎng)開拓和商務(wù)人員是否能夠通過(guò)談判與客戶達(dá)成一個(gè)雙贏的交易,關(guān)鍵在于參與談判的人員:
弄清楚和誰(shuí)談?他的真實(shí)想法和需求是怎樣的?
事先準(zhǔn)備是否充分,如何準(zhǔn)備?
談判戰(zhàn)略布局的思路是否清晰;
談判策略和技巧是否高明。
能否及時(shí)化解沖突。
該培訓(xùn)課程針對(duì)的正是銷售和商務(wù)人員在上述四點(diǎn)上的把握和改進(jìn)。與其他專門針對(duì)技巧或?qū)iT針對(duì)戰(zhàn)略分析的銷售培訓(xùn)課程不同的是,談判技巧培訓(xùn)是一個(gè)涵蓋談判的戰(zhàn)略思路到戰(zhàn)術(shù)技巧兩個(gè)方面的課程。它針對(duì)的是已經(jīng)有一定的經(jīng)驗(yàn)、或接受過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)、需要面對(duì)棘手的商務(wù)談判的學(xué)員。
【課程收益】
讓學(xué)員了解一個(gè)能夠達(dá)成雙贏交易的談判流程;
幫助學(xué)員掌握談判過(guò)程中決不可疏忽的重點(diǎn);
通過(guò)案例分析提供談判戰(zhàn)略布局的思考方法;
學(xué)習(xí)各種有效的談判技巧;
通過(guò)實(shí)際演練和培訓(xùn)顧問的點(diǎn)評(píng),讓學(xué)員了解自身的優(yōu)劣勢(shì)和改進(jìn)的方向
【課程特色】干貨,沒有廢話;科學(xué),邏輯清晰;實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用;投入,案例精彩
【課程對(duì)象】行業(yè)解決方案及大型設(shè)備的銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售代表
【課程時(shí)間】2天(12 小時(shí))
【課程大綱】
一、談判的3-3-3信念與1個(gè)基本原則是什么?
1、談判的三個(gè)重要要素
資訊
時(shí)間
權(quán)力
2、談判的三個(gè)重要步驟
建立信任
控制對(duì)抗
獲得承諾
3、談判的三個(gè)基本信條
談判的過(guò)程是雙向的
談判的過(guò)程是脈絡(luò)可循的
“不”是最簡(jiǎn)單的開場(chǎng)白
4、談判的一個(gè)基本原則
合法原則: 分析法律環(huán)境;尋求法律保護(hù)。
誠(chéng)信原則: 精誠(chéng)所至,金石為開。
平等互利原則: 地位平等.協(xié)商所需,但非利益均分。
求同存異原則: 適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)以尋求雙方整體的利益。
5 . 雙贏原則: 雙方雖不完全滿意,但彼此均能接受
討論:?在談判過(guò)程中,您如何處理?xiàng)l件差異?
談判前的準(zhǔn)備工作有什么?
1、如何制敵占先
談判前信息的收集與管理。
事先充分掌握競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。
選擇有利的談判的環(huán)境
做好物質(zhì)與精神上的準(zhǔn)備。
合理安排談判布局首尾相應(yīng)。
2、確立談判目標(biāo)
列出談判目標(biāo)清單。
確定談判目標(biāo)的優(yōu)先順序。
明確可接受的談判空間。
確定每個(gè)談判的階段目標(biāo)。
練習(xí):?列出你的談判目標(biāo)(具體的.抽象的)
3、選擇談判的時(shí)間
確定己方準(zhǔn)備充分。
判斷談判人員的身心狀態(tài)。
並應(yīng)避免 a.放假次日早上
b.連續(xù)緊張工作后
c.傍晚4-6點(diǎn)
d.出差返回后
保證有利的自然條件。
避免己方的緊迫程度。
4、進(jìn)行自我評(píng)估
5、組建談判小組
討論:主談?wù)邞?yīng)具備哪些素質(zhì)?
三、如何建立高效的人際溝通能力?
1、忍耐度原理
談斷中的博弈
探出對(duì)方的底線
這些心理障礙讓他很難被說(shuō)服
2、自我形象的建立
握手的禮儀
交換名片的禮儀
取得對(duì)方好感的重點(diǎn)
練習(xí):Approach的最佳話術(shù)
3、EQ與人際關(guān)系
EQ的三個(gè)等級(jí)
贊美的最佳話術(shù)
個(gè)人的公關(guān)策略
傾聽指南——該做和不該做的
強(qiáng)化溝通的方法
怎樣快速判斷談判對(duì)手的風(fēng)格?
四種常見的談判風(fēng)格
駕馭型
表現(xiàn)型
分析型
親切型
談判風(fēng)格分析
各類型風(fēng)格的沖突處理策略
與不同文化背景人的談判策略
五、有效的談判策略是什么?
1、談判的核心主策略
雙贏階段
妥協(xié)階段
競(jìng)爭(zhēng)與讓步階段
2、開場(chǎng)的六大策略大膽開口要求
決不接受首次開價(jià)
倒退三步
好的開始避免敵對(duì)
心不甘情不愿
不露虛實(shí)、莫測(cè)高深
3、中場(chǎng)的六大策略
掌握利用決定權(quán)的游戲
聲東擊西,掩人耳目
差價(jià)均分
意見分歧處理
陷入焦灼處理
形成僵局處理
4、收?qǐng)龅牧蟛呗?br /> 投桃報(bào)李
白臉黑臉
逐步蠶食
每況愈下
撤回承諾
略施小惠
六、什么是有效的談判技巧?
1、探問技巧
開放式問題
封閉式問題
討論:列舉10個(gè)有效的提問
2、防守的技巧
激發(fā)新的議題
準(zhǔn)備替代方案
堅(jiān)守立場(chǎng)
拒絕(可適當(dāng)補(bǔ)償)
圍魏救趙
3、妙答的技巧
不要徹底回答問題
讓自己有思考的時(shí)間
有些問題不值得回答
拖延重復(fù)
有時(shí)可講錯(cuò)就錯(cuò)
避免一再被追問
4、探尋底價(jià)的技巧
臨去秋波
交換條件試探壓低價(jià)格
用它牌比較
大膽要求
與伙伴商量試探
5、五種處理沖突的基本方法
回避
虛應(yīng)
競(jìng)爭(zhēng)
整合
妥協(xié)
劇情演練

 

劉暢老師的其它課程

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