《平衡計(jì)分卡》

  培訓(xùn)講師:高歌

講師背景:
高歌EricGao☆人力資源管理碩士☆上海交通大學(xué)MBA☆實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師☆企業(yè)管理資深專家背景經(jīng)歷☆中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘專家☆中國(guó)人力資源沙龍谷逸商學(xué)院顧問☆中國(guó)管理研究院研究員☆人力資源及社會(huì)保障部教材編寫組成員☆上海培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼 詳細(xì)>>

高歌
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《平衡計(jì)分卡》詳細(xì)內(nèi)容

《平衡計(jì)分卡》

平衡計(jì)分卡

課程背景:
平衡計(jì)分卡(BSC,Balanced Score Card),源自哈佛大學(xué)教授Robert
Kaplan與諾朗頓研究院(Nolan Norton Institute)的執(zhí)行長(zhǎng)David
Norton于90年所從事的“未來組織績(jī)效衡量方法”一種績(jī)效評(píng)價(jià)體系,當(dāng)時(shí)該計(jì)劃的目的,
在于找出超越傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)量度為主的績(jī)效評(píng)價(jià)模式,以使組織的戰(zhàn)略能夠轉(zhuǎn)化為具體的
行動(dòng);平衡計(jì)分卡主要是通過圖、卡、表來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃。
平衡計(jì)分卡的出現(xiàn),使得傳統(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實(shí)施
的工具。使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵因素的管理工
具。使得領(lǐng)導(dǎo)者可以平衡長(zhǎng)期和短期、內(nèi)部和外部,確保持續(xù)發(fā)展的管理工具。平衡計(jì)
分卡打破了傳統(tǒng)的單一使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量業(yè)績(jī)的方法。平衡記分卡方法的引入改變了企
業(yè)以往只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核體系的缺陷,同時(shí)平衡記分卡方法下設(shè)立的考核指標(biāo)既包
括了對(duì)過去業(yè)績(jī)的考核,也包括了對(duì)未來業(yè)績(jī)的考核。

課程收益:
通過學(xué)習(xí),使學(xué)員掌握國(guó)際上先進(jìn)的戰(zhàn)略管理工具和績(jī)效管理工具,使用工具對(duì)公司
戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行分解,落實(shí)到部門或者崗位,落實(shí)到具體的行動(dòng)當(dāng)中。通過對(duì)業(yè)務(wù)
活動(dòng)進(jìn)行有效的管理和考核,達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、有效激勵(lì)的目的,提升企業(yè)整體績(jī)效、實(shí)
現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)。

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)高中層管理者,HR總監(jiān),HR經(jīng)理,績(jī)效管理人員,績(jī)效考核人員
課程方式:講師講授+案例分析+實(shí)操演練+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬

課程大綱
前言
一、企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略
1. 傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)有什么弱點(diǎn)?
2. 哪些無(wú)形資產(chǎn)在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?
二、平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介
1. 平衡計(jì)分卡是誰(shuí)發(fā)明的?
2. 如何制定企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)?
3. 平衡計(jì)分卡為企業(yè)解決什么問題?
4. 平衡計(jì)分卡形成新的管理模式

第一講:平衡計(jì)分卡的基本設(shè)計(jì)思想
一、平衡計(jì)分卡的體系
1. 作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)的主要思考
2. 成果和驅(qū)動(dòng)指標(biāo)
3. 財(cái)務(wù)指標(biāo)/非財(cái)務(wù)指標(biāo)
4. 內(nèi)部和外部指標(biāo)
5. 各項(xiàng)指標(biāo)之間的關(guān)系
二、作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)的平衡計(jì)分卡
1. 因果關(guān)系如何匹配
2. 建立四個(gè)維度之間的關(guān)聯(lián)
3. 建立四個(gè)維度的績(jī)效指標(biāo)體系
4. 平衡計(jì)分卡在平衡什么?

第二講:平衡計(jì)分卡指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟
一、繪制戰(zhàn)略地圖
1. 戰(zhàn)略管理的流程和內(nèi)容
確定公司愿景、使命、價(jià)值觀
現(xiàn)場(chǎng)演練:各層級(jí)訪談提綱設(shè)計(jì)
2. 戰(zhàn)略地圖原理
3. 戰(zhàn)略地圖繪制
4. 平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)演練:繪制公司戰(zhàn)略地圖
二、平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理
1. 平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用
2. 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)
3. 績(jī)效指標(biāo)的含義及其分類
4. 績(jī)效指標(biāo)的意義及作用
5. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與選擇
6. 績(jī)效指標(biāo)的分解
7. 績(jī)效指標(biāo)常見問題
現(xiàn)場(chǎng)演練:指標(biāo)分解工具1.指標(biāo)分解矩陣;2.價(jià)值樹分解;3.魚骨圖分解;4.思維導(dǎo)圖
分解
三、平衡計(jì)分卡體系設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題
1. 指標(biāo)討論
2. 成長(zhǎng)期、維持期、收獲期不同指標(biāo)設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)演練:指標(biāo)檢視表

第三講:不同層級(jí)平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)
一、企業(yè)平衡計(jì)分卡
1. 計(jì)劃與計(jì)劃管理
1)計(jì)劃要素
2)計(jì)劃管理—PDCA管理循環(huán)
2. 年度營(yíng)銷計(jì)劃
3. 年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的內(nèi)容
二、部門級(jí)平衡計(jì)分卡
1. 目標(biāo)體系的制定
2. 建立部門平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度
3. 如何設(shè)定合適的目標(biāo)
1)目標(biāo)的SMART原則
2)目標(biāo)分解的核心
3)目標(biāo)舉例說明
4.各部門權(quán)重各有側(cè)重
現(xiàn)場(chǎng)演練:各部門指標(biāo)設(shè)定
三、個(gè)人平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)
1. 建立目標(biāo)關(guān)聯(lián)的目標(biāo)體系
2. 員工的平衡計(jì)分卡
3. 建立員工平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度
4. 行動(dòng)計(jì)劃的作用
現(xiàn)場(chǎng)演練:關(guān)鍵崗位績(jī)效指標(biāo)
第四講:激勵(lì)機(jī)制與平衡計(jì)分卡
一 、調(diào)研問卷
現(xiàn)場(chǎng)演練:調(diào)研問卷設(shè)計(jì);
二 、員工如何對(duì)待平衡計(jì)分卡
三 、基于平衡計(jì)分法的體系常見問題
1. 哪個(gè)部門負(fù)責(zé)管理平衡計(jì)分卡?
2. 執(zhí)行平衡計(jì)分卡的組織有什么特點(diǎn)?
3. 運(yùn)用平衡計(jì)分卡的障礙有哪些?
4. 公司級(jí)KPI體系的建立原則
四 、績(jī)效溝通與面談技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練:績(jī)效溝通技巧的運(yùn)用
課程回顧

 

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