《社區(qū)零售o2o與生態(tài)合作》
《社區(qū)零售o2o與生態(tài)合作》詳細(xì)內(nèi)容
《社區(qū)零售o2o與生態(tài)合作》
《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》
主講:楓影
【課程背景】
D2C戰(zhàn)略,是各零售品牌核心的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,社區(qū)零售是其策略之一。圍繞社區(qū)居民,提供整套智慧家庭解決方案的社區(qū)生活體驗店逐漸成為趨勢。從單一品牌直營到智慧家居生活的落地,是一次以用戶為中心的,構(gòu)建復(fù)合型供給側(cè)的新方案。
本課程,主要圍繞以社區(qū)家庭為中心,品牌商如何通過構(gòu)建復(fù)合供給側(cè),通過“線上+線下”的O2O模式,營造“小而精”的經(jīng)營單元,實現(xiàn)智慧家庭方案的落地。
【課程收獲】
理解圍繞用戶為中心如何構(gòu)建復(fù)合型供給側(cè)解決方案
理解線上商城和線下體驗店的價值
掌握整體單店的運營思路
【課程時間】 1天(6小時/天)
【課程對象】中高層、 業(yè)務(wù)、體驗店負(fù)責(zé)人、
【課程內(nèi)容】
模塊
標(biāo)題
內(nèi)容
1
以用戶為中心,構(gòu)建生態(tài)型合作解決方案
以用戶為中心,構(gòu)建復(fù)合型供給側(cè)
一套標(biāo)準(zhǔn)的智慧家居生活解決方案
繪制復(fù)合型供給側(cè)圖譜
“容器+插件”,組裝式合作
新組織與角色分工
鏈接者,做供應(yīng)商和家庭用戶的完美連接器
供貨平臺,一個供用戶選購的菜單
項目管理,以項目來完成撮合
公關(guān)+專家+項目經(jīng)理,批量化業(yè)務(wù)開展與落地
內(nèi)外部組織協(xié)同
以項目為經(jīng)營單元,完成生態(tài)合作
項目管理與角色分工
流程+人,標(biāo)準(zhǔn)化項目管理制定
案例:維意定制、華為智慧生活家、中國聯(lián)通
2
線上-便利性(入口、解決方案與供應(yīng)市場)
線上系統(tǒng)構(gòu)建的價值
入口,獲取用戶
解決方案,影響用戶決策
供應(yīng)平臺,直接采購
內(nèi)容服務(wù),好玩有趣的智慧家居生活
入口——場景還原與再造
爆款思維,單品植入用戶體驗
場景思維,打造用戶極致化體驗
生態(tài)思維,構(gòu)建用戶提升體驗的需求
解決方案——場景定制與一體化設(shè)計
場景定制,把決定權(quán)交給用戶
場景擴展,開放更多的算法推薦
一體化設(shè)計,整體的解決方案
供應(yīng)市場——供貨與交付
開放生態(tài),構(gòu)建以立林數(shù)字化系統(tǒng)為底層的智慧生態(tài)
場景內(nèi)容,以場景內(nèi)容驅(qū)動產(chǎn)品銷售
服務(wù)交付,安裝、教育和迭代型內(nèi)容服務(wù)
內(nèi)容服務(wù)——好玩、有趣
為什么需要內(nèi)容服務(wù)?
場景內(nèi)容打造與延展性消費
娛樂化體驗,打造用戶分享的社交環(huán)境
案例:華為智慧生活、天貓精靈
3
線下-體驗度(場景塑造與極致體驗)
到店——構(gòu)建第一層信任
線上引流線下的核心策略
社區(qū)公關(guān),鍛造社區(qū)影響力
媒體,媒體矩陣號的影響力
場景——貼合用戶最真實的場景需求
研究用戶最為真實的應(yīng)用場景
深耕用戶使用中的內(nèi)容
鍛造個性化、差異化、場景化、多層次的場景應(yīng)用
專家——現(xiàn)場快速的解決方案制定
專家,個性化解決方案制定者
可視化,借助數(shù)字化工具,快速立體呈現(xiàn)方案
低成本,插件式拼裝方案
IP化,構(gòu)建用戶的基礎(chǔ)信任
項目——以故事打動用戶
了解用戶的顧慮和心智模型
以故事探究用戶訴求
案例佐證
案例:維意定制、泛微科技、新氧醫(yī)美
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